南开19秋学期(1509、1603、1609、1703)《销售管理与实务》在线...
南开19秋学期(1509、1603、1609、1703)《销售管理与实务》在线作业-1（随机）(单选题)1:销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责
A:总结销售总量
B:制定销售战略
C:制定销售计划
D:控制销售活动
正确答案:
(单选题)2:根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）
A:销售组织
B:销售方向
C:销售目标
D:销售战略
正确答案:
(单选题)3:在现代观念指导下，销售人员的销售活动发生了一定的变化，从最初的乞求型、交易型、到（）型、战略型
A:合作型
B:关系型
C:互惠互利型
D:顾问型
正确答案:
(单选题)4:所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式
A:一定的佣金
B:返利政策
C:经销商人员的支持
D:间接激励
正确答案:
(单选题)5:销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）
A:高薪水低奖励
B:高薪水高奖励
C:低薪水高奖励
D:低薪水低奖励
正确答案:
(单选题)6:销售组织的特点有销售组织目标、销售组织（）、销售组织运行、以及销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系
A:模式
B:形式
C:功能
D:发展
正确答案:
(单选题)7:客户投诉的企业原因不包括（）
A:产品质量缺陷
B:宣传误导
C:企业管理不善
D:购销合同
正确答案:
(单选题)8:销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等
A:寻找客户
B:开发客户
C:客户维护
D:客户反馈
正确答案:
(单选题)9:引起销售区域调整的情况下列中不包括（）
A:销售潜力的增长
B:价格增长
C:客户需求的改变
D:客户重叠
正确答案:
(单选题)10:下列展示不属于销售展示的是
A:熟记式展示
B:格式化展示
C:满足需要式展示
D:解决问题式展示
正确答案:
(单选题)11:特许经营的核心是（）
A:合同关系
B:特许权的转让
C:义务关系
D:平等关系
正确答案:
(单选题)12:常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）
A:员工结构型销售组织
B:顾客结构型销售组织
C:竞争结构型销售组织
D:战略结构型组织
正确答案:
(单选题)13:销售区域的设计原则最首要的是（）
A:公平性原则
B:可行性原则
C:挑战性原则
D:具体化原则
正确答案:
(单选题)14:影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（）
A:经验评价法
B:财务评级法
C:成本评价法计划控制法
正确答案:
(单选题)15:企业经常用来收集数据的方法中不包括（）
A:问卷调查
B:广告宣传
C:深度访谈
D:焦点访谈
正确答案:
(单选题)16:传统营销观念是在（）条件下形成的
A:卖方市场
B:买方市场
C:经济模式
D:政治观念
正确答案:
(单选题)17:商品发货的要求不包括（）
A:准确
B:及时
C:安全
D:可靠
正确答案:
(单选题)18:针对推销员的销售促进方式不包括（）
A:推广津贴
B:销售红利
C:销售竞赛
D:推销回扣
正确答案:
(单选题)19:不是间接分销渠道的优点
A:有利于产品的合理分销
B:缓解生产企业人、财、物等力量的不足
C:间接促销，形成双向沟通
D:扩大企业和产品在市场中的影响
正确答案:
(单选题)20:销售预测是指某个企业对其在未来（）内，在特定市场上按照预定的市场营销计划可能实现的销售额(量)所作的估计
A:一年
B:六个月
C:一段时期
D:一个季度
正确答案:
(多选题)21:根据市场区域、厂家情况以及经销商情况的不同，窜货有（）表现形式
A:分公司与分公司之间的窜货
B:同一区域市场的经销商之间的窜货
C:分公司与经销商之间的窜货
D:不同区域市场的经销商之间的窜货
正确答案:
(多选题)22:销售预算的控制中，常见的两种控制方式有（）
A:费用专控目标体系
B:定额管理
C:毛利率的控制
D:人员分配管理
E:战略体系的控制
正确答案:
(多选题)23:销售区域划分的方法有（）
A:按地区划分
B:按产品划分
C:按顾客划分
D:综合划分销售区域
正确答案:
(多选题)24:发货前的准备工作包括以下内容
A:原件货物的包装整理
B:零星货物的组配、分装
C:包装材料、工具、用品的准备
D:待运货物的仓容及装卸机具的安排调配
E:发货作业的合理组织
正确答案:
(多选题)25:服务提供者的综合管理包括的内容有（）
A:服务提供者的选拔与训练
B:服务提供者的岗位安排
C:给予服务提供者适当的权限
D:监督服务提供者的行为
正确答案:
(多选题)26:影响媒体决策的主要因素有（）
A:媒体特征
B:产品特征
C:目标受众的媒体使用习惯竞争对手的媒体策略
D:成本
正确答案:
(多选题)27:销售管理的职能包括（）
A:制定销售规划
B:设计销售组织
C:指导和协调销售活动
D:控制销售活动
正确答案:
(多选题)28:企业针对不同客户，可以从（）对不同价值级别的客户进行科学管理。
A:名册登记
B:阶梯式销售折扣
C:差异化付款条件
D:具有针对性的服务
正确答案:
(多选题)29:商业智能的功能主要包括（）
A:客户获得和客户动态分析
B:客户流失分析
C:客户利润贡献度分析
D:客户满意度和忠诚度分析。
正确答案:
(多选题)30:销售报酬的作用
A:激励销售人员，促进企业销售目标的顺利实现
B:保证销售人员利益的实现
C:协调关系、配置资源
D:工作价值评估
正确答案:
(多选题)31:企业处理投诉的原则有（）
A:不与客户争辩
B:有章可循
C:及时处理
D:分清责任
E:留档分析
正确答案:
(多选题)32:在渠道成员之间分配渠道任务时，渠道管理者必须考虑的因素有（）
A:不同渠道成员执行任务的质量
B:渠道成员承担相关的渠道任务的意愿
C:顾客的重要性
D:与顾客的接触程度
正确答案:
(多选题)33:特许经营的分类包括（）
A:产品特许
B:品牌特许
C:生产特许
D:经营模式特许
正确答案:
(多选题)34:一般来说，客户在评价服务质量时，主要以（）以及移情性和可靠性方面作为衡量标准
A:可感知性
B:真实性
C:反应性
D:保证性
正确答案:
(多选题)35:客户忠诚度衡量标准包括（）
A:客户的重复购买次数
B:客户对竞争产品的态度
C:客户对质量问题的承受能力
D:客户购买的挑选时间
正确答案:
(多选题)36:销售活动中常用的分析方法包括（）
A:绝对分析法
B:相对分析法
C:因素代替法
D:本、量、利分析法
正确答案:
(多选题)37:财务定额包括（）
A:费用定额
B:总利润定额
C:毛利定额
D:净利定额
正确答案:
(多选题)38:公共关系策略包括（）以及征询性公关
A:宣传性公关
B:交际性公关
C:公益性公关
D:服务性公关
正确答案:
(多选题)39:公共关系作为一种促销手段，他的特点是（）
A:目标长期性
B:促销间接性
C:沟通双向性
D:服务宣称性
正确答案:
(多选题)40:企业在实施销售促进活动的过程中，需要进行一系列的决策活动，主要包括（）
A:确定销售促进目标
B:选择销售促进人员制定销售促进方案
C:测试和实施销售促进方案以及
D:估销售促进效果
正确答案:
(判断题)41:销售经理从事具体的销售活动，销售人员负责指导和协调销售人员的活动，
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)42:销售促进又称营业推广，是企业在某一段时期内采用特殊的手段对顾客实行强烈的刺激，以促进企业销售迅速增长的一种策略
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)43:服务的易逝性是指服务具有不能被储存、转售或退回的特性
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)44:系统销售是指公司回应客户需求解决方法而采用的一种销售战略，它包括销售解决客户问题的产品、服务和相关专门技术的一揽子方案，即一个系统
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)45:促销可以分为非人员促销和人员促销两大类
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)46:销售预算的编制方法主要有销售额百分比法、销售单位法、标杆法、目标任务法、投入产出法、零基预算法、永续预算法
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)47:定量预测包括：平均值法、指数平滑法、回归分析法、德尔菲法
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)48:面试就是面谈，可以通过面试官与应试者面对面观察或者将应聘者置于某种特定情境中进行观察
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)49:直接激励是指通过给予金钱或物质奖励来肯定代理商的经营成绩
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)50:销售人员的主要作用有销售人员是决定企业运营的关键、销售人员是销售关系的桥梁、销售人员是信息传递的使者、销售人员是对付竞争的砝码
A:错误
B:正确
正确答案:
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