四川电大——201709讲演与口才自贡广播电视大学直属部系统班02

在线作业答案

一、不定项选择题（共20道试题，共60分。）
1.答案

要想在谈判中取得成功，除了要遵循平等互利的原则外，还应遵循哪些原则（）？
A.友好协商原则
B.依法办事原则
C.时效性原则
D.最低目标原则
满分：3分
2.以下各选项中，属于工商业推销的是（）。
A.路牌广告
B.公交车车体广告
C.网络广告
D.电视广告
满分：3分
3.顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（）。
A.尊重
B.幽默
C.委婉
D.反语
满分：3分
4.源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。
A.真实异议
B.虚假异议
C.服务异议
D.权利异议
满分：3分
5.当招聘者想了解你处理问题的能力时会采取（）提问，以帮助他们知道应聘者过去的表现及推测将来的表现。通常会虚拟某种情况，看应聘者将怎样处理。
A.压力式
B.假设性
C.随意性
D.操作性
满分：3分
6.柜台服务用语的特点包括（）。
A.灵活性
B.丰富性
C.针对性
D.简洁性
满分：3分
7.脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。
A.粗鲁的客人
B.爱挑剔的客人
C.满腹牢骚的客人
D.刁客
满分：3分
8.推销语言的基本要求是（）。
A.表达方式适当
B.要有针对性
C.体现逻辑性和情感性
D.
客观、真实
满分：3分
9.直接向客户提出若干方案，并要求客户选择一种购买方式的交易方法是（）。
A.请求成交法
B.保证成交法
C.从众成交法
D.选择成交法
满分：3分
10.如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。
A.了解求职者特长及知识的深度与广度
B.了解个人价值观、抱负、生活理念等
C.考察求职者的求职动机
D.考察以往的业绩
满分：3分

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