贵州电大2019年秋季学期医药商品营销实务04任务（随机）

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2019年秋季学期医药商品营销实务04任务
一、单选题:【20道,总分:0分】

电大作业答案
贵州电大作业
1.[单选题]医药市场的特点中，客户（患者）在购买药品时属于（   ）
    A.被动消费
    B.主动消费
    C.重点消费
    D.一般消费
    正确答案:——A——
2.[单选题]另行记载付款日期的支票记载（   ）
    A.有效
    B.无效
    C.拒付
    D.拒收
    正确答案:——B——
3.[单选题]关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（  )
    A.医药市场上药品供应具有普遍性和复杂性
    B.药品在客户购买中属于小型购买
    C.客户在购买药品时属于主动消费
    D.消费市场的开发需要一系列的开发策略
    E.消费市场应具备有一定的购买力、尚未满足的需求等条件     www.openhelp100.com
电大作业
    正确答案:——C——
4.[单选题]药品进、销、存日报表的作用是（   ）。
    A.经济核算的依据
    B.记帐的依据
    C.盘点依据
    D.柜组向上级财务部门报帐的日表单
    正确答案:————
5.[单选题]记录（凭证）填写应：(    )
    A.超前记录
    B.回忆记录
    C.圆珠笔记录
    D.及时记录
    正确答案:————
6.[单选题]处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（    ）
    A.登记销货退回台帐
    B.对其进行包装和外观质量检查
    C.办理退货手续
    D.开绿色销售小票到柜台退货款
    E.对顾客不适合用的商品要及时退货
    正确答案:————
7.[单选题]在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（   ）
    A.80%
    B.95%
    C.70%
    D.60%
    正确答案:————
8.[单选题]医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是(    )
    A.对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能
    B.对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉
    C.侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的．
    D.对于滞销的商品，可以不做太多的介绍
    正确答案:————
9.[单选题]药品进销差价是（    ）。
    A.利润
    B.成本
    C.销售利润
    D.毛利
    正确答案:————
10.[单选题]长款是指柜组在商品销售过程中，由于收款、发货过程中发生（  ）
    A.实收销货款多于应收销货款而出现的货款溢余
    B.应收销货款多于实收销货款而出现的货款溢余
    C.A+B
    D.上述三种都不正确
    正确答案:————
11.[单选题]医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（    )
    A.当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
    B.当顾客抬起头来的时候
    C.当顾客突然停下脚步
    D.当顾客的眼睛在搜寻时
    E.以上均是
    正确答案:————
12.[单选题]医药市场的特点中，药品在客户（患者）购买中属于（    ）
    A.批量购买
    B.小型购买
    C.集体购买
    D.政府购买
    正确答案:————
13.[单选题]某企业年销售额为100万元，流动资金平均占用额为20万元，其全年资金周转次数为（   ）。
    A.5次
    B.10次
    C.2次
    D.4次
    正确答案:————
14.[单选题]对于销售扣率，下列描述不正确的是（    ）
    A.购进价格与销售价格之比
    B.它能较直观的反应药品销售毛利水平
    C.进销差价
    D.实际销售价格让与牌价之比
    正确答案:————
15.[单选题]药品经营企业的记录保存时间一般为：(    )
    A.1年
    B.2年
    C.3年
    D.4年
    正确答案:————
16.[单选题]关于接待顾客叙述错误的是（    )
    A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
    B.在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客
    C.顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务。
    D.在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧
    E.营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
    正确答案:————
17.[单选题]商品资金指标的核算一般用商品资金占用率和（    ）。
    A.商品资金周转率
    B.商品资金利润率
    C.商品资金平均占用额
    D.商品资金占用总额
    正确答案:————
18.[单选题]接待顾客的基本知识是（     ）
    A.主动热情、善待顾客
    B.揣摩心里、迎合顾客
    C.语言交流、引导顾客
    D.善用服务用语
    E.以上均是
    正确答案:————
19.[单选题]当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该  （    ）
    A.顺其自然
    B.直接否定顾客的说法
    C.不予理会
    D.请他回去咨询他人
    正确答案:————
20.[单选题]关于处理客户来电来函的叙述错误的是（  ）
    A.企业要建立信访制度
    B.对来电来函要进行登记、编号
    C.对来电来函，要等主管外出回来处理
    D.对来访这要热情、礼貌
    E.要做好来访记录
    正确答案:————
二、简答题:【2道,总分:0分】
1.[问答题]储存药品的库房按温湿度要求分为哪几种（《中国药典》规定）？其温湿度分别是多少？

2.[问答题]简述库存定额控制法和库存定量控制法。


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