【易百网】奥鹏吉大17春学期《公共关系学》在线作业二一 辅导资料

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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 公关从业人员的心理素质不包括（ ）
A. 保守的意识

B. 开放的心态
C. 热诚的态度
D. 执着的精神
2.（ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。
A. 等距抽样
B. 多级抽样
C. 聚类抽样
D. 随机抽样
3.（ ）是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播。
A. 人际传播
B. 自我传播
C. 大众传播
D. 群体传播
4.（ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
A. 逆意公众
B. 顺意公众
C. 边缘公众
D. 被追求的公众
5.关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）
A. 突然发生，令组织措手不及
B. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
C. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
D. 会对组织产生严重影响

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ）
A. 传播性质是：双向、效果不等同
B. 传播模式是：组织公众
C. 代表人物是：艾维.李
D. 目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商
C
2.关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（ ）
A. 在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念

B. 1925年编写《公共关系学》教材
C. 1928年编写《舆论》一书
D. 发表过《原则宣言》
BC
3.公共关系的内涵包括（ ）方面的含义
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
C. 公共关系意识
D. 公共关系学科
BCD
4.根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
A. 内部公众
B. 外部公众
C. 首要公众
D. 次要公众
D
5.从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（　）
A. 信息加工法
B. 媒体调度法
C. 择时造势法
D. 文化角度法
BC
6.良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B. 增进组织与公众之间的相互了解
C. 加深顾客对组织的信任和好感
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
BCD
7.我国政府公关的特点包括（ ）
A. 联系和影响的广泛性
B. 与媒体等公众在利益上的不一致性
C. 日益形成的竞争性
D. 与公众要求的适应性
C
8.公关策划方案的主要内容包括（ ）
A. 组织的公关现状、问题分析
B. 活动的目标体系
C. 目标公众分析
D. 活动主题与宣传口号
BCD
9.关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（　）
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
B. 传播模式是：提供信息反应
C. 代表性人物是：伯内斯
D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
BD
10.组织的特点有（ ）
A. 组织是劳动分工和社会需要的产物
B. 组织的性质决定组织的目标
C. 组织必须与环境整合
D. 组织离不开内部的管理、分工与协作
CD

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A. 错误
B. 正确
2.网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
A. 错误
B. 正确
3.公共关系工作能够在环境管理、信息管理、关系管理、形象管理、文化管理这五个方面整合组织的无形资产，发挥自身的作用。
A. 错误
B. 正确
4.组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
A. 错误
B. 正确
5.公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
A. 错误
B. 正确
6.在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
A. 错误
B. 正确
7.搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
A. 错误
B. 正确
8.公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
A. 错误
B. 正确
9.大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。
A. 错误
B. 正确
10.公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
A. 错误
B. 正确









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