南开大学20春学期《现代质量管理学》在线作业（随机）

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20春学期（1603、1609、1703）《现代质量管理学》在线作业
试卷总分100得分100

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第1题波特认为什么是构筑竞争优势的基石?()
A、价值链的联系
B、辅助活动
C、价值活动
D、质量
正确答案
第2题平顶型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A、倾向性加工
B、计量器具的示数误差过多
C、数据来源于两个总体
D、生产过程中存在缓慢的异常因素
正确答案
第3题下列哪一项不属于项目管理过程组的内容()
A、启动过程
B、计划过程
C、收尾过程
D、合同过程
正确答案
第4题下列属于计数值控制图的是()
A、均值标准差控制图
B、均值极差控制图
C、中位数极差控制图
D、缺陷数控制图
正确答案
第5题在100次服务中出现了20次缺陷而每次服务过程中有10次缺陷机会那么DPU就等于()
A、20/1000
B、20
C、20/100
D、10
正确答案
第6题鉴定成本是指()
A、与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
B、与质量检验的直接成本有关的费用
C、与生产过程中的故障有关的成本
D、与生产过程以后的产品故障有关的成本
正确答案
第7题下列关于MBNQA表述错误的是()
A、评价标准以经营成果为中心
B、评价标准是指令性的，不可以修改
C、评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合    奥鹏作业请咨询微信或QQ515224986
D、评价体系允许基于目标的诊断
正确答案
第8题价值链由什么构成()
A、价值活动和利润
B、价值活动和辅助活动
C、过程和活动
D、过程和成本
正确答案
第9题失效影响是指一个部件失效时对什么所产生的影响?()
A、产品
B、服务
C、系统
D、过程
正确答案
第10题下列关于全面质量管理的描述错误的是()
A、全面质量管理的核心是人
B、致力于不断提高顾客满意度，兼顾成本的降低
C、强调学习和适应性是组织成功的关键所在
D、与供应商无关
正确答案
第11题下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A、集成管理
B、采购管理
C、质量管理
D、品牌管理
正确答案
第12题通过造访供应商并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是()
A、供应商开发程序
B、供应商资格认证程序
C、供应商审核
D、供应商筛选
正确答案
第13题质量改进七种基础工具中哪一种工具的主要用途不是数据分析()
A、流程图
B、控制图
C、散点图
D、直方图
正确答案
第14题产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度这一定义表述的是()
A、符合性质量
B、适用性质量
C、顾客驱动的质量
D、六西格玛质量
正确答案
第15题失效模式是指()
A、失效或故障的形式
B、产品失效的原因
C、失效对系统的影响
D、危害度
正确答案
第16题下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是()
A、形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段
B、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段
C、形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段
D、规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段
正确答案
第17题锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A、倾向性加工
B、计量器具的示数误差过多
C、数据来源于两个总体
D、生产过程中存在缓慢的异常因素
正确答案
第18题下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是()
A、增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降
B、增加预防能导致鉴定成本的显著下降
C、增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降
D、增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响
正确答案
第19题下列哪一项不是有效团队的特征()
A、归属感
B、有限的权力
C、自由
D、创造性的自主权
正确答案
第20题下列不属于质量改进的新七种工具的是()
A、亲和图
B、散点图
C、关联图
D、矩阵图
正确答案
第21题帮助小组成员收集各种不同的想法的工具是()
A、亲和图
B、散点图
C、关联图
D、矩阵图
正确答案
第22题关于质量与利润率的关系表述不正确的是()
A、高质量一定会带来高利润率
B、高质量是高利润率的充分必要条件
C、高质量是高利润率的必要条件
D、质量与利润率无关
正确答案
第23题质量改进七种基础工具中哪一种工具主要用于优先排序()
A、流程图
B、检查表
C、因果图
D、帕累托分析
正确答案
第24题采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()
A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C、测量所要求的精度等级的分析方法
D、可接受的进入加工过程的原料
正确答案
第25题下列关于质量与价格关系的表述正确的是()
A、高质量的产品价格也高
B、高价格的产品质量也高
C、质量与价格无关
D、消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系
正确答案
第26题下列关于顾客满意和顾客忠诚的表述正确的是()
A、满意是一种态度
B、忠诚是一种行为
C、没有顾客满意就没有顾客忠诚
D、顾客满意与顾客忠诚无关
正确答案
第27题质量三环包括哪三项内容()
A、质量管理
B、质量控制
C、统计分析
D、质量保证
正确答案
第28题下列哪几项属于可靠性指标()
A、可靠度
B、稳定度
C、故障率
D、合格率
正确答案
第29题下列属于典型的质量改进团队的是()
A、攻关团队
B、自然工作组
C、自主工作团队
D、虚拟团队
正确答案
第30题影响质量的因素包括()
A、文化
B、机器
C、材料
D、方法
正确答案
第31题现代质量领域中的顾客包括了()
A、真实顾客
B、内部顾客
C、外部顾客
D、潜在顾客
正确答案
第32题ISO提出的质量管理原则包括()
A、以顾客为关注焦点
B、改进
C、关系管理
D、过程方法
正确答案
第33题顾客忠诚可以通过下列哪些指标测量()
A、可承受涨价幅度
B、可抵制竞争者的降价幅度
C、重复购买的可能性
D、顾客感知与期望的比较
正确答案
第34题波特将价值活动分为()
A、增值活动
B、非增值活动
C、基本活动
D、辅助活动
正确答案
第35题下列哪几项属于PMBOK的十大知识领域()
A、人力资源管理
B、干系人管理
C、风险管理
D、团队管理
正确答案
第36题下列哪几项是MBNQA所基于的核心价值观()
A、顾客推动
B、迅捷地反映
C、系统的观点
D、统计方法的运用
正确答案
第37题波特认为竞争优势有两个来源分别是()
A、价值活动本身
B、价值链的联系
C、成本节约活动
D、质量改进活动
正确答案
第38题质量改进七种基础工具中哪几种工具的主要用途是数据分析()
A、流程图
B、控制图
C、散点图
D、直方图
正确答案
第39题供应商的选择标准包括()
A、财务
B、可靠性
C、质量
D、能力
正确答案
第40题典型的矩阵图包括哪些类型()
A、L型矩阵图
B、T型矩阵图
C、X型矩阵图
D、Y型矩阵图
正确答案
第41题石川馨认为任何与目标规格的差异都会导致社会损失
T、对
F、错
正确答案
第42题由于服务是无形的保质期或维修过程都没有复原或赔偿重要
T、对
F、错
正确答案
第43题即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求但随着时间的推移影响质量的各项因素会导致过程能力的变动。
T、对
F、错
正确答案
第44题六西格玛要求企业完全从外部顾客角度而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程
T、对
F、错
正确答案
第45题建立学习型组织是质量改进和提高生产效率的有效策略.
T、对
F、错
正确答案
第46题顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。
T、对
F、错
正确答案
第47题顾客福利包就是指企业将提供给顾客的产品或产品的组合。
T、对
F、错
正确答案
第48题ISO认为产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。
T、对
F、错
正确答案
第49题使用流程图进行质量改进时要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。
T、对
F、错
正确答案
第50题顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。
T、对
F、错
正确答案

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