18春北理工《管理沟通》在线作业

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(单选题)1人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
A倾听技巧北京理工大学答案

B非语言沟通技巧
C冲突处理技巧
D战胜自我
正确答案D
(单选题)2以下不属于面谈客观信息的是（）。
A描述性信息
B验证性信息
C行为性信息
D观念性信息
正确答案D
(单选题)3预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。
A明确目的
B提供见解
C安排时间
D积极反馈
正确答案C
(单选题)4团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A告知
B推销
C征询
D参与
正确答案D
(单选题)5人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A员工结构的改变增加了沟通的难度
B组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C信息多元化
D社会文化多元化
正确答案D
(单选题)6管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。
A经济方面
B信息方面
C物质因素方面
D人力资源方面
正确答案D
(单选题)7催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。
A肯定性信函
B说明性信函
C负面性信函
D劝说性信函
正确答案D
(单选题)8接收者理解所获得信息的过程成为（）。
A编码
B解码
C反馈
D噪音
正确答案B
(单选题)9计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A阐明目标
B发布命令
C分担计划
D实施计划
正确答案B
(单选题)10控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A绩效评估
B控制生产进度
C培训
D撰写进展报告
正确答案C
(单选题)11（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A肯定性信函
B说明性信函
C负面性信函
D劝说性信函
正确答案A
(单选题)12自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。
A主客体差异
B目的差异
C过程差异
D媒介差异
正确答案D

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