（答案资料）东财17秋《服务礼仪》在线作业二（随机）

欧阳老师

1.有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。
A.在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外东北财经大学答案

B.在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C.如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
正确答案：A满分：4分
2.在乘坐国内航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A.提前半小时
B.提前1小时
C.提前1个半小时
D.提前2小时
正确答案：B满分：4分
3.服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A.适合
B.不适合
C.随意
正确答案：A满分：4分
4.迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
A.15度
B.20度
C.30度
D.45度
正确答案：C满分：4分
5.上下电梯时，应该坚持____的原则。
A.左上左下
B.左上右下
C.右下左上
D.右上右下
正确答案：D满分：4分
6.在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A.50步以内
B.60&ampmdash&ampmdash100步
C.100&ampmdash&ampmdash120步
D.120步以上
正确答案：B满分：4分
7.一般情况下，舞会的结束曲是（）。
A.《难忘今宵》
B.《友谊地久天长》
C.《同一首歌》
D.《朋友》
正确答案：B满分：4分
8.在男女同行时，以下说法错误的是（）。
A.并肩时男左女右
B.正常情况男前女后
C.上楼时男士在后
D.下楼时男士在后
正确答案：D满分：4分
9.以下有关餐巾的用法说法正确的是（）。
A.餐巾可以用来擦嘴、擦手，也可以用来擦脸
B.暂时离开席位时，不必取下餐巾
C.离开席位时要将餐巾放在餐桌上
D.餐巾放在椅面上表示客人已经用餐完毕
正确答案：C满分：4分
10.在行进时，最佳的步幅大小为（）。
A.半脚之长
B.一脚之长
C.一脚半之长
D.半米之长
正确答案：B满分：4分

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