贵州电大2018年秋季[护理管理学（省）]04阶段性测验

奥鹏作业答案

【贵州电大】[护理管理学（省）]04阶段性测验
试卷总分100得分100贵州电大阶段性测验答案

第1题现代护理质量管理的阶段是（）
质量检验阶段
统计的管理阶段
全面质量管理阶段
科学管理阶段
第2题护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）
系统原理
人本原理
动态原理
效益原理
第3题以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是（）
能力
机遇
突发事件
任务难易程度
第4题护理信息主要是与人的哪种信息有关（）
健康与疾病
行政与管理
业务与技术
科研与发展
第5题关于公平理论，以下描述哪项是错误的（）
公平即经济报酬均等
报酬的公平与否会影响职工的积极性
公平不是平均主义
客观评价工作业绩是公平分配的前提
第6题冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（）
竞争
协作
逃避
折衷
第7题当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（）
回避
迁就
强制
妥协
第8题控制的首要环节是（）
确立标准
收集资料
衡量成效
找出偏差
第9题管理工作中最普遍最有效的交流方法是（）
目光
手势
姿态
语言
第10题关于激励，以下描述错误的是（）
激励是目标导向性的
激励是调动人的积极性
激励仅是管理者的事
激励可引导人出现有利于团队的行为
第11题关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（）
人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要
人的行为动机是为了满足他们未满足的需要
只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要
当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在
第12题当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）
回避
迁就
强制
妥协
第13题在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（）
一级医疗事故
二级医疗事故
三级医疗事故
四级医疗事故
第14题以护理业务技术管理分为若干项目，遂项进行循环管理的管理模式是（）
定项循环管理
定位循环管理
按病种循环管理
按病例循环管理
第15题冲突的基本过程是（）
潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
第16题完美的沟通，应是信息经过传递之后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息意义完全一致。
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第17题非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
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第18题组织内正常有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各部门及单元工作目标的协调一致，提高组织效率的基本条件。
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第19题激励的合理性原则包括了适度和公平两个要求。
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第20题激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。
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第21题非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
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第22题激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。
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第23题组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。
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第24题在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
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第25题有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
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第26题护理质量文化教育内容。
正确答案主要包括：①质量意识教育。树立人的健康第一、生命质量第一的思想。②医德医风与医学伦理教育。③政策学习与法律、法规教育。④专业知识技能培训。⑤护理质量管理分层培训。
第27题控制基本原则
正确答案答题要点1、目的性原则2、客观性原则3、重点性原则4、灵活性原则5、及时性原则

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