《管理沟通》1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上...

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大工17春《管理沟通》在线作业123辅导资料

一、单选题（共5道试题，共30分。）
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的（）原则。
.系统思考
.合理定位
.互惠互利
.求同存异
标准答案：
2.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为（）。
.自我反思
.自我沟通
.管理沟通
.人际沟通
标准答案：
3.“通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的（）原则。
.系统思考
.合理定位
.互惠互利
.求同存异
标准答案：
4.传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。
.全通道式
.ERP式
.电子商务式
.及时交流式
标准答案：
5.情商又称（）。
.IQ
.Q
.Q
.EQ
标准答案：

二、多选题（共5道试题，共30分。）V1.建设性沟通的特征有（）等。
.沟通目标定位客观合理
.沟通主客体双方不具有协作意愿
.沟通渠道畅通
.双方关系因沟通得到巩固与加强
标准答案：
2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是（）。
.自我认知
.自我体验
.自我反思
.自我调控
标准答案：
3.无效沟通的主要原因有（）等。
.缺乏信任
.沟通过度
.沟通的对象不适合
.沟通前准备了足够的资料和信息
标准答案：
4.心态要素包括（）三个层次的心理活动。
.态度
.激情
.信念
.个性
标准答案：
5.下列选项中，属于开放式沟通所具有的特点的有（）。
.沟通信息的开放性
.沟通方式的多样性
.沟通内容的务实性
.沟通氛围的紧张性
标准答案：

三、判断题（共10道试题，共40分。）V1.“己所不欲，勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。
.错误
.正确
标准答案：
2.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。
.错误
.正确
标准答案：
3.与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。
.错误
.正确
标准答案：
4.体态语和符号语的沟通属于非语言沟通范畴。
.错误
.正确
标准答案：
5.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。
.错误
.正确
标准答案：
6.管理沟通是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
.错误
.正确
标准答案：
7.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
.错误
.正确
标准答案：
8.大胆和冲动都属于积极的人格品质。
.错误
.正确
标准答案：
9.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
.错误
.正确
标准答案：
10.当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。
.错误
.正确
标准答案：