中石油（华东）《汽车营销与保险》2018年春学期在线作业（二）

欧阳老师

《汽车营销与保险》2018年春学期在线作业（二）
中国石油大学完整答案

一、单选题：
二、多选题：
1.（多选题）出险现场类型里面包括的有          (满分:)
    A原始现场
    B变动现场
    C逃逸现场
    D维修现场
    正确答案:——ABC——
2.（多选题）由客户试驾时，销售顾问要____。          (满分:)
    A提醒客户系好安全带
    B协助客户调整座椅、方向盘
    C提醒顾客出现交通安全事故的责任
    D与客户拉家常增进感情
    正确答案:——AB——
3.（多选题）下列事件中，属于投机风险的有          (满分:)
    A金融投资
    B疾病
    C房地产开发投资
    D股票买卖
    正确答案:——ACD——
4.（多选题）议价成交的技巧有          (满分:)
    A直接促成法
    B假设促成法
    C选择促成法
    D让步促成法
    正确答案:————
5.（多选题）试乘试驾的目的是（）          (满分:)
    A充分展现品牌形象
    B动态介绍车辆
    C激发客户购买欲望
    D收集更多客户信息
    正确答案:————
6.（多选题）下列属于潜在客户的来源的是（）          (满分:)
    A老客户
    B登门拜访
    C车展等展销会
    D人际关系
    正确答案:————
7.（多选题）是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。          (满分:)
    A风险因素
    B风险事故
    C风险损失
    D风险大小
    正确答案:————
8.（多选题）汽车营销准备主要包括三个方面。          (满分:)
    A汽车销售人员的自我准备
    B汽车销售人员对汽车产品的准备
    C客户进店前的心理准备
    D销售工具的准备
    正确答案:————
9.（多选题）下列不属于机动车辆保险合同的当事人的是（）          (满分:)
    A保险人
    B保险经纪人
    C被保险人
    D保险公估人
    正确答案:————
10.（多选题）强制汽车责任保险与商业汽车责任保险相比，具有（）          (满分:)
    A强制性
    B自愿性
    C公益性
    D对第三者的利益具有基本保障性
    正确答案:————
三、判断题：
11.（判断题）客户开发的实质是建立良好的客户关系。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
12.（判断题）保险车辆发生火灾时，不应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
13.（判断题）消费者购买行为模式中，刺激反应模式是由马歇尔提出的。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
14.（判断题）在交强险中，上一年度发生一次有责任不涉及死亡的道路事故，交强险费率不浮动。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
15.（判断题）保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
16.（判断题）投保单应由投保人亲自填写并盖章，业务人员或接柜人员可在必要时及给予协助和指导，并可代替投保人签字。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
17.（判断题）接待准备流程首席销售顾问、销售顾问、展厅服务员负责具体执行。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
18.（判断题）机动车交通事故责任强制保险的保险标志应当黏贴在机动车前窗右上角。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
19.（判断题）车辆展示的目的是让消费者更详细的了解产品，相信产品性能。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
20.（判断题）根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。          (满分:)
    A错误
    B正确
    正确答案:————
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