东财20秋《金融服务营销》单元作业二（随机题目）

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东财《金融服务营销》单元作业二
试卷总分100得分100
东北财经大学作业 QQ 515224986
答案来源www.openhelp100.com
第1题在中国，首先导入CIS战略的银行是。
A、中国银行
B、中国农业银行
C、中国建设银行
D、中国工商银行
答案
第2题下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A、营销组合改革策略
B、持续策略
C、可选择性渗透策略
D、市场改革策略
答案
第3题下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是。
A、整数定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、声望定价
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第4题是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A、负强化
B、正强化
C、惩罚
D、自然消退
答案
以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是。
A、银行服务营销
B、银行关系营销
C、银行市场营销
D、银行产品营销
答案
第6题下列选项中（）不属于银行产品开发和创新的目的。
A、增加银行产品数量
B、提升银行形象
C、满足客户需求
D、增加收益
答案
第7题银行市场营销是以为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A、金融市场
B、商品市场
C、债券市场
D、货币市场
答案
第8题CRM指的是。
A、企业视觉识别
B、客户关系管理
C、企业识别系统
D、银行理念识别
答案
第9题下列选项中不属于筛选分析的内容的是（）。
A、目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B、长期成本效益分析
C、与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D、成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算
答案
低重复购买、高频接触的客户忠诚度是（　　），
A、虚假的忠诚
B、真正的忠诚
C、没有忠诚
D、潜在的忠诚
答案
第11题相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（）。
A、相同
B、较低
C、较高
D、太低
答案
金融市场细分的约束条件是。
A、客户需求的变化性
B、客户需求的多样性
C、客户需求的同质性
D、客户需求的差异性和相似性
答案
第13题是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A、零成本
B、零投诉
C、零矛盾
D、零距离
答案
第14题下列属于银行产品的子产品的是。
A、外汇
B、存款
C、支票
D、定期存款
答案
对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的。
A、弱势
B、威胁
C、优势
D、机会
答案
第16题下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。
A、品牌有利于约束企业的不良行为
B、品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C、品牌有利于维护消费者利益
D、品牌有利于促进产品改良，有益于消费者
答案
第17题下列不属于银行&quot一对一&quot营销的优点的是（）。
A、有利于促进企业不断发展
B、以销定产，减少库存积压
C、满足消费者个性化需求
D、技术和信息的更新换代快
答案
第18题招商银行将市场定位在&quot高科技&quot上，花旗银行定位在&quot创新&quot上，这属于（）市场定位策略。
A、形象定位
B、利益定位
C、客户定位
D、产品定位
答案
第19题下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。
A、请名人代言
B、名人借势方法
C、借住公有资源
D、与名人合作开发名人资源
答案
下列选项中是美国CIS的特点的是（）。
A、具有人性管理精神，以人为本
B、注重企业实际调查研究
C、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
D、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
答案
第21题从性能和表现形式上看，银行产品可分为。
A、外延产品
B、负责类业务产品
C、核心产品
D、资产类业务产品
E、基本产品
答案CE
第22题下列属于美国文化强调的内容的有（）。
A、家庭模式
B、责任心
C、创造力
D、团结生存
E、效率
答案CE
第23题下列属于开发和创新银行产品的方法的是（）。
A、延伸法
B、包装法
C、组合法
D、创新法
E、移植法
答案BCDE
第24题银行外部关系营销的焦点主要有。
A、与个人客户的关系
B、与地方政府的关系
C、与金融同业的关系
D、与企业客户的关系
E、与新闻媒体的关系
答案BCDE
薪酬系统设计的基本原则有（）。
A、经济原则
B、竞争原则
C、合法原则
D、激励原则
E、公平原则
答案BCDE
第26题基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有（）。
A、离职
B、使他人的付出或所得发生改变
C、曲解自己或他人的付出或所得
D、改变自己的付出或所得
E、选择其他的参照对象进行比较
答案BCDE
第27题银行营销的特点有（）。
A、非产品质量因素打造金融产品品牌
B、服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C、银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D、银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E、金融市场的规范化是银行营销的前提
答案BDE
第28题银行服务营销的特点有。
A、非储存性
B、循环性
C、同质性
D、无形性
E、异质性
答案BDE
第29题市场挑战者战略有（）几种。
A、有距离战略
B、有选择战略
C、&quot迂回&quot战略
D、合并战略
E、直接进攻战略
答案DE
先进化服务特点是。
A、硬件设施上有区别
B、服务战略等有超前意识
C、服务态度有明显的区别
D、经常给客户意外的惊喜
E、运用先进的科技手段
答案DE

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