吉大19春学期《汽车服务信息系统》在线作业一（随机）
吉大19春学期《汽车服务信息系统》在线作业一1.[多选题]按目标客户分类, CRM可以分为
奥鹏19春答案
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A.全球企业或大型企业
B.跨地区经营的企业
C.中小企业
D.个人
正确答案:——ABC——
2.[多选题]企业客户关系可分为
A.被动式
B.负责式
C.主动式
D.伙伴式
正确答案:——ABCD——
3.[多选题]电子商务的流包括
A.资金流
B.物流
C.现金流
D.客户流
正确答案:——ABC——
4.[多选题]防火墙的功能有
A.网络安全的控制
B.屏蔽内部消息
C.控制对特殊重点的访问
D.集中化的安全管理
正确答案:————
5.[多选题]运输成本包括
A.基础设施成本
B.运转设备成本
C.营运成本
D.作业成本 奥鹏作业答案
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正确答案:————
6.[多选题]黑客攻击的手段有
A.口令攻击
B.服务攻击
C.代理攻击
D.IP欺骗
正确答案:————
7.[多选题]决策支持系统组成包括
A.语言系统
B.知识系统
C.问题处理系统
D.案例系统
正确答案:————
8.[多选题]业务信息系统应包含的功能包括
A.数据处理功能
B.数据管理功能
C.信息检索功能
D.监控功能
正确答案:————
9.[多选题]电子商务中的关键技术包括
A.EDI
B.P2P
C.安全保密技术
D.电子支付
正确答案:————
10.[多选题]汽车售后服务分为
A.信贷服务
B.保险与理赔
C.旧车交易
D.配件供应
正确答案:————
11.[多选题]旧车交易价格评估方法
A.现行市价法
B.收益现值法
C.清算价格法
D.重置成本法
正确答案:————
12.[多选题]电子商务的功能包括
A.网上营销
B.网上电子邮件
C.服务传递
D.网上支付
正确答案:————
13.[多选题]电子商务认证技术包括
A.数字签名
B.数字证书
C.数字时间戳
D.数字信封
正确答案:————
14.[多选题]网络收付款技术有
A.信用卡结算
B.电子钱包
C.网上银行
D.网上贷款
正确答案:————
15.[多选题]企业要素包括
A.任务
B.人
C.物资
D.设备
正确答案:————
16.[多选题]网络的功能包括
A.数据通信
B.资源共享
C.远程传输
D.分布式处理
正确答案:————
17.[多选题]CRM软件系统的业务功能一般可分为
A.技术支持
B.市场管理
C.销售管理
D.客户服务
正确答案:————
18.[多选题]车险种类包括
A.车辆损失险
B.第三责任者险
C.交强险
D.附加险
正确答案:————
19.[多选题]计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括
A.被叫号码识别
B.自动号码识别
C.交互式语音应答识别
D.自动拨号
正确答案:————
20.[多选题]网络的传输媒体分为
A.双绞线
B.同轴电缆
C.光纤
D.无线
正确答案:————
21.[多选题]CRM按系统功能可分为
A.操作型CRM
B.合作型CRM
C.分析型CRM
D.混合型CRM
正确答案:————
22.[多选题]客户生命周期包括
A.潜在客户期
B.客户开发期
C.客户成熟期
D.客户衰退期
正确答案:————
23.[多选题]ERP的主要特征包括
A.体现供应链管理的思想
B.扩充了生产方式的支持范围
C.加强对企业的控制
D.实现了跨国经营和管理
正确答案:————
24.[多选题]电子商务面临的安全问题包括
A.信息泄漏
B.身份识别
C.篡改
D.信息破坏
正确答案:————
25.[多选题]CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为
A.客户数据
B.销售数据
C.公共数据
D.服务数据
正确答案:————
26.[多选题]物流模式有
A.自营物流
B.物流联盟#第三方物流
C.国营物流
正确答案:————
27.[多选题]数据库平台有
A.Oracle
B.JAVA
C.MySql
D.SQLServer
正确答案:————
28.[多选题]按采用技术不同,防火墙可分为
A.包过滤型
B.代理服务器性
C.监测型
D.植入型
正确答案:————
29.[多选题]CRM软件系统一般可分为
A.接触活动
B.业务功能
C.数据库
D.网络服务
正确答案:————
30.[多选题]汽车配件可分为
A.消耗件
B.易损件
C.维修件
D.基础件
正确答案:————
31.[多选题]企业文化的构成包括
A.思想内涵
B.信息网络
C.行为规范
D.企业形象
正确答案:————
32.[多选题]客户智能的层面包括
A.信息系统
B.知识发现
C.数据分析
D.战略
正确答案:————
33.[多选题]电子商务对安全控制的要求有
A.授权合法性
B.交易者身份的确定性
C.保密性
D.完整性
正确答案:————
34.[多选题]企业外联网的应用有
A.信息维护和传播
B.在线培训
C.企业间合作
D.客户服务
正确答案:————
35.[多选题]物流信息系统实现实时化依赖的技术有
A.编码技术
B.自动识别技术
C.GPS
D.GIS
正确答案:————
36.[判断题]ERP是企业资源平台的缩写
A.错误
B.正确
正确答案:————
37.[判断题]Intranet是企业外联网的缩写
A.错误
B.正确
正确答案:————
38.[判断题]DW是数据仓库的简称
A.错误
B.正确
正确答案:————
39.[判断题]安全电子交易协议的缩写是SET
A.错误
B.正确
正确答案:————
40.[判断题]RSA公钥体现具有保密性和认证性
A.错误
B.正确
正确答案:————
41.[判断题]淘宝网可看作C to C模式
A.错误
B.正确
正确答案:————
42.[判断题]与数据库不同,数据仓库以分析工具为主
A.错误
B.正确
正确答案:————
43.[判断题]电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程
A.错误
B.正确
正确答案:————
44.[判断题]SQL是结构化查询语言
A.错误
B.正确
正确答案:————
45.[判断题]安全套接层协议缩写是SSL
A.错误
B.正确
正确答案:————
46.[判断题]办公系统也称办公自动化系统
A.错误
B.正确
正确答案:————
47.[判断题]客户智能的缩写CI
A.错误
B.正确
正确答案:————
48.[判断题]域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址
A.错误
B.正确
正确答案:————
49.[判断题]MIS是管理信息系统的缩写
A.错误
B.正确
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50.[判断题]电子货币是电子商务的核心
A.错误
B.正确
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