奥鹏华师17春学期《企业运营管理》在线作业辅导资料

欧阳老师

华师《企业运营管理》在线作业


一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. （ ）生产线布置比较紧凑。
A. 直线型
B. U型
C. 产品原则布置
D. 工艺原则布置
2.37.最高储备量=经常储备量+（ ）。
A. 保险储备量
B. 安全储备量
C. 平均储备量
D. 日常储备量
3.提出五种竞争力模型的学者们属于企业运营战略的（ ）。
A. 设计学派
B. 计划学派
C. 定位学派
D. 企业家学派
4.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ ）。
A. 总产值
B. 净产值
C. 商品产值
D. 利润
5.下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是( )。
A. 空调生产
B. 快餐服务
C. 汽车制造
D. 设备维修
6.通过设置（ ）来解决随机性需求中的需求波动问题，预防或消除缺货。
A. 经常库存
B. 最大库存
C. 最小库存
D. 安全库存
7.应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（ ）控制模式。
A. “流量库存”
B. “零库存”
C. “补充库存”
D. “随机库存”
8.2.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 让渡适当收益
B. 成为合作伙伴
C. 建立客户联盟
D. 建立客户俱乐部
9.将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（ ）环节。
A. 输入
B. 转换
C. 反馈
D. 输出
10.企业设备的例行保养属于（ ）。
A. 日常保养
B. 一级保养
C. 二级保养
D. 三级保养
11.45.从属需求主要受企业内部因素的影响，企业内部因素包括系统性因素（ ）。
A. 人的因素
B. 社会因素
C. 环境因素
D. 随机性因素
12.19.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 建立客户俱乐部
B. 成为合作伙伴
C. 让渡适当收益
D. 建立客户联盟
13.23.缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（ ）。
A. 安全库存量
B. 保险库存量
C. 平均库存量
D. 最高库存量
14.当实际订货量的偏离在Q*（127%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ ）。
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
15.34.流程再造应遵循（ ）。
A. 质量导向
B. 成本导向
C. 顾客导向
D. 领导导向
16.18.服务的生产通常要求高度的（ ）。
A. 一体化
B. 标准化
C. 专业化
D. 用户化
17.2000版ISO9000质量标准强调（ ）。
A. 持续改进
B. 刺激需求
C. 产品
D. 对人的管理
18.8.比较原始的设备维修制度是（ ）。
A. 事后维修
B. 预防维修
C. 生产维修
D. 维修预防
19.运营是企业哪项活动的主要环节（ ）。
A. 增加产值
B. 创造价值
C. 提高竞争力
D. 增加销售额
20.26.企业设备技术改造方案是否可行，主要取决于（ ）的结果。
A. 经济评价
B. 技术评价
C. 社会评价
D. 环境评价


华师《企业运营管理》在线作业


二、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值称为（ ）。
A. 顾客接触程度
B. 企业接触程度
C. 顾客服务价值
D. 顾客企业价值
2.6. 废品损失、运输损耗、保管损耗属于（ ）。
A. 工艺性损耗
B. 非工艺性损耗
C. 有效消耗
D. 无效消耗
3.21.以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ ）。
A. 商品产值
B. 总产值
C. 净产值
D. 利润
4.工程项目是一种（ ）的工作。
A. 一次性
B. 重复性
C. 间断性
D. 连续性
5.企业运营过程中具有控制职能的环节是（ ）。
A. 输入环节
B. 转换环节
C. 反馈环节
D. 输出环节
6.11. 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ ）。
A. 计划过程
B. 学习过程
C. 管理过程
D. 认识过程
7.新产品评审费用和质量审核费用属于质量成本构成项目的（ ）。
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
8.27.企业客户三级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 建立客户俱乐部
B. 成为合作伙伴
C. 让渡适当收益
D. 老客户优惠
9.产品初步设计阶段的任务就是将选定的（ ）转换成为产品设计方案。
A. 产品技术
B. 产品构思
C. 产品模型
D. 产品原形
10.17.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( )的反应能力。
A. 更准确
B. 更经济
C. 更协调
D. 更快捷
11.7. 戴明循环第三阶段是（ ）。
A. 检查
B. 计划
C. 实施
D. 处理
12.10．企业运营过程中具有控制职能的环节是（ ）。
A. 输入环节
B. 转换环节
C. 反馈环节
D. 输出环节
13.33.下列业务中，属于低接触性的服务项目是( )。
A. 美容美发
B. 艺术表演
C. 课堂教学
D. 银行支票结算
14.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。
A. 建立客户俱乐部
B. 成为合作伙伴
C. 让渡适当收益
D. 建立客户联盟
15.保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于（ ）。
A. 工艺性损耗
B. 非工艺性损耗
C. 有效消耗
D. 无效消耗
16.31.出产进度控制是对产品出产的日期、生产提前期、均衡性和（ ）的控制。
A. 优质性
B. 高效性
C. 及时性
D. 成套性
17.4. 新产品试制一般分为样品试制和（ ）两个阶段。
A. 成品试制
B. 大批试制
C. 小批试制
D. 单件试制
18.流程再造应遵循（ ）。
A. 质量导向
B. 成本导向
C. 顾客导向
D. 领导导向
19.38. 应用ABC管理法进行库存控制时，采用的是（ ）控制模式。
A. “流量库存”
B. “零库存”
C. “随机库存”
D. “补充库存”
20.根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（ ）。
A. 直方图
B. 控制图
C. 排列图
D. 鱼刺图


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三、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ ）问题。
A. 成本
B. 转换
C. 技术
D. 效率
2.现代企业把新产品研制过程分为：基础研究→应用研究→（ ）。
A. 开发
B. 生产
C. 市场
D. 服务
3.36.生产周期是指某种产品从原材料投入生产开始、到成品出产为止的全部（ ）。
A. 工作时间
B. 法定时间
C. 日历时间
D. 可利用时间
4.产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等属于（ ）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 期望产品
5.22.保证产品达到规定的功能和技术要求所必须的材料损耗属于（ ）。
A. 工艺性损耗
B. 非工艺性损耗
C. 有效消耗
D. 无效消耗
6.14.当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越（ ）。
A. 低
B. 高
C. 稳定
D. 不稳定
7.企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（ ）。
A. 计划过程
B. 学习过程
C. 管理过程
D. 认识过程
8.30.对设备主体进行彻底检查和调整，并对主要零部件进行的磨损状况进行测量和检查鉴定，属于（ ）。
A. 一级保养
B. 二级保养
C. 三级保养
D. 四级保养
9.5.以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（ ）。
A. 商品产值
B. 总产值
C. 净产值
D. 利润
10.敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和( )的反应能力。
A. 更准确
B. 更经济
C. 更协调
D. 更快捷