东财19春学期《服务礼仪》在线作业一（随机）
东财《服务礼仪》在线作业一（随机）1.[单选题]以下对文明用语的正确理解有（）。
奥鹏19春答案
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A.在海外可以称对方的妻子为爱人
B.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C.称呼对方时，一般由远而近
D.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
正确答案:——B——
2.[单选题]穿旗袍时，分叉一般开到（）。
A.膝盖以下
B.膝盖以上一二寸左右
C.膝盖以上三四寸左右
D.大腿跟部
正确答案:——B——
3.[单选题]交谊舞会的时间一般不长于（）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
正确答案:——C——
4.[单选题]心理定势一般是（）。 奥鹏作业答案
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A.理性的
B.非理性的
C.中立的
正确答案:————
5.[单选题]给客户家里打电话的时间一般为（）。
A.上午不早于8点，晚上不晚于10点
B.上午不早于6点，晚上不晚于9点
C.上午不早于8点，晚上不晚于8点
D.早上不早于6点，晚上不晚于10点
正确答案:————
6.[单选题]餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A.开餐前5分钟
B.开餐前10分钟
C.开餐前20分钟
D.开餐前30分钟
正确答案:————
7.[单选题]用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A.5-10公分
B.10-20公分
C.20-30公分
正确答案:————
8.[单选题]女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A.应该剔除
B.不应该剔除
C.随个人喜好而定
正确答案:————
9.[单选题]在男女同行时，以下说法错误的是（）。
A.并肩时男左女右
B.正常情况男前女后
C.上楼时男士在后
D.下楼时男士在后
正确答案:————
10.[单选题]首轮效应又称（）。
A.第一印象
B.心理定势
C.首因效应
正确答案:————
11.[多选题]住宿时保持清洁，自觉维持卫生。具体要做到以下几点（）。
A.放好个人物品
B.维持房间整洁
C.防止空气污染
D.注意浴室卫生
正确答案:————
12.[多选题]主持人的礼仪是（）。
A.自由发言则较随意
B.口齿清楚，思维敏捷，简明扼要
C.开幕词和闭幕词是主持人工作成功的关键
D.主持人身份应该与主题报告人身份相匹配
正确答案:————
13.[多选题]以下说法错误的是（）。
A.金色和银色可以同时出现在身体上
B.男性对待熟悉的人不必脱帽至礼
C.男性与女性、牧师谈话时要脱帽
D.女性穿晚礼服时可以戴帽子
正确答案:————
14.[多选题]礼仪包括以下哪几种种类（）。
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.政务礼仪
D.社交礼仪
E.国际礼仪
正确答案:————
15.[多选题]关于干杯，正确的说法是（）。
A.提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B.在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C.在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D.在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
正确答案:————
16.[多选题]有关馈赠的说法以下正确的是（）。
A.时机原则
B.轻重原则
C.效用性原则
D.投好避忌原则
正确答案:————
17.[多选题]三A法则中的重视对方包括（）。
A.善用服务对象的尊称
B.牢记服务对象的姓名
C.倾听服务对象的要求
D.赞美对方
正确答案:————
18.[多选题]具体的会客座次的排列方法为（）。
A.相对式
B.并列式
C.主席式
D.自由式
正确答案:————
19.[多选题]书写正规信件可使用（）。
A.钢笔
B.圆珠笔
C.毛笔
D.铅笔
正确答案:————
20.[多选题]拍照礼仪包括（）。
A.不要过分摆姿势
B.通常，不要给不认识的人照相
C.不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
正确答案:————
21.[多选题]按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A.黑咖啡
B.白咖啡
C.爱尔兰咖啡
D.土耳其咖啡
正确答案:————
22.[多选题]心理定势从层次上可以分为（）。
A.基本固定定势
B.社会固定定势
C.基础的社会定势
D.个性价值定向系统
正确答案:————
23.[多选题]定势产生的条件为（）。
A.主体的某种需要
B.客体的某种需要
C.满足这种需要的情境
D.一定的言语条件
正确答案:————
24.[多选题]以下有关游览前准备所需注意的礼仪的说法，其中正确的有（）。
A.出发前首先要找出游览地点的游览路线、游览点的交通图和有关的历史、地理资料
B.必备的证件一定要全部带上
C.旅行药品也包含在准备的范围内
D.男士为了表示对同伴的尊重，可以穿西装
正确答案:————
25.[多选题]游览时对导游员的礼仪（）。
A.对导游要多尊重
B.不要随意打断导游员的讲话
C.不要随意辞别
D.不要故意刁难
正确答案:————
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