西南大学1912机考大作业[0418]旅行社经营管理

奥鹏作业答案

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教                                   2019年 12月
课程名称【编号】： 旅行社经营管理【0418】           B卷
大作业                                      满分：100 分


   一、论述题（五个题目中任选二个做答，每题50分，共100分）：
1. 论述旅行社的基本业务。
2. 论述旅游线路设计的原则。
3. 论述我国导游服务质量的现状及提升对策。
4. 论述中国旅行社业发展现状与发展对策。
5.案例分析
由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”
?请回答以下问题：
（1）该团地陪在哪些方面做的不妥??
（2）若地陪满足这一要求，应如何正确处理?
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