中石油(华东)《公共管理方法与技术》2017年秋学期在线作业（二）答案

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《公共管理方法与技术》2017年秋学期在线作业（二）
一、单选题:【10道,总分:40分】中国石油大学


1.SWOT分析方法中，W是指(    )。           (满分:4)
    A. 优势
    B. 劣势
    C. 机会
    D. 威胁
2.使用者在地理上的分布状况、使用者在不同顾客群体中的分布状况、在顾客群体中获得服务的信息流通性、潜在使用者可以接受服务的程度等，这些指标属于绩效管理中(    )指标。          (满分:4)
    A. 经济
    B. 效率
    C. 效能
    D. 公平
3.平衡计分卡的四大元素不包括(    )。          (满分:4)
    A. 财务
    B. 内部业务
    C. 创新与学习
    D. 沟通
4.目标管理最早是由(    )提出来的一种综合管理方法。          (满分:4)
    A. 巴雷特
    B. 德鲁克
    C. 戴明
    D. 朱兰、弗根堡
5.平衡计分卡的四大元素不包括(    )。          (满分:4)
    A. 财务
    B. 内部业务
    C. 创新与学习
    D. 沟通
6.绩效管理中，(    )指标一般涉及到产出与效果之间的关系。           (满分:4)
    A. 经济
    B. 效率
    C. 效能
    D. 公平
7.目标管理最早是由(    )提出来的一种综合管理方法。          (满分:4)
    A. 巴雷特
    B. 德鲁克
    C. 戴明
    D. 朱兰、弗根堡
8.SWOT分析方法中，W是指(    )。          (满分:4)
    A. 优势
    B. 劣势
    C. 机会
    D. 威胁
9.通常以产品或服务符合一定标准的程度而定的是指(    )。          (满分:4)
    A. 适用性的质量
    B. 符合性的质量
    C. 外部质量
    D. 消费者质量
10.通常以产品或服务符合一定标准的程度而定的是指(    )。          (满分:4)
    A. 适用性的质量
    B. 符合性的质量
    C. 外部质量
    D. 消费者质量
二、多选题:【5道,总分:40分】

1.项目指导包括下述内容(    )。          (满分:8)
    A. 确定方向
    B. 明确表达
    C. 激发
    D. 鼓励
    E. 得到期望的主要成果
2.危机的特点包括(    )。          (满分:8)
    A. 威胁性
    B. 不确定性
    C. 时间持续性
    D. 危机结果负面性
    E. 迫切性
3.绩效管理过程基本的功能是(    )。          (满分:8)
    A. 评估的功能
    B. 发展性功能
    C. 追踪的功能
    D. 战略性功能
    E. 衡量的功能
4.危机的特点包括(    )。          (满分:8)
    A. 威胁性
    B. 不确定性
    C. 时间持续性
    D. 危机结果负面性
    E. 迫切性
5.项目管理的基本原则包括(    )。           (满分:8)
    A. 科学化
    B. 责任、利益、风险对称的原则
    C. 资金的时间价值原则
    D. 系统性原则
    E. 民主化原则
三、判断题:【5道,总分:20分】

1.战略管理中的议题管理模式将议题作为分析的焦点，通过聚焦在组织的战略议题上。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
2.一个已经完成的项目将一种新型的台式电脑投放到市场，产品生命周期同时宣告结束。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
3.战略管理中的议题管理模式将议题作为分析的焦点，通过聚焦在组织的战略议题上。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
4.马克.莫尔战略三角中能量面强调管理者必须观察到顾客和潜在使用者的需求，并提供有价值和有潜力的活动。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
5.危机即是一个时间点，只可能导致情形变得更坏。          (满分:4)
    A. 错误
    B. 正确
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