（答案资料）东财17秋《金融服务营销X》在线作业二（更新）(2)

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1.下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。
A.请名人代言东北财经大学答案请联系QQ515224986

B.名人借势方法
C.借住公有资源
D.与名人合作开发名人资源
正确答案：C满分：3分
2.确定目标市场的原则有（）。
A.满足较小部分客户群
B.金融产品和服务的对称性
C.有较大的竞争优势
D.较短时间内有效的较大购买力
E.较长时间有效的较大的购买潜力
正确答案：C满分：3分
3.最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（）
A.有形化服务
B.差异化服务
C.亲情化服务
D.先进化服务
正确答案：C满分：3分
4.通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。
A.市场追随者战略
B.市场挑战者战略
C.市场领导者战略
D.市场补缺者战略
正确答案：C满分：3分
5.市场追随者战略适合于（）。
A.股份制银行
B.城市商业银行
C.农村信用社
D.四大银行
正确答案：B满分：3分
6.经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行及时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A.联络员
B.服务员
C.推销员
D.情报员
正确答案：D满分：3分
7.金融市场细分的约束条件是（）。
A.客户需求的变化性
B.客户需求的多样性
C.客户需求的同质性
D.客户需求的差异性和相似性
正确答案：D满分：3分
8.下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。
A.品牌有利于约束企业的不良行为
B.品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C.品牌有利于维护消费者利益
D.品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
正确答案：A满分：3分
9.下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。
A.要有先进的科技网络支持
B.要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C.要有一个与之相适应的内部组织
D.要进行业务流程再造
正确答案：B满分：3分
10.下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A.营销组合改革策略
B.持续策略
C.可选择性渗透策略
D.市场改革策略
正确答案：B满分：3分

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