一、单选题：
1.软式谈判法，又叫让步型谈判，是指双方偏重于( )。 (满分:2)
A. 自己的利益
B. 成本的大小
C. 维护双方的合作关系
D. 谈判的效率
2.下面关于推销活动的特征说法不正确的是( )。 (满分:2)
A. 强行推销的时代已经过去了
B. 推销方有义务帮助顾客发现和解决问题
C. 推销不包括售后服务
D. 要贯彻“顾客满意原则
3.推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法叫做( )。 (满分:2)
A. 地毯式访问法
B. 连锁介绍法
C. 中心开花法
D. 委托助手法
4.在正式、隆重、严肃的场合，男子的服饰应该为( )。 (满分:2)
A. 整洁干净的便服
B. 名牌服装
C. 以自己舒服为原则
D. 上下同色同质的深色西服
5.下面关于礼仪说法不正确的是( )。 (满分:2)
A. 规范行为
B. 效率低下
C. 协调人际关系
D. 树立形象
6.下面类顾客对购买行为极为关心，而对于推销人员却极不关心，甚至对推销人员抱敌对态度( )。 (满分:2)
A. 寻求答案型
B. 干练型
C. 防卫型
D. 漠不关心型
7.下面哪一条属于日本商人的谈判特点( )。 (满分:2)
A. 重视谈判的介绍人
B. 没有什么等级观念
C. 决策的效率高
D. 喜欢直接了当的谈话方式
8.商务谈判以( )作为谈判的核心。 (满分:2)
A. 交易场所
B. 成交日期
C. 价格
D. 运输费用
9.下面哪一条属于拉丁美洲商人的谈判特点( )。 (满分:2)
A. 爽直干脆，不兜圈子
B. 重视契约，一揽子交易
C. 节奏慢，感情因素很重要
D. 时间观念很强
10.行握手礼的正确方式是( )。 (满分:2)
A. 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
B. 下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
C. 上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
D. 下级在先、主人在先、长者在先、男性在先
二、多选题：
1.在日本人看来，尽管价格、质量等都是极其重要的因素，但日本人更相信良好的人际关系所带来的长期业务的往来； (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.2. 顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.谈判中相互馈赠礼品，越贵重越好； (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.商务谈判不是“你赢我输”就是“我赢你输”，没有共赢的结果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.在商务谈判中德国商人天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀；法国商人倔强、自信、办事刻板、严谨、富有计划性，工作注重效率，追求完美，具有很强的竞争性。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.“学习型关系”就是每当与顾客打一次交道，企业就多一份见识，长一份头脑。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.“厚脸皮”、“无理狡三分”、“沾一点边，据一点理”等诡道思维在商务谈判中只能带来负面的效果。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.3. 顾客购买需求鉴定应该围绕是否需要、何时需要、需要多少三个方面的问题进行。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.硬式谈判法只关心利益不重视立场； (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.4. 打电话时，推销人员应事先设计好开场白，做到通话时间精短，语调平稳，出言从容，口齿清晰，用字贴切，理由充分。 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
1.关于“注意”说法正确的是（ ） (满分:4)
A. 有限性
B. 主次性
C. 易逝性
D. 可转移性
2.拟定谈判计划要做好以下工作： (满分:4)
A. 确定谈判的具体目标
B. 确定谈判议程和进度
C. 模拟谈判的举行
D. 谈判时间、地点的选择
E. 物资准备
3.对推销人员的培训可以采用下列哪些方法( )。 (满分:4)
A. “师傅带徒弟”法
B. 企业集中培训法
C. 学校代培法
D. 模拟法
4.你是某种零件的供应商。某日下午你接到某买主的紧急电话，要你立即赶赴机场去跟他商谈有关向你大量采购的事宜。他在电话中说，他有急事前往某地不能在此处停留。你认为这是你的一个难得的机会，因此在他登机前15分钟赶赴机场。他向你表示，假若你能以最低的价格供应，他愿意同你签订一年的供需合约。在这种情况下不合理的做法是： (满分:4)
A. 提供最低的价格；
B. 提供稍高于最低价的价格；
C. 提供比最低价高出许多倍的价格，以便为自己留有更大的谈判余地；
D. 祝他旅途愉快，告诉他你将与他的部下联系并先商谈以下零件的价格，希望他回到此地后能与你联系。
5.商务谈判中，主谈人的职责主要包括以下一个方面： (满分:4)
A. 做好谈判前的准备工作；
B. 发挥谈判核心人的作用；
C. 在谈判中寻找主攻点；
D. 调动全体成员的积极性。
三、判断题：
6.推销人员常用的激励方法有( )。 (满分:4)
A. 目标激励法
B. 强化激励法
C. 反馈激励法
D. 竞赛激励法
7.下面那些是实现有效倾听的基本技巧？ (满分:4)
A. 耐心倾听；
B. 对对方的发言作出积极回应；
C. 主动倾听；
D. 做适当的记录；
E. 结合其他渠道获得的信息，理解所听到的信息。
8.下列哪些可能是顾客的成交信号( )。 (满分:4)
A. 语言信号
B. 行为信号
C. 表情信号
D. 事态信号
9.下列关于推销人员仪表叙述中正确的有( )。 (满分:4)
A. 男士常洗发、理发，修理胡须，修剪指甲
B. 女士应该美丽而不妖艳，洒脱而不轻佻
C. 女士在正式场合尽量不要化妆
D. 女士应该选择适当的化妆品与化妆方法
10.投资谈判包括下列哪些内容？ (满分:4)
A. 投资的目的
B. 投资的形式
C. 投资的条件和内容
D. 投资项目的经营与管理
11.推销人员的报酬形式主要有( )。 (满分:4)
A. 薪金制
B. 佣金制
C. 年薪制
D. 薪金与佣金混合制
12.下列关于推销过程的叙述正确的是( )。 (满分:4)
A. 推销是一个商品交换的过程
B. 推销是一个信息传递的过程
C. 推销是一个心理活动的过程
D. 推销是一个强制购买的过程
13.横向谈判的优点包括： (满分:4)
A. 议程零活，方法多样，不过分拘泥于一场所确定的内容；
B. 多项议题同时讨论，有利于寻找变通的解决办法；
C. 有利于发挥谈判人员的创造力和想象力，更好的运用谈判技巧；
D. 避免多头牵制，议而不决的弊病。
14.最终出价时，要注意把握如下几个方面： (满分:4)
A. 最后出价，不急表态
B. 后让步，小于前次
C. 先出价先占优
D. 最后一次，也有条件
15.可以从下列哪些渠道选择合适的推销人员( )。 (满分:4)
A. 企业内部
B. 学校应届毕业生
C. 招聘会
D. 职业介绍所
本资料由www.openhelp100.com整理发布
|Archiver|手机版|小黑屋|www.openhelp100.com
( 冀ICP备19026749号-1 )
发表于 2017-6-20 17:36:46
