南开20秋学期《旅游公共关系学》在线作业（题目随机）

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20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）《旅游公共关系学》在线作业
试卷总分100得分100
南开作业 QQ 515224986
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第1题地域型公共关系部的特点是()
A、技术职责明确便于指挥和管理
B、有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C、分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D、地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案
第2题公共关系被解释为它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学。这种认识形成于()
A、20世纪初
B、第二次世界大战之后的几十年
C、20世纪70年代末期
D、21世纪初
正确答案
第3题旅游广告的核心()
A、旅游口号
B、广告画面
C、背景音乐
D、解说词
正确答案
第4题被誉为公共关系职业之父的是()
A、巴纳姆
B、艾维·李
C、爱德华·伯纳斯    答案来源www.openhelp100.com
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D、斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确答案
要想使公关部分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望，适宜组建()
A、手段型公共关系部
B、对象型公共关系部
C、职能型公共关系部
D、地域型公共关系部
正确答案
第6题更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()
A、部门所属型
B、部门并列型
C、总经理直接负责型
D、职能分散型
正确答案
第7题以塑造组织的良好形象、求得公众的支持为目的，其内容主要强调本组织各方面与社会的相关性和公共性，这一类公关广告称为()
A、形象广告
B、响应广告
C、创意广告
D、解释致歉类广告
正确答案
第8题比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()
A、符号传播
B、大众传播
C、人际传播
D、组织传播
正确答案
第9题公共关系是为了获得社会公众的理解和好感，而进行的一种控制社会舆论和社会局势的诱导活动。这种认识形成于()
A、20世纪初
B、第二次世界大战之后的几十年
C、20世纪70年代末期
D、21世纪初
正确答案
把公共关系引向了科学研究的是()
A、巴纳姆
B、艾维·李
C、爱德华·伯纳斯
D、斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确答案
第11题手段型公共关系部的特点是()
A、技术职责明确便于指挥和管理
B、有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C、分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D、地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
正确答案
公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。O是指()
A、服饰打扮要考虑时代
B、服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化
C、服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
D、服饰打扮要符合公关活动的目的
正确答案
第13题旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括()
A、旅游公众的文化层次
B、旅游公众的年龄结构
C、旅游公众的经济水平
D、旅游公众的生活方式和工作习惯
正确答案BCD
第14题调查报告写作的具体工作内容包括()
A、确定调查报告的主题
B、概括出相应事物存在与变化的一般规律
C、提炼出相关的观点
D、具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题
正确答案BCD
社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。
A、群体
B、营利性组织
C、非营利性组织
D、个人
正确答案BCD
第16题针对媒介关系的基本策略包括()
A、了解各类新闻媒介的特点
B、一视同仁
C、增进相互了解
D、主动配合新闻媒介的工作
正确答案BCD
第17题成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定)
A、确定主题
B、确定工作人员和参与者
C、确定形式
D、确定费用和各项物资及服务的安排
正确答案BCD
第18题口头传播的基本技巧体现在传播的每一个环节中，包括()
A、传播者环节
B、传播内容环节
C、媒介环节
D、接收者环节
正确答案BCD
第19题传播要素主要分为两类：一类是传播的基本要素，一类是公共关系传播的隐含要素。以下哪几项属于隐含要素()
A、时空环境
B、心理因素
C、文化背景
D、信源
正确答案BC
旅游业公共关系的基本原则包括()
A、珍视信誉，注重形象
B、双向沟通，共同发展
C、实事求是，一视同仁
D、全员公关，服务公众
正确答案BCD
第21题公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
A、拓宽企业与公众交流的渠道
B、为市场营销的顺利展开铺平道路
C、更容易被消费者所接受
D、更容易赢得公众的信赖与合作
正确答案BCD
第22题现代公关意识的核心内容包括：()
A、信誉与形象意识
B、公众导向意识
C、传播沟通意识
D、全员公关意识和社会责任意识
正确答案BCD
第23题礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()
A、礼貌
B、礼节
C、仪表
D、仪式
正确答案
第24题按旅游组织对公众的态度分类，可以分为()
A、受欢迎的公众
B、不受欢迎的公众
C、被组织追求的公众
D、逆意公众
正确答案BC
公共关系的主要目标具体表现为认知度、美誉度、和谐度三大目标()
A、认知度
B、美誉度
C、和谐度
D、知名度
正确答案BC
第26题公关简报的特点表现为()
A、快
B、简
C、准
D、新
正确答案
第27题旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：()
A、领导层的公共关系目标和要求
B、员工的要求和评价
C、旅游组织实际状况
D、旅游组织基本条件
正确答案BCD
第28题旅游业公共关系调查的内容一般包括：()
A、旅游组织形象调查
B、公众情况的调查
C、传播媒介的调查
D、公关活动条件的调查
正确答案
第29题公共关系传播的隐含要素主要有()
A、时空环境
B、心理因素
C、文化背景
D、信息质量
正确答案BCD
旅游业国际公共关系客体包括()
A、所有的外国人
B、国外消费者
C、外国旅游企业
D、国际媒体
正确答案CD
第31题危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()
A、沟通要及时
B、克服沟通障碍
C、耐心而冷静地听取公众意见
D、积极采取行动
正确答案BCD
第32题征询型公共关系活动的具体形式有()
A、网络调查
B、民意测验
C、电话调查
D、深度访谈
正确答案BCD
第33题在旅游业公共关系的传播过程中，传受双方要彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果。()
A、错误
B、正确
正确答案
第34题公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()
A、错误
B、正确
正确答案
第35题策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、活动所需的物品和场地安排。()
A、错误
B、正确
正确答案
第36题形象要素分析是对构成旅游组织形象的具体要素进行分析，找到制约其形象的具体因素，进而有针对性地制订改善公关状态的具体措施。()
A、错误
B、正确
正确答案
第37题信道也称媒介，是指信息传递的途径、渠道。()
A、错误
B、正确
正确答案
第38题纪念庆典活动需邀请宾客光临。定名单后，要将请柬于举行活动前24小时送到出席人手中。如系函寄，对特别的宾客还有必要采用打电话等办法进行双重邀请。()
A、错误
B、正确
正确答案
第39题根据传播对象和手段来划分，可以将传播媒介划分为符号媒介、实物媒介和人体媒介()
A、错误
B、正确
正确答案
第40题对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()
A、错误
B、正确
正确答案
第41题新闻发布会会场座位安排要合理，对到场人数要做到心中有数，避免记者到来后没有适当席位或大量席位空缺。()
A、错误
B、正确
正确答案
第42题旅游组织的内部公众包括组织内员工、员工家属和股东。()
A、错误
B、正确
正确答案
第43题塑造良好的组织形象是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。()
A、错误
B、正确
正确答案
第44题新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。()
A、错误
B、正确
正确答案
第45题公共关系中所重视的传播是一种组织与公众之间的双向的信息交流与沟通。()
A、错误
B、正确
正确答案
第46题就旅游业公共关系而言，其主体包括旅游业整体和各个具体的旅游企事业组织。()
A、错误
B、正确
正确答案
第47题内部公众既是旅游组织公共关系的主体又是内部公共关系的客体，这是内部公众区别于外部公众的最显著特征。()
A、错误
B、正确
正确答案
第48题公共关系四部工作法，即：公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()
A、错误
B、正确
正确答案
第49题旅游业进行国际公共关系活动其根本目的在于争取国际公众对中国旅游业的了解、理解和支持。()
A、错误
B、正确
正确答案
公共关系调查的工作程序包括：调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。()
A、错误
B、正确
正确答案

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