一、单选题:
1.1994年10月6日,国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》,将导游员划分为四个不同的等级,它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和( )。 (满分:3)
A. 特高级导游员
B. 特级导游员
C. 一级导游员
D. 国际导游员
2.我国第一本关于旅游的杂志是( )。 (满分:3)
A. 《旅游天地》
B. 《旅行家》
C. 《旅游》
D. 《旅行杂志》
3.中外合资旅行社不可经营的业务包括:( )。 (满分:3)
A. 上海游
B. 成都游
C. 海南游
D. 香港游
4.根据《旅行社质量保证金暂行规定》,我国经营国际招徕和接待业务的旅行社需缴质量保证金( )万元。 (满分:3)
A. 60
B. 6
C. 100
D. 30
5.在旅游产品生命周期阶段的引入期,促销的重点是( )。 (满分:3)
A. 提高旅游产品的知名度
B. 宣传旅行社产品的特色
C. 树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好
D. 把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入
6.领队减免费在团体售价中归入( )。 (满分:3)
A. 房费
B. 文娱活动费
C. 专项附加费
D. 综合服务费
7.( )开创了旅行社经营模式的先河,被誉为近代旅游业之父。 (满分:3)
A. 史蒂文森
B. 托马斯?库克
C. 瓦特
D. 陈光甫
8.导游员的差旅费在旅行社成本费用中应列入( )。 (满分:3)
A. 营业成本
B. 营业费用
C. 管理费用
D. 财务费用
9.旅行社是提供与旅行服务有关的,以盈利为目的的( )。 (满分:3)
A. 事业单位
B. 企业
C. 组织
D. 社会联合体
10.到( )年底,中国国际旅行社已由企业变为行政事业单位,性质发生了根本性的转变。 (满分:3)
A. 1964
B. 1960
C. 1984
D. 1985
11.1996年10月15日,我国国务院颁布了《旅行社管理条例》,从此我国的旅行社分为( )两类。 (满分:3)
A. 一类社、二类社和三类社
B. 国际旅行社和国内旅行社
C. 一般旅行社和国内旅行社
D. 旅游批发商和旅游零售商
12.国际上通行的处理坏账损失的方法是( )。 (满分:3)
A. 直接转销法
B. 当月处理法
C. 备抵法
D. 坏账积累法
13.中外合资旅行社不可经营的业务包括:( )。 (满分:3)
A. 上海游
B. 成都游
C. 海南游
D. 香港游
14.世界旅行社协会成立于( )。 (满分:3)
A. 1949年5月
B. 1959年5月
C. 1930年5月
D. 1938年5月
15.目前世界上规模最大、有国际旅游界的"奥林匹克"之称的旅游交易会是( )。 (满分:3)
A. 伦敦世界旅游交易会
B. 巴黎世界旅游展销会
C. 香港国际旅游交易会
D. 柏林国际旅游交易会
16.在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是( )。 (满分:3)
A. 在旅游目的地迎接客人
B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C. :在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
17.保证供应和( )是旅行社采购工作中同等重要的两大任务,但在实际工作中,这两者之间经常是矛盾的,需要旅行社根据不同的情况在这两者之间选择不同的重点,或者采取不同的策略,以达到最优效果。 (满分:3)
A. 降低成本
B. 建立广泛的采购协作网络
C. 集中采购
D. 分散采购
18.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和( ) (满分:3)
A. 财务费用
B. 报销费用
C. 其它费用
D. 劳务费用
19.旅游需求的原动力是( ),即是人们对自然、文化,对美的追求与渴望,它是产生旅游需求的主观条件。 (满分:3)
A. 旅游需要
B. 旅游需求
C. 旅游购买力
D. 旅游消费
20.国际上通行的处理坏账损失的方法是( )。 (满分:3)
A. 直接转销法
B. 当月处理法
C. 备抵法
D. 坏账积累法
二、多选题:
1.( )、( )是旅行社的核心职能,也是其竞争力的一个方面。 (满分:4)
A. 组织产品
B. 卖出产品
C. 创新产品
D. 获得利润
2.旅行社经营管理的思想包括:( )。 (满分:4)
A. 市场观念
B. 竞争观念
C. 质量素质观念
D. 创新观念
3.旅行社经营管理的思想包括:( )。 (满分:4)
A. 市场观念
B. 竞争观念
C. 质量素质观念
D. 创新观念
4.旅行社有哪几种分工体系( ) (满分:4)
A. 自然分工
B. 水平分工
C. 混合分工
D. 杂乱分工
5.旅行社在社会文化发展中的地位与作用表现在( )。 (满分:4)
A. 提高国民素质
B. 宣传旅游目的地,促进当地社会文化发展
C. 环境保护
D. 目的地历史文化的宣传与保护
三、判断题:
1.中国的所有国际旅行社均可经营出境旅游业务。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
2.国务院涉及到旅游业的法规只有《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》两个。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
3.报纸广告宣传的优点是可直接针对目标市场,醒目、灵活展示的时间长。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
4.旅行社是提供与旅行服务有关的、以盈利为目的的企业,这是旅行社的根本性质。 (满分:5)
A. 错误
B. 正确
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