东财19春学期《服务礼仪X》在线作业一（随机）
东财《服务礼仪X》在线作业一（随机）1.[单选题]在行进时，最佳的步幅大小为（）。
奥鹏19春答案
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A.半脚之长
B.一脚之长
C.一脚半之长
D.半米之长
正确答案:——B——
2.[单选题]三A法则的三个“A”是指（）。
A.Accept，Appreciate，Access
B.Access, Appreciate，Admire
C.Accept，Appreciate, Access
D.Accept，Appreciate，Admire
正确答案:——D——
3.[单选题]喷香水的位置最好是（）。
A.衣服
B.左右手手腕处
C.脸上
D.身体上 奥鹏作业答案
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正确答案:——B——
4.[单选题]化自然妆的重点在于（）。
A.眼影
B.口红
C.粉底
D.眉毛
正确答案:————
5.[单选题]有关打招呼用语的说法正确的是（）。
A.巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”
B.与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”
C.与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”
D.与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”
正确答案:————
6.[单选题]成人平均的洗牙时间为（）。
A.三个月一次
B.半年一次
C.一年一次
D.两年一次
正确答案:————
7.[单选题]饮用啤酒的最佳温度是摄氏（）。
A.5度
B.7度
C.10度
D.15度
正确答案:————
8.[单选题]在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A.50步以内
B.60——100步
C.100——120步
D.120步以上
正确答案:————
9.[单选题]心理定势可以分为（）两种形式。
A.积极和消极
B.好感和反感
C.高尚和低俗
D.肯定和否定
正确答案:————
10.[单选题]我国的国花是（）。
A.月季
B.牡丹
C.樱花
D.芍药
正确答案:————
11.[多选题]便餐时的席位排列的原则有（）。
A.右高左低
B.中座为尊
C.面门为上
D.观景为佳
E.临墙为好
正确答案:————
12.[多选题]适合举办茶话会的有（）。
A.会议厅
B.私家客厅
C.露天花园
D.酒吧
正确答案:————
13.[多选题]以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法，其中正确的是（）。
A.健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了，以免影响顾客
B.桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静，每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望，看看客人浴疗是否适宜
C.非泳客不能在游泳池附近休息
D.在打保龄球时，可以使用别人选定的保龄球
正确答案:————
14.[多选题]下列说法正确的是（）。
A.穿西装一定要穿皮鞋
B.穿西装时可以敞开穿
C.西装的袖口可以卷起
D.上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
正确答案:————
15.[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。
A.公筷式
B.分餐式
C.自助式
D.混餐式
正确答案:————
16.[多选题]书面用语表达要求是（）。
A.正确无误
B.工整清晰
C.内容完整
D.简明扼要
正确答案:————
17.[多选题]双向沟通理论包括（）。
A.理解员工
B.理解服务对象
C.理解管理者
D.加强相互理解
E.建立沟通渠道
正确答案:————
18.[多选题]倾听的意义为（）。
A.更好地了解人和事
B.增长自己的知识
C.改善工作关系，提高工作效率
D.融洽人际关系
正确答案:————
19.[多选题]至少要在（）情况下必须洗手。
A.上岗之前，手脏之后
B.接触精密物品或入口之物前
C.规定洗手之时
D.上过卫生间之后，下班之前
正确答案:————
20.[多选题]以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A.男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B.当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C.舞会的主人不应该是单人
正确答案:————
21.[多选题]饰物选择的原则包括（）。
A.符合身份
B.以多为佳
C.区分种类
D.佩带有方
正确答案:————
22.[多选题]有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。
A.因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势
B.在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助
C.在博物馆不要随意照相
D.国外合影时讲究以右为上
正确答案:————
23.[多选题]举办舞会的时间应该在（）。
A.晚上7点到9点
B.8点到10点
C.9点到11点
D.10点到12点
正确答案:————
24.[多选题]礼仪的主体包括（）。
A.人
B.组织
C.礼仪活动的操作者和实施者
正确答案:————
25.[多选题]按照用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以分为（）。
A.宴会
B.便宴
C.家宴
D.自助餐
正确答案:————
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