东北财经大学18春《高效能工作者的六个法宝》在线作业一

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东财《高效能工作者的六个法宝》在线作业一

东北财经大学在线作业完整答案

一、单选题：
1.（单选题）人际沟通中会受到各种\噪音干扰\的影响，这里所指的\噪音干扰\可能来自于（）。          (满分:)
    A沟通的全过程
    B信息传递过程
    C信息解码过程
    D信息编码过程
    正确答案:——A——
2.（单选题）下列哪个不属于管理者信息角色（）？          (满分:)
    A领导者
    B监听者
    C传播者
    D发言人
    正确答案:——A——
3.（单选题）什么是效能？          (满分:)
    A效果
    B效率
    C用最短的时间朝着最正确的方向得到最好的效果
    D实现效果和效率的能力
    正确答案:——C——
4.（单选题）团队学习的最大障碍是（）。          (满分:)
    A自我防卫
    B自我鼓励
    C自我保护    txt文件首位中间可以设置文本；doc文件中只插入了尾部；

    D自我展示
    正确答案:————
5.（单选题）小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（）是他面临的最好机会。          (满分:)
    A善于承担领导责任
    B积极参与团队发展
    C参加公司为员工提供的培训
    D从事不稳定的行业
    正确答案:————
6.（单选题）小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（），才是最好的方法。          (满分:)
    A主动和别人打电话
    B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间
    C告诉来访者，你不在工作岗位上
    D告诉来访者你现在很忙
    正确答案:————
7.（单选题）公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（）。          (满分:)
    A小李的观点正确，只要是计划，就有用
    B计划限制了行动的自发性和自由度
    C小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用
    D他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行
    正确答案:————
8.（单选题）（）是工作目标量化的衡量标准。          (满分:)
    A效率标准和数量标准
    B数量标准和质量标准
    C效率标准和质量标准
    D时间标准和质量标准
    正确答案:————
9.（单选题）“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（）。          (满分:)
    A该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
    B这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
    C这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
    D商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章
    正确答案:————
10.（单选题）员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（）项目。          (满分:)
    A自我评价
    B双方的会面
    C报告
    D经理的评价
    正确答案:————
11.（单选题）由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足（）。          (满分:)
    A个人发展的需要
    B组织的需求
    C团队的发展
    D工作本身的需求
    正确答案:————
12.（单选题）河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案（）。          (满分:)
    A严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗
    B加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十
    C先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡\敬业爱厂\精神，党员、干部带头\不拿厂里一支烟\。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度
    D设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。
    正确答案:————
13.（单选题）成人自我状态是以（）为标志。          (满分:)
    A权威和优越
    B客观和理智
    C以情感和感觉
    D学习和请教
    正确答案:————
14.（单选题）下列哪个不属于管理者人际关系角色（）？          (满分:)
    A挂名首脑
    B领导者
    C发言人
    D联络者
    正确答案:————
15.（单选题）在领导方式诸因素中，处于主导性因素的是（）。          (满分:)
    A被领导者
    B环境
    C领导者
    D组织结构
    正确答案:————
16.（单选题）某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。          (满分:)
    A提升业务经营的质量
    B提高计划实施的质量
    C维护服务水平
    D制订人员安排表
    正确答案:————
17.（单选题）一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括（）。          (满分:)
    A个人目标和企业目标
    B个人目标和团队目标
    C部门目标和团队目标
    D部门目标和企业目标
    正确答案:————
18.（单选题）群体是由（）相互作用相互依赖的个人，为了实现某些特定目标而结合在一起的。          (满分:)
    A一个以上
    B两个以上
    C三个以上
    D四个以上
    正确答案:————
19.（单选题）对（）的考核是人事考核中的首要内容          (满分:)
    A品行
    B业绩
    C能力
    D态度
    E个性
    正确答案:————
20.（单选题）确立目标是（）工作的一个主要方面。          (满分:)
    A计划
    B人员配备
    C指导与领导
    D控制
    正确答案:————
21.（单选题）一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。          (满分:)
    A让更多的人到企业工作
    B降低经营成本
    C尽量降低收益
    D提高顾客满意度
    正确答案:————
22.（单选题）一个人在社会中需要扮演几个角色（）？          (满分:)
    A一个
    B两个
    C三个
    D多个
    正确答案:————
23.（单选题）某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于（）。          (满分:)
    A座谈
    B指导
    C培训
    D训练
    正确答案:————
24.（单选题）在行为和态度上通常表现成撒娇、幼稚、没有主见，这属于那种自我状态（）。          (满分:)
    A父母自我
    B成人自我
    C学生自我
    D儿童自我
    正确答案:————
25.（单选题）如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）          (满分:)
    A告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意
    B请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
    C因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
    D亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
    正确答案:————
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