南开大学《旅游电子商务》19秋期末考核（面部识别＋一次提交）

欧阳老师

试卷总分100得分100

南开大学
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第1题SET协议运行的目标主要有()
A、保证银行能获取网上购买者的所有信息
B、保证电子商务参与者信息的相互隔离
C、提供商品或服务
D、通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题
正确答案
第2题下面不属于传统营销促销形式的是()
A、人员推销
B、网络广告
C、销售促进
D、宣传推广
正确答案
第3题以下对订单的各种状态叙述错误的是()
A、待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认
B、已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单吹员视为有效订单。进入配货流程
C、已收款，表示客户已经收到这份订单订购的商品
D、未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理
正确答案
第4题关于域名的含义()
A、域名是上网单位对应于数字型IP地址的字符型地址
B、域名与数字型IP是等效的，所以也将IP地址称为域名
C、DNS也称域名解释器，它的作用是将IP地址翻译成域名，不能将域名翻译为IP地址    www.openhelp100.com
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D、用IE浏览网页时，在地址栏中可以输入网页的IP，也可以输入网页的域名，得到的都是同一个网页，所以网站也可以不需要IP
正确答案
第5题当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题是()
A、安全问题
B、法律问题
C、汇率问题
D、支付方式的统一问题
正确答案
第6题顶级域名用来表示军事机构的是()
A、org
B、com
C、cn
D、mil
正确答案
第7题表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是()
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、B2G
正确答案
第8题下列网络营销方式有效的是()
A、邮件营销
B、微信营销
C、qq营销
D、营销方式要适时而定
正确答案
第9题在客户关系管理里客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()
A、客户的期望和感知
B、客户的抱怨和忠诚
C、产品的质量和价格
D、产品的性能和价格
正确答案
第10题在客户关系管理战略里&quot流失预警&quot是对以下哪个关键的因素进行的管理()
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户状态
D、客户成本
正确答案
第11题为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()
A、＜table＞
B、＜body＞
C、＜html＞
D、＜a＞
正确答案
第12题在进行电子商务时顾客可以利用()等网上工具进行网上咨询洽谈
A、传真
B、电报
C、信函
D、电子邮件
正确答案
第13题创建中国第一家网上银行的是()
A、招商银行
B、中国银行
C、中国建设银行
D、中国工商银行
正确答案
第14题CRM研究的是哪种类型的忠诚?()。
A、惰性忠诚
B、亲友忠诚
C、惰性忠诚
D、信赖忠诚
正确答案
第15题下面说法中正确的是()
A、因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B、目前的因特网非常安全
C、在因特网上破坏保密信息并不困难
D、在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
正确答案
第16题电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点()
A、交易虚拟化
B、交易成本低
C、交易效率高
D、交易透明化
正确答案BCD
第17题无形商品的电子商务运作模式有()
A、网上订阅模式
B、付费浏览模式
C、广告支付模式
D、网上赠与模式
正确答案BCD
第18题客户忠诚度最重要的影响因素有()
A、垄断
B、满意
C、愉悦
D、信赖
E、惰性
正确答案CD
第19题网络市场的特征是()
A、全球性
B、多样性
C、无限性
D、虚拟性
正确答案BD
第20题电子商务对社会和经济的影响表现为()
A、电子商务改变了市场商务活动的方式
B、电子商务给新行业的出现带来了机会
C、电子商务改变了企业的生产方式
D、电子商务将带来一个全新的金融业
E、电子商务将改变政府的行为
正确答案BCDE
第21题旅游电子商务的含义包括()
A、旅游商务活动各环节的电子化
B、网络发布旅游基本信息
C、旅游企业内部的信息化
D、旅游宣传促销
正确答案CD
第22题所谓B2C电子商务模式是指()
A、商业企业对消费者的电子商务
B、商业企业对商业企业的电子商务
C、网上个人拍卖属于B2C
D、上虞商业电子零售化的零售商务
正确答案D
第23题下列属于网络广告特点的是()
A、即时互动性
B、营销效果具有可测性
C、受众面广且不确定
D、具有理性说服力
正确答案BD
第24题关于客户关系管理的战略实施层次下列说法正确的是()
A、企业价值观和文化建设是企业的&quot指路灯&quot
B、处于最高层的是公司远景和战略
C、基础信息系统是最低层次
D、人力资源管理属于企业文化建设
正确答案C
第25题下列属于旅游电子商务交易模式的是()
A、B2C
B、B2B
C、B2E
D、B2G
正确答案B
第26题最早出现的旅游电子商务应用系统是GDS全球分销系统。
T、对
F、错
正确答案T
第27题电子商务是一种技术可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
T、对
F、错
正确答案F
第28题所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小其值越大客户对企业就越忠诚。
T、对
F、错
正确答案T
第29题电子商务中处于中心位置的是客户。
T、对
F、错
正确答案T
第30题数字产品的边际成本是递增的。
T、对
F、错
正确答案F
第31题电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。
T、对
F、错
正确答案T
第32题并非所有的流失型客户都值得挽留。
T、对
F、错
正确答案T
第33题在Internet上实现超文本传输的协议是HTTP。
T、对
F、错
正确答案T
第34题旅游网络交易平台主要通过广告盈利
T、对
F、错
正确答案F
第35题旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。
T、对
F、错
正确答案F
第36题采用DIV+CSS制作网页的好处有哪些？
正确答案
第37题简要介绍利用PHP开发动态网页的好处有哪些？
正确答案
第38题对于利用口令破解攻击的行为，我们可以采取哪些防范措施？
正确答案
第39题客户关系管理的策略和方法有哪些？
正确答案
第40题介绍数据库的几个特征
正确答案

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