东财19春学期《服务礼仪》在线作业二（随机）
东财《服务礼仪》在线作业二（随机）1.[单选题]以下说法正确的是（）。
奥鹏19春答案
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A.服务人员可采用芳香类的化妆品
B.服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C.服务人员在工作时可画宴会妆
D.化妆时可将口部和眼部做突出处理
正确答案:——B——
2.[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。
A.２小时
B.１小时
C.半小时
D.15分钟
正确答案:——A——
3.[单选题]交谊舞会的时间一般不长于（）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
正确答案:——C——
4.[单选题]在乘坐国内航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A.提前半小时 奥鹏作业答案
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B.提前1小时
C.提前1个半小时
D.提前2小时
正确答案:————
5.[单选题]年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的( )处以上。
A.1/4
B.1/3
C.2/3
D.1/2
正确答案:————
6.[单选题]喷香水的位置最好是（）。
A.衣服
B.左右手手腕处
C.脸上
D.身体上
正确答案:————
7.[单选题]暗示暂时离开时，这时要将餐巾放在（）。
A.本人的桌面上
B.本人的椅面上
C.本人的椅背上
D.直接拿走
正确答案:————
8.[单选题]服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A.适合
B.不适合
C.随意
正确答案:————
9.[单选题]我国的国花是（）。
A.月季
B.牡丹
C.樱花
D.芍药
正确答案:————
10.[单选题]适合在冬天饮用的茶叶是（）。
A.红茶
B.绿茶
C.砖茶
D.乌龙茶
正确答案:————
11.[多选题]旅游购物时，导游的礼仪是（）。
A.积极正确的引导
B.耐心细致的服务
C.提高工作效率
D.尽量让游客多购物
正确答案:————
12.[多选题]以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A.简历忌夸夸其谈
B.为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C.手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D.简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
正确答案:————
13.[多选题]三A法则，即在人际交往中要（）。
A.接受别人
B.评价别人
C.重视别人
D.赞美别人
正确答案:————
14.[多选题]有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。
A.安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿
B.走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤
C.走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让
正确答案:————
15.[多选题]称呼的作用一般是（）。
A.呼唤功能
B.显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C.表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
正确答案:————
16.[多选题]书写简历禁忌的内容包括（）。
A.长篇大论、夸夸其谈
B.过于轻率、随心所欲
C.笔迹潦草、错字别字
D.虚假不实、前后矛盾
E.稀奇怪异、生僻花哨
正确答案:————
17.[多选题]奉茶的顺序一般是（）。
A.先主宾，后次宾
B.先女士，后男士
C.先次宾，后主宾
D.先男士，后女士
正确答案:————
18.[多选题]以下说法错误的是（）。
A.金色和银色可以同时出现在身体上
B.男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C.男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D.女性穿晚礼服时可以戴帽子
正确答案:————
19.[多选题]以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A.男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B.当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C.舞会的主人不应该是单人
正确答案:————
20.[多选题]男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A.前发不覆额
B.侧发不遮耳
C.后发不触领
D.不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
正确答案:————
21.[多选题]角色定位理论包括（）。
A.确定角色
B.设计形象
C.不断调整
D.角色轮换
正确答案:————
22.[多选题]化妆的禁忌有（）。
A.离奇出众
B.技法用错
C.画熟悉的妆
D.残妆示人
E.岗上化妆
F.指教他人
正确答案:————
23.[多选题]住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A.放好个人物品
B.维持房间整洁
C.防止空气污染
D.注意浴室卫生
正确答案:————
24.[多选题]倾听的意义为（）。
A.更好地了解人和事
B.增长自己的知识
C.改善工作关系，提高工作效率
D.融洽人际关系
正确答案:————
25.[多选题]心理定势的特点有（）。
A.方向性
B.多样性
C.唯一性
D.广泛性
正确答案:————
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