西南大学20年6月机考大作业[0046]旅游心理学A卷

在线作业答案

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教                                        2020年5月
课程名称【编号】：旅游心理学【0046】                  A卷
大作业                                           满分：100分


一、简答题（共6个小题。每小题10分，共计60分）
1、请分析哪些因素影响旅游消费者的知觉？
2、什么是态度，请简述态度的特征。
3、简析心理的实质。
4、什么是个性，简述旅游消费者个性形成和发展的条件
5、结合实际，说说研究参照群体因素对旅游经营者有何启发
6、联系实际，分析旅游消费者在投诉时的心理需求。二、论述题（共3个小题，学生选作2个小题。每小题20分，共计40分）
1、简述旅游消费者的需要体系。谈谈学习和研究旅游者需要对旅游经营者有何启示？
2、情绪有哪些功能？旅游企业应该如何做好员工的情绪控制？
3、什么是客我交往，论述客我交往的基本策略。西南大学
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