一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 表扬、奖励员工,并让人他们参与管理,这能满足员工的( )。
A. 尊重需要
B. 交往(或爱的)需要
C. 安全需要
D. 生理需要
2.影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括( )。
A. 个体因素
B. 群体因素
C. 结构与过程因素
D. 心理因素
3.在组织设计的决策因素中,( )程度反映了组织的权力因素。
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
4.下列属于双因素理论中的激励因素的是( )。
A. 工资
B. 奖金
C. 晋升机会
D. 工作环境
5.ERG理论是由( )提出的。
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 阿尔德佛
D. 麦克利兰
6.皮革马利翁效应是自我实现的预言也可称为( )。
A. 晕轮效应
B. 对比效应
C. 期望效应
D. 定型效应
7.在调查反馈法中,组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中,但是,其中最重要的是各个部门中的管理者及( )的参与。
A. 监督者
B. 被管理者
C. 向他直接汇报工作的下属
D. 执行者
8.从一个组织的发展来看,( )是对组织文化类型影响最大的管理者。
A. 低层管理人员
B. 创始人
C. 第一批成员从自己的经验中领悟到的东西
D. 组织员工
9.美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的“霍桑实验”,在此基础上创立了( ),为组织行为学的诞生开辟了道路。
A. x理论y理论
B. 需要层次理论
C. 双因素理论
D. 人群关系和社会人的理论
10.群体对其成员适当行为的共同期望或标准即是( )。
A. 群体凝聚力
B. 群体压力
C. 群体角色
D. 群体规范
11.个体独特而稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和,称为( )。
A. 个性
B. 性格
C. 气质
D. 兴趣
12.一般认为外交官员的角色行为是有礼貌,脑子灵活,善于言谈,感情丰富,有幽默感等,这反映的是何种知觉( )。
A. 对他人的知觉
B. 对人与人关系的知觉
C. 自我知觉
D. 角色知觉
13.在社会知觉的若干效应中,( )有表面性、片面性和联想性。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
14.沟通的步骤中最能反映沟通效果的一个环节是( )。
A. 编码
B. 传递
C. 译码
D. 反馈
15.当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时,他会感到饥饿,这是指人的( )。
A. 激励
B. 需要
C. 目标
D. 行为
二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1. 根据目标的不同,可以把组织分成哪几类( )。
A. 营利组织
B. 非营利组织
C. 公共组织
D. 非公共组织
BC
2.主要的人格特征包括( )。
A. 自尊
B. 人们认为对生活的控制点
C. 自我监控
D. 随和性
BC
3.人性化管理意味着( )。
A. 管理更贴近人性
B. 提升人的工作潜能
C. 人作为知识、智慧的主体变得越来越重要
D. 宗旨是为了克服员工的单调感
BC
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4.下列各项属于外部奖励的有( )。
A. 工资
B. 股票期权
C. 奖金
D. 福利
BCD
5.跨文化沟通存在于( )。
A. 两个说不同语言的交流者之间
B. 员工多样化的跨国公司里
C. 员工来自全国各地的国内企业里
D. 熟练掌握对方语言的异国交流者之间
D
三、判断题(共 5 道试题,共 20 分。)V 1. “经济人”假设起源于享乐主义,认为人的行为目的是为了获取最大的经济利益,工作的目的是为了获得经济报酬。
A. 错误
B. 正确
2.沟通是思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接收
A. 错误
B. 正确
3.对于同一种情境,群体与权威都具有显著的暗示作用,而且群体的暗示作较权威的暗示作用更大
A. 错误
B. 正确
4.马斯洛需要层次理论中由低到高一共可以分为五个层次,最高的层次需求是尊重的需求。
A. 错误
B. 正确
5.动机是指引起个人行为、维持行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
A. 错误
B. 正确