北理工网院2019-2020学年第二学期《民航地勤服务》期末试卷（A卷）

沙鸥老师

(466)     北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期
《民航地勤服务》期末试卷（A卷）
教学站        学号                 姓名         手机号            成绩        
闭卷
  
                                                                              
名词解释（每道小题5分，共计3道小题15分）。
1、首问责任制：2、地勤：
3、签证：
填空（每道小题2分，共计10道小题20分）。
4、在飞机与隔离区监护中，对执行航班任务延误超过     分钟的航空器由安检部门交由机务人员管理，至确定起飞时间前      分钟由机务人员移交安检部门实施监护。
5、在联检服务中，限制出入境物品包
括          、          、          、          、国家货币和一般文物及海关限量管
理的其他物品。
6、国内航线免费行李额头等舱为      千克，公务舱为      千克，经济舱为      千克。
7、小动物的收运是指家庭驯养的      、      、      等小动物。
8、正常客票的有效期自旅行之日起，          有效。
每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币             。
10、飞机监护的程序包括          、          、          。
11、签证有一定的规模格式，一般包括          、          、          、          以及签发机构、签发官员、日期和签证费用等。
12、目前世界上大多数国家颁发的护照，一般可分为        、        和       。
13、机场按照用途划分为            和            两大类机场。
单选（每道小题2分，共计10道小题20分）。
14、下列选项中不属于地勤服务的是（    ）
（A）、安检服务  
（B）、机上广播  
（C）、班信息发布
      （D）、飞机维修
15、在航空运输中，最重要的旅客的英文是（  ）。
（A）、VERY IMPORTANT PERSON
（B）、VERY VERY IMPORTANT PERSON
（C）、COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
（D）FIRST CLASS
16、旅客客流量在50万-100万人次，属于（  ）机场。
（A）、第一类
（B）、第二类
（C）、第三类
（D）、第四类
17、客票使用中，每一位旅客，包括按适用正常票价（   ）及（   ）付费的婴儿和儿童，都要单独持有一本客票。
      （A）、10%，20%
（B）、20%，10%
（C）、10%，50%
（D）、50%，10%
18、离地升空时间于航班公布时间差在（  ）之内均为正点起飞。
（A）、15分钟
（B）、20分钟
（C）、25分钟
（D）、45分钟
19、下列标志是（   ）
/（A）、售票   
（B）、行李查询  
（C）、托运行李检查  
（D）行李提取
20、航班延误时，承运人无法向旅客准确提供哪些信息服务。（  ）
（A）、航班起飞的准确时间  
（B）、航班延误原因
（C）、延误动态   
（D）、造成延误各因素的变化
21、在应急救援中，伤员鉴别标签中，表示迅速救治，使用有罗马数字（  ）和兔子符号的红色标签。
（A）、Ⅰ
（B）、Ⅱ
（C）、Ⅲ
（D）、Ⅳ22、规模较小的航空港又称为（  ）。
（A）、航站楼
（B）、航空中转站
（C）、航空站
（D）、太空站
23、国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（  ）元。
       （A）、100
（B）、150
（C）、200
、500多选（每道小题3分，共计5道小题15分）。
24、无人陪伴儿童购票时必须符合（  ）条件，方能接受运输。
（A）、应有父母或监护人陪送到上机地点
（B）、已安排人予以在下机地点迎接照料
（C）、不年满五周岁只要提出申请也可以
（D）、应提前一周提出申请
25、对旅客进行人生检查的方法有哪些？（  ）
（A）、电脑检查
（B）、犯罪记录检查
（C）、仪器检查
（D）、手工检查
26、作为引导人员，要熟悉哪些流程图。（  ）
（A）、国内进港流程图  
（B）、国内出港流程图
（C）、国际进港流程图  
（D）、国际出港流程图
27、特殊旅客包括（  ）旅客。
（A）、无人陪伴儿童
（B）、VIP旅客
（C）、担架旅客
（D）、行李多的旅客
28、旅客运输不正常情况包括哪些情况？（  ）
（A）、误机
（B）、漏乘
（C）、错乘
（D）、超售
（E）、退票
判断（每道小题2分，共计5道小题10分）。
29、在旅客办理乘机手续中，如发现旅客所持居民身份证过期时间不超过12个月的，可予以放行。（  ）
30、检查人员站在旅客右前侧，按照头部-右手-左手-胸部-腹部及躯干两侧-右腿-左腿的顺序来进行检查。（  ）
31、塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（  ）
32、旅客王红因路上堵车，没有按规定时间到达机场办理乘机手续，其行为是属于漏乘。
33、在值机时，工作人员需要将老弱病残孕安排在应急出口的位置，因为应急出口座位相对来说宽敞很多。（    ）简答（每道小题10分，共计2道小题20分）。
34、托运行李的包装要求。35、简述航班超售的原因和影响。
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