奥鹏吉大17春学期《生产与运作管理》在线作业二一辅导资料

欧阳老师

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 在制定客户服务战略考虑的因素中，（）是物流中心提高竞争力的重要武器。
A. 物流客户服务政策


B. 增值服务
C. 应急服务
D. 售后服务
2.下面不属于按运输路线的几何形状划分的路线类型的是（）。
A. 往复式运输路线
B. 环形式运输路线
C. 汇集式运输路线
D. 单一运输路线
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3.（）的流通加工是采用集中下料的方式进行作业的。
A. 钢材
B. 轻工业产品
C. 煤炭
D. 平板玻璃
4.不是现代装卸搬运必须具备的要素是（）。
A. 管理者
B. 劳动者
C. 装卸搬运设施设备
D. 货物以及信息
5.下面（）是组织物流系统运行的基础物质条件。
A. 物流装备
B. 物流工具
C. 信息设施
D. 物流设施
6.（）配送中心具有很强的储存功能。
A. 城市配送中心
B. 区域配送中心
C. 储存型配送中心
D. 流通型配送中心
7.供应物流的中心是（），它是企业物流管理的起点。
A. 采购
B. 运输
C. 包装
D. 装卸
8.下面不是运输服务商选择需要考虑的因素的是（）。
A. 运输时间
B. 运价
C. 运输距离
D. 设备可利用性
9.不属于自动化仓库的热点的是（）。
A. 高效率
B. 自动化
C. 信息化
D. 运行费用大
10.下列不属于物流中心宏观环境分析的是（）。
A. 政治
B. 产业结构
C. 经济
D. 技术

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 属于物流的基本功能的有（）
A. 运输
B. 储存
C. 装卸
D. 包装
BCD
2.售后服务对提高客户满意度和留住客户至关重要，主要包括（）。
A. 服务跟踪
B. 特殊送货
C. 客户的批评、投诉和退货
D. 暂时借用
CD
3.整合物流系统包括的两个重要因素有（）。
A. 存货流
B. 信息流
C. 物流
D. 商流
B
4.物流系统分析的要素有（）。
A. 目标
B. 可替代方案
C. 模型
D. 费用与效益
BCD
5.按客户对物流中心的贡献度划分，可将客户划分为（）。
A. 配送需求型客户
B. 常规客户
C. 潜力客户
D. 头顶客户
CD
6.系统模型建模方法有（）。
A. GRAI
B. IDEF
C. GIM
D. SIM
BCD
7.运输合理化的影响因素有（）。
A. 运输距离
B. 运输环节
C. 运输工具
D. 运输时间
BCD
8.仓库的功能有（）。
A. 储存和保管
B. 配送和加工
C. 调节货物运输能力
D. 信息传递
BCD
9.仓库出库的方式一般有（）
A. 托运
B. 自提
C. 送料
D. 交接
BC
10.现代物流业的行业包括（）。
A. 交通运输业
B. 仓库业
C. 通运业
D. 配送业
BCD

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 搬运的距离越长越好，搬运的数量越多越好
A. 错误
B. 正确
2.国际货物运输是国际物流活动中的重要环节。
A. 错误
B. 正确
3.现代物流与传统物流的根本区别是现代物流引入了系统的观点，把企业的物流活动看作是一个系统进行统一运作与管理。
A. 错误
B. 正确
4.配送中心是以组织配送型销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型的节点。
A. 错误
B. 正确
5.物流中心运用自上而下的战略实施计划系统设计时，高层管理者对事业部不给予任何指导，只是要求各事业部提交计划。
A. 错误
B. 正确









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