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西交《绩效管理（高起专）》在线作业
答案
一、单选题：
1.胜任力识别通常使用( ) (满分:2)
A. 面谈法
B. 观察法
C. 行为事件访谈法
D. 行为错位法
2.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( ) (满分:2)
A. 70％～80％
B. 50％～60％
C. 30％～50％
D. 20％～30％
3.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( ) (满分:2)
A. 似我效应
B. 感情效应
C. 战略稀释
D. 刻板印象
4.性格内向的人在沟通时的风格是 ( ) (满分:2)
A. 感觉交谈舒适
B. 大多时沉默
C. 喜欢讲出问题
D. 好滔滔不绝
5.讲座法的阐述阶段是( ) (满分:2)
A. 举例印证主旨
B. 阐明培训内容
C. 归纳课程内容
D. 强调课程要点
6.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( ) (满分:2)
A. 软的
B. 模糊的
C. 犀利的
D. 宽泛的
7.“解决问题公式”是一种 ( ) (满分:2)
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 封闭沟通
D. 开放沟通
8.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( ) (满分:2)
A. 工作条件
B. 工作文化氛围
C. 工作计划
D. 工作态度
9.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( ) (满分:2)
A. 高层管理者与员工
B. 人力资源管理专业人员
C. 直线管理者与高层管理者
D. 人力资源管理者专业人员与高层管理者
10.企业绩效的根基是 ( ) (满分:2)
A. 员工个体绩效
B. 部门绩效
C. 组织绩效
D. 团队绩效
11.目标管理要取得成效，必须保持其( ) (满分:2)
A. 严肃性
B. 肯定性
C. 特定性
D. 清晰性
12.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于( ) (满分:2)
A. 第一程序
B. 第二程序
C. 第三程序
D. 第四程序
13.产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是 ( ) (满分:2)
A. 头脑风暴法
B. 关键事件法
C. 评价中心法
D. 鱼刺分析法
14.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是( ) (满分:2)
A. 绩效考评表
B. 职务说明书
C. 职位说明书
D. 绩效记录
15.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( ) (满分:2)
A. 建立愿景
B. 沟通
C. 业务规划
D. 反馈与学习
16.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( ) (满分:2)
A. 知识迁移层次
B. 学习者反应层次
C. 行为迁移层次
D. 组织成效层次
17.主要报酬的依据是( ) (满分:2)
A. 管理
B. 绩效
C. 领导意见
D. 员工建议
18.依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是( ) (满分:2)
A. 驱动性指标
B. 过程性指标
C. 结果性指标
D. 动态性指标
19.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 ( ) (满分:2)
A. 数量
B. 成本
C. 时间
D. 质量
20.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是( ) (满分:2)
A. 这是情景模拟培训的一种方式
B. 对提高受训者的工作技能很有帮助
C. 有助于改造受训者的工作习惯
D. 是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
21.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”( ) (满分:2)
A. 任务型
B. 技能性
C. 知识型
D. 管理型
22.组织成员的共同价值观体系是指 ( ) (满分:2)
A. 组织文化
B. 组织原则
C. 组织系统
D. 组织信息
23.下列属于工作关键因素的是( ) (满分:2)
A. 工作手段
B. 工作协调
C. 工作方法
D. 工作计划
24.6σ管理出发角度强调 ( ) (满分:2)
A. 整个经营
B. 单个产品
C. 服务
D. 过程
25.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( ) (满分:2)
A. 近因效应
B. 木桶效应
C. 天花板效应
D. 地板效应
26.员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响( ) (满分:2)
A. 信度
B. 员工与管理者的关系
C. 效度
D. 员工情绪
27.设置绩效评价指村应符合的原则是 ( ) (满分:2)
A. SMART
B. MINITAB
C. BSCD
D. SHARP
28.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是( ) (满分:2)
A. 近因效应
B. 似我效应
C. 光环效应
D. 暗示效应
29.绩效诊断的主要内容不包括( ) (满分:2)
A. 原因
B. 愿景
C. 目标
D. 监控
30.关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于 ( ) (满分:2)
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A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 五个
二、多选题：
1.组织的内部环境包括( ) (满分:2)
A. 竞争对手
B. 组织发展规模
C. 组织文化和价值观
D. 企业利益相关者
E. 可比较的绩效标杆
2.关于目标管理法，下面正确的说法是( ) (满分:2)
A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B. 目标由管理层和员工共同制定
C. 不能修正目标
D. 是领导者与下属之间双向互动的过程
3.对考评使用表格的再检验，是通过( )来检验的 (满分:2)
A. 相关性
B. 准确性
C. 有效性
D. 复杂简易程度
4.用于行为导向型客观考评方法是( ) (满分:2)
A. 行为主导型
B. 排列法
C. 关键事件法
D. 行为观察法
5.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为( ) (满分:2)
A. 单向劝导式
B. 双向倾听式
C. 解决问题式
D. 综合式
E. 指导式
6.根据被考评对象的性质和特点，可采用( )郊标，对考评对象进行全面的考评 (满分:2)
A. 品质主导型
B. 行为主导型
C. 态度主导型
D. 效果主导型
7.组织行为学和人力资源管理研究表明( ) (满分:2)
A. 目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B. 工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C. 管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D. 组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E. 工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
8.引导员工寻求提高绩效的方法是( ) (满分:2)
A. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B. 引导员工认清绩效指标适度的重要性
C. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D. 鼓励员工沟通和反馈
E. 引导员工注重团队绩效
9.SMART”原则包括( ) (满分:2)
A. 具体的
B. 能够被测量的
C. 能够获得的
D. 与工作职责和组织目标相关的
E. 有时间限制的
10.在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行( )职责 (满分:2)
A. 召开月度或季度绩效管理总结会
B. 写出考评分析报告
C. 召开年度绩效管理总结会
D. 制定出下一期员工培训与开发计划
三、判断题：
1.企业文化的精髓是企业环境 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
2.数量化指标的一致性低，信度高 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
3.数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对差一些 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
4.图尺度评价量表法最大的不足是增加主观误差 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
5.有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是企业效率的根本来源 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
6.数量化指标的一致性很好，而行为指标的一致性就相对很好 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
7.在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指专业人员评估 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
8.绩效排名与末位淘汰会破坏员工对企业的荣誉感 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
9.数量化指标的一致性高，高度低 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
10.在绩效管理中起着决定性作用的是评价与指导 (满分:2)
A. 错误
B. 正确
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发表于 2017-5-21 15:02:33
