东财19春学期《服务礼仪B》在线作业三（随机）
东财《服务礼仪B》在线作业三（随机）1.[单选题]日本的国花是（）。
奥鹏19春答案
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A.月季
B.牡丹
C.樱花
D.芍药
正确答案:——C——
2.[单选题]成人平均的洗牙时间为（）。
A.三个月一次
B.半年一次
C.一年一次
D.两年一次
正确答案:——B——
3.[单选题]在行进时，最佳的步幅大小为（）。
A.半脚之长
B.一脚之长
C.一脚半之长
D.半米之长
正确答案:——B——
4.[单选题]在悬挂我国国旗和其他旗帜时，以下说法错误的是（）。 奥鹏作业答案
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A.如果是大小并列的情况，要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B.如果是数面旗帜单行排列，应使我国国旗居于中间
C.两面旗帜并列时，要使我国国旗居于右侧
D.多面旗帜并列，使我国国旗居于中间
正确答案:————
5.[单选题]以下有关葡萄酒的说法正确的是（）。
A.葡萄酒可以兑可乐或雪碧饮用
B.喝红葡萄酒时要握住杯身
C.喝白葡萄酒时要握住杯身
D.葡萄酒可以做佐餐酒，但最好不要单独饮用
正确答案:————
6.[单选题]女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A.应该剔除
B.不应该剔除
C.随个人喜好而定
正确答案:————
7.[单选题]遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。
A.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D.安排在离入口较近的位置
正确答案:————
8.[单选题]有的酒店在浴室设有形似抽水马桶的瓷缸，其作用对象是（）。
A.男士
B.女士
C.老人
D.小孩
正确答案:————
9.[单选题]餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A.开餐前5分钟
B.开餐前10分钟
C.开餐前20分钟
D.开餐前30分钟
正确答案:————
10.[单选题]服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于____。
A.非消费者
B.潜在消费者
C.知晓消费者
D.行动消费者
正确答案:————
11.[多选题]男性服务人员的头发的长短应该是（）。
A.前发不覆额
B.侧发不遮耳
C.后发不触领
D.不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子
正确答案:————
12.[多选题]选择服装要考虑的因素有（）。
A.年龄
B.形体
C.职业
D.环境
E.经济
F.社会风俗
正确答案:————
13.[多选题]书写正规信件可使用（）。
A.钢笔
B.圆珠笔
C.毛笔
D.铅笔
正确答案:————
14.[多选题]国内的佛教徒不吃的食品为（）。
A.猪肉
B.葱、蒜
C.韭菜
D.芥末
正确答案:————
15.[多选题]安排文艺演出的原则是（）。
A.考虑来宾来访的性质
B.尊重来宾的风俗习惯
C.照顾来宾的特殊爱好
D.宣传自己的传统文化
E.符合自己的实际能力
正确答案:————
16.[多选题]手势运用的基本原则（）。
A.使用规范式的手势
B.注意区域性的差异
C.牢记手势宜少忌多
D.表达时尽可能使用更多的手势
正确答案:————
17.[多选题]在具体操作礼仪时，人们所应进行的心理调整主要涉及三点，分别是____。
A.接受他人
B.迎合他人
C.换位思考
D.和而不同
正确答案:————
18.[多选题]国外的合影座次礼仪（）。
A.主人居中
B.讲究以右为上
C.居左为上
D.居前为上
正确答案:————
19.[多选题]女性服务人员的头发应该是（）。
A.不长于肩部
B.长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C.置于工作帽内
D.披散着
正确答案:————
20.[多选题]蹲的适用情况有（）。
A.整理工作环境
B.给予客人帮助
C.提供必要的服务
D.自己照顾自己
E.捡拾地面物品
正确答案:————
21.[多选题]关于游览过程中“游”的礼仪，以下说法错误的是（）。
A.在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B.不能在风景区乱刻乱画
C.在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D.在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
正确答案:————
22.[多选题]称呼的顺序一般是（）。
A.先强调男士后强调女士
B.先强调女士后强调男士
C.先强调地位高的，后强调地位低的
D.先强调全体后强调个人
E.先强调个人后强调全体
正确答案:————
23.[多选题]以下关于上下级之间礼仪的说法正确的是（）。
A.如果发现上级的指示是错误的，要立即指出，以免影响下一步的工作
B.上级布置的任务要坚决完成即便不符合自己的想法也必须坚持去做
C.不要轻易打断会议或正在进行的工作
D.上级应多了解下级的愿望
正确答案:————
24.[多选题]游览时对导游员的礼仪（）。
A.对导游要多尊重
B.不要随意打断导游员的讲话
C.不要随意辞别
D.不要故意刁难
正确答案:————
25.[多选题]国花的基本礼仪有（）。
A.应该知晓交往国的国花
B.尊重交往国国花
C.爱护本国国花
正确答案:————
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