东财19春《金融服务营销X》在线作业一（更新）参考
东财《金融服务营销X》在线作业一（更新）1.[单选题]下列（）不是公平理论对管理者的教益。
奥鹏19春答案
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A.管理者应注意横向比较
B.公平与否源于个人的感觉
C.用报酬或奖励来激励员工时应使员工感动公平
D.让员工有不公平感才能激励员工
正确答案:——D——
2.[单选题]消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。
A.服务
B.品牌
C.营销
D.广告
正确答案:——B——
3.[单选题]下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A.整数定价
B.尾数定价
C.招徕定价
D.声望定价
正确答案:——C——
4.[单选题]下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。
A.效率
B.团结生存
C.责任心
D.创造力
正确答案:————
5.[单选题]中国第一家推行客户经理制的是（），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A.中国建设银行
B.中国银行
C.中国工商银行
D.中国农业银行
正确答案:————
6.[单选题]对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A.淘汰下岗
B.进行本岗位再培训
C.交流到其他岗位 奥鹏作业答案
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D.派到低一级岗位
正确答案:————
7.[单选题]下列属于银行产品成熟期的营销策略的是（ ）。
A.营销组合改革策略
B.密集型策略
C.持续策略
D.可选择性渗透策略
正确答案:————
8.[单选题]银行CIS的核心是（）。
A.MI
B.VI
C.DI
D.BI
正确答案:————
9.[单选题]通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。
A.市场追随者战略
B.市场挑战者战略
C.市场领导者战略
D.市场补缺者战略
正确答案:————
10.[单选题]根据期望理论，高度的激励取决于（）这两个因素。
A.低度的效价和低度的期望值
B.高度的效价和高度的期望值
C.高度的效价和低度的期望值
D.低度的效价和高度的期望值
正确答案:————
11.[单选题]下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（ ）。
A.请名人代言
B.名人借势方法
C.借住公有资源
D.与名人合作开发名人资源
正确答案:————
12.[单选题]下列产品中（ ）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A.外延产品
B.核心产品
C.基本产品
D.资产业务产品
正确答案:————
13.[单选题]下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A.注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B.注重企业实际调查研究
C.具有人性管理精神，以人为本
D.并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
正确答案:————
14.[单选题]下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（ ）。
A.识别顾客
B.双向沟通
C.顾客差别化
D.赢得客户
正确答案:————
15.[单选题]产品生命周期各阶段中，市场竞争最激烈的是（）。
A.成长期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
正确答案:————
16.[单选题]下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。
A.增加银行产品数量
B.提升银行形象
C.满足客户需求
D.增加收益
正确答案:————
17.[单选题]下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（ ）。
A.有利于促进企业不断发展
B.以销定产，减少库存积压
C.满足消费者个性化需求
D.技术和信息的更新换代快
正确答案:————
18.[单选题]马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。
A.只有未满足的需求才能影响人的行为
B.人的需求按重要性和层次性排成顺序
C.人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D.当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求
正确答案:————
19.[单选题]大众营销的核心是（）。
A.市场份额
B.顾客份额
C.产品份额
D.其他
正确答案:————
20.[单选题]下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。
A.精确
B.省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C.中意
D.便宜
正确答案:————
21.[多选题]下列属于开发和创新银行产品的方法的是（ ）。
A.延伸法
B.包装法
C.组合法
D.创新法
E.移植法
正确答案:————
22.[多选题]下列选项中（ ）是银行理念识别的内容。
A.银行的标志
B.银行经营理念
C.银行经营战略
D.银行行为规范
E.银行企业文化
正确答案:————
23.[多选题]薪酬制度制定的原则有（）。
A.对个人的激励性
B.易于管理性
C.最低成本性
D.对内具有公平性
E.对外具有竞争力
正确答案:————
24.[多选题]客户经理绩效考核激励的原则有（）。
A.合理性
B.公开性
C.科学性
D.全面性
E.公平性
正确答案:————
25.[多选题]下列选项属于银行产品导入期的营销策略的有（ ）。
A.产品改革策略
B.可选择渗透性策略
C.密集型渗透策略
D.高价位高促销的双高策略
E.低价位低促销双低策略
正确答案:————
26.[多选题]银行实行客户经理制的优越性表现在（）。
A.使银行营销更加专业化
B.更好地为客户提供金融服务
C.有利于金融产品的推陈出新
D.激发员工的营销积极性
E.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
正确答案:————
27.[多选题]银行外部关系营销的焦点主要有（）。
A.与个人客户的关系
B.与地方政府的关系
C.与金融同业的关系
D.与企业客户的关系
E.与新闻媒体的关系
正确答案:————
28.[多选题]下列属于美国文化强调的内容的有（ ）。
A.家庭模式
B.责任心
C.创造力
D.团结生存
E.效率
正确答案:————
29.[多选题]下列选项中（ ）是银行CRM的应用效果。
A.鉴别客户
B.留住客户
C.全面实施
D.赢得客户
E.发展客户
正确答案:————
30.[多选题]下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。
A.品牌代言人
B.品牌历史
C.公关赞助;
D.产品特征
E.价格因素
正确答案:————
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