西南大学网院机考2017年12月课程考试[0388]旅游政策与法规【答案】

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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷

类别： 网教 (网教/成教)   专业： 旅游与酒店管理   2017年12月
课程名称【编号】：旅游政策与法规【0388】                 A卷
大作业                                            满分：100分


共5题，选做两题，每题50分，共计100分。要求运用所学法规，结合具体案例进行分析。
案例分析试题1:
   任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。 请回答以下问题： 1.任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?2.旅行社以与任某没订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

案例分析试题2:
    2015年8月，李某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘车。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，李某得了脑震荡，建议其休息几个月，随后，李某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计l0万元。经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。 请回答以下问题：
1.甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?
2.法院是否支持李某的请求? 有何依据？

案例分析试题3:
   2014年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口。这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失费。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：
1.导游人员徐某对此事是否应当承担责任？为什么？
2.应当怎么赔偿周某因此造成的经济损失？

案例分析试题4:
旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们的民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。请问
1.全陪行为是否违规？为什么？
2.旅游行政管理部门应当如何处理全陪？

案例分析试题5:
    A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：
1.按照《旅行社管理条例实施细则》的有关规定，A旅行社并团的行为是否妥当？为什么？
2.应当由哪家旅行社承担旅行社的违约责任？为什么？






































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