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17秋学期《消费者行为学》在线作业
一、单选题:【20道,总分:40分】南开大学
1.操作性条件反射理论是由美国著名心理学家( )提出来的 (满分:2)
A. 巴布洛夫
B. 斯金纳
C. 弗洛伊德
D. 霍金
2.一种行为或反应之后，可以消除不愉快或减轻痛苦，称为( ) (满分:2)
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 重复
3.消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为 (满分:2)
A. 客体-属性信念
B. 属性-利益信念
C. 客体-利益信念
D. 属性-利益
4.在正常情况下消费者能意识到的问题称为( ) (满分:2)
A. 一般型问题
B. 主动型问题
C. 被动型问题
D. 名义型问题
5.人们以货币形式获得的收入称为( ) (满分:2)
A. 个人收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配的收入
D. 名义收入
6.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是( )认知 (满分:2)
A. 选择型问题
B. 一般型问题
C. 扩展型问题
D. 有限型问题
7.消费者意识到并承认的动机是( ) (满分:2)
A. 主动动机
B. 被动动机
C. 显性动机
D. 隐性动机
8.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是( ) (满分:2)
A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 趋避冲突
D. 认知冲突
9.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为( ) (满分:2)
A. 需要
B. 需求
C. 动机
D. 行为
10.对于( )问题，营销者只要令人信服地向消费者说明产品的优越性就行了。 (满分:2)
A. 主动型问题
B. 被动型问题
C. 简单型问题
D. 复杂型问题
11.与履行消费者功能相关的那些信息称为( ) (满分:2)
A. 消费者知识
B. 信仰
C. 效率
D. 信息
12.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于( ) (满分:2)
A. 内部信息
B. 外部信息
C. 购买前信息
D. 即时性信息
13.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为( ) (满分:2)
A. 一般型问题
B. 主动型问题
C. 被动型问题
D. 名义型问题
14.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是( ) (满分:2)
A. 客体-属性信念
B. 属性-利益信念
C. 客体-利益信念
D. 属性-利益
15.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为( ) (满分:2)
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 重复
16.我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫( ) (满分:2)
A. 知觉产品
B. 知觉质量
C. 先验产品
D. 后验产品
17.消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反，这种情况称为( ) (满分:2)
A. 多重动机
B. 动机冲突
C. 双避冲突
D. 双趋冲突
18.形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观念，这体现了态度的( )功能 (满分:2)
A. 适应功能
B. 自我防御功能
C. 知识或认识功能
D. 价值表达功能
19.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了( ) (满分:2)
A. 经典性条件反射理论
B. 操作性条件反射理论
C. 认知学习理论
D. 社会学习理论
20.消费者以货币形式获得的收入是( ) (满分:2)
A. 个人可任意支配的收入
B. 名义收入
C. 实际收入
D. 总收入
二、多选题:【10道,总分:20分】
1.消费者行为研究历史可分为( ) (满分:2)
A. 萌芽时期
B. 应用时期
C. 变革与发展时期
D. 现代时期
2.用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有( ) (满分:2)
A. 排序法
B. 语义差别量表法
C. 李克特量表法
D. 问题法
3.购物点成列对销售的影响受( )的影响 (满分:2)
A. 陈列方式
B. 促销
C. 商品脱销
D. 陈列位置
4.消费者的信息来源主要有( ) (满分:2)
A. 记忆来源的信息
B. 个人来源的信息
C. 大众来源或独立来源
D. 商业或营销来源
5.态度的改变说服模式中将态度的改变过程包括( ) (满分:2)
A. 外部刺激
B. 目标靶
C. 中介过程
D. 结果
6.弗洛伊德认为人格结构由( )系统构成d的， (满分:2)
A. 本我
B. 自我
C. 超自我
D. 忘我
7.消费者面临的动机冲突有( ) (满分:2)
A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 趋避冲突
D. 认知冲突
8.影响消费者理解的个体因素有( ) (满分:2)
A. 动机
B. 知识
C. 期望
D. 情景
9.下列商品中具有较低社会风险的商品是( ) (满分:2)
A. 葡萄酒（家用）
B. 汽油
C. 一般礼品
D. 除臭剂
10.现有研究发现，消费者从记忆中提取的信息主要有( ) (满分:2)
A. 品牌信息
B. 生产者信息
C. 评价信息
D. 体验信息
三、判断题:【20道,总分:40分】
1.消费者抱怨与其对问题的归因有关 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.用于家庭自用的葡萄酒属于低社会风险的商品。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.购物点陈列一般不会对货架上其他同类商品的销售产生影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
11.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
12.商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
13.依据频率测定法S/T的值越大消费者的品牌忠诚度越高。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
14.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
15.消费者的行为的变化都是学习的结果 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
16.追求多样化的购买决策，以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以归入有限性决策。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
17.选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
18.一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
19.一个过去收入很高的消费者，即使现在收入水平下降，他仍会保持过去的某些消费习性，体现了过去收入对其现实消费产生影响 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
20.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-9-19 17:46:34
