（答案资料）东财17秋《金融服务营销X》在线作业三（更新）1

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东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）
试卷总分100得分100东北财经大学答案请联系QQ515224986

一、单选题(共10道试题共30分)
1.下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（）。
A.外延产品
B.基本产品
C.资产业务产品
D.核心产品
满分：3分
正确答案B
2.下列（）不是公平理论对管理者的教益。
A.管理者应注意横向比较
B.公平与否源于个人的感觉
C.用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D.让员工有不公平感才能激励员工
满分：3分
正确答案
3.中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A.中国建设银行
B.中国银行
C.中国工商银行
D.中国农业银行
满分：3分
正确答案A
4.市场追随者战略适合于（）。
A.股份制银行
B.城市商业银行
C.农村信用社
D.四大银行
满分：3分
正确答案B
5.在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A.外部因素
B.保健因素
C.期间因素
D.激励因素
满分：3分
正确答案
6.下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A.目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B.长期成本效益分析
C.与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D.成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
满分：3分
正确答案C
7.下列不属于银行市场定位原则的是（）。
A.利益定位
B.突出特色
C.银行目标驱动
D.定位有形化
满分：3分
正确答案A
8.双因素理论认为不满意的对立面是（）。
A.没有满意
B.满意
C.基本满意
D.没有不满意
满分：3分
正确答案
9.产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（）。
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
满分：3分
正确答案B
10.下列属于银行实施CRM的外部条件的是（）。
A.要有先进的科技网络支持
B.要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C.要有一个与之相适应的内部组织
D.要进行业务流程再造
满分：3分
正确答案B

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