福师19春《旅游服务礼仪》在线作业二（随机）答案
福师《旅游服务礼仪》在线作业二1.[单选题]穿旗袍时，分叉一般开到（）。
奥鹏19春答案
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A.膝盖以下
B.膝盖以上一二寸左右
C.膝盖以上三四寸左右
D.大腿跟部
正确答案:——B——
2.[单选题]客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
A.整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B.在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C.客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
D.客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金归自己所有。
正确答案:——C——
3.[单选题]拨打电话的时机应为（）。
A.清早
B.深夜
C.用餐时
D.非休息时间
正确答案:——D——
4.[单选题]服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。
A.适合
B.不适合
C.随意
D.按照场合来确定是否合适
正确答案:————
5.[单选题]用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A.5-10公分
B.10-20公分
C.20-30公分
D.30-40公分
正确答案:————
6.[单选题]礼仪的媒体是指（）。
A.礼仪活动所依托的媒体
B.POP广告
C.人
D.广告
正确答案:————
7.[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
正确答案:————
8.[单选题]化自然妆的重点在于（）。
A.眼影
B.口红
C.粉底
D.眉毛
正确答案:————
9.[单选题]成人平均的洗牙时间为（）。
A.三个月一次
B.半年一次
C.一年一次
D.两年一次
正确答案:————
10.[单选题]有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。 奥鹏在线作业答案
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A.在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B.在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C.如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
D.拜访主人时，入内后勿须注意物品摆放，一般按照自己的习惯拜访个人物品为即可。
正确答案:————
11.[单选题]女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A.应该剔除
B.不应该剔除
C.随个人喜好而定
D.按照个人体质决定是否合适
正确答案:————
12.[单选题]有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。
A.送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B.可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C.送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D.送法国人菊花是不礼貌的
正确答案:————
13.[单选题]双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。
A.相互认可
B.相互赞美
C.相互理解
正确答案:————
14.[单选题]人们对彼此的第一印象一般要（）。
A.30秒左右
B.60秒左右
C.90秒左右
D.120秒左右
正确答案:————
15.[单选题]着装的TOP原则为（）。
A.time, occasion, place
B.time, occasion, plan
C.time, occasion, people
D.time,opportunity,place
正确答案:————
16.[单选题]有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。
A.见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头
B.若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管
C.行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码
D.陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
正确答案:————
17.[单选题]遇夫妇或情侣到来，引位员应（）。
A.引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重
B.可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈
C.引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐
D.安排在离入口较近的位置
正确答案:————
18.[单选题]衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。
A.1—2
B.2-3
C.可以不露出来
D.3-4
正确答案:————
19.[单选题]在室内戴太阳镜是否合适（）。
A.合适
B.不合适
C.随个人喜好
D.按照环境决定是否合适
正确答案:————
20.[单选题]跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。
A.希腊
B.英国
C.新西兰
D.意大利
正确答案:————
21.[单选题]对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
正确答案:————
22.[单选题]喷香水的位置最好是（）。
A.衣服
B.左右手手腕处
C.脸上
D.身体上
正确答案:————
23.[单选题]三A法则的三个“A”是指（）。
A.Accept，Appreciate，Access
B.Access, Appreciate，Admire
C.Accept，Appreciate, Access
D.Accept，Appreciate，Admire
正确答案:————
24.[单选题]有关介绍礼，您认为正确的是（）。
A.把男子介绍给女子
B.把地位高的介绍给地位低的
C.把已婚女子介绍给未婚女子
D.把年长的介绍给年轻的
正确答案:————
25.[单选题]以下对文明用语的正确理解有（）。
A.在海外可以称对方的妻子为爱人
B.在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C.称呼对方时，一般由远而近
D.称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
正确答案:————
26.[多选题]倾听的意义为（）。
A.更好地了解人和事
B.增长自己的知识
C.改善工作关系，提高工作效率
D.融洽人际关系
正确答案:————
27.[多选题]蹲的姿势有（）。
A.高低式蹲姿
B.半跪式蹲姿
C.交叉式蹲姿
D.半蹲式蹲姿
正确答案:————
28.[多选题]礼仪的主体包括（）。
A.人
B.组织
C.礼仪活动的操作者
D.礼仪活动的实施者
正确答案:————
29.[多选题]下列说法错误的是（）。
A.因工作需要而入座时最好不要依靠椅背
B.垂腿开膝式坐姿也适合女性
C.前身后曲式坐姿适合男性
D.双脚内收试坐姿只适合男性
正确答案:————
30.[多选题]选择服装要考虑的因素有（）。
A.年龄
B.形体
C.职业
D.环境
E.环境
F.社会风俗
正确答案:————
31.[多选题]礼仪的特征包括（）。
A.规范性
B.操作性
C.多样性
D.差异性
正确答案:————
32.[多选题]书面用语表达要求是（）。
A.正确无误
B.工整清晰
C.内容完整
D.简明扼要
正确答案:————
33.[多选题]至少要在（）情况下必须洗手。
A.上岗之前，手脏之后
B.接触精密物品或入口之物前
C.规定洗手之时
D.上过卫生间之后，下班之前
正确答案:————
34.[多选题]心理定势从过程上看有（）三个过程。
A.定势产生
B.定势发展
C.定势维持
D.定势改变
正确答案:————
35.[多选题]礼仪包括以下哪几种种类（）。
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.政务礼仪
D.社交礼仪
E.国际礼仪
正确答案:————
36.[多选题]随身用品包括（）。
A.工作用品
B.抽象性用品
C.清洁用品
D.形象性用品
正确答案:————
37.[多选题]抓好最后环节主要是从（）入手。
A.服务单位
B.服务设施
C.服务对象
D.服务人员
正确答案:————
38.[多选题]女性服务人员的头发应该是（）。
A.不长于肩部
B.长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C.置于工作帽内
D.披散着
正确答案:————
39.[多选题]面部修饰的原则（）。
A.干净
B.整洁
C.卫生
D.自然
正确答案:————
40.[多选题]回答问题时的基本要求是（）。
A.随听随答，有问必答
B.灵活应变
C.热情周到
D.尽力帮助，不失恭敬
正确答案:————
41.[多选题]与多人握手时要遵守的原则有（）。
A.先尊后卑
B.先长后幼
C.先女后男
D.掌心向下
正确答案:————
42.[多选题]上下楼梯时，服务人员应做到（）。
A.减少在楼梯上的停留
B.坚持“左上右下”的原则
C.走专门指定的楼梯
D.礼让服务对象
正确答案:————
43.[多选题]清理鼻部“黑头”时应注意（）。
A.平时对此处要认真进行清清洗
B.用专门的“鼻贴”进行处理
C.切忌乱挤乱抠
D.避免造成局部感
正确答案:————
44.[多选题]学习礼仪的意义有（）。
A.美化个人形象
B.提高个人文明程度
C.促进社会交往
D.改善人际关系
E.净化社会风气
正确答案:————
45.[多选题]手势运用的基本原则（）。
A.使用规范式的手势
B.注意区域性的差异
C.牢记手势宜少忌多
D.表达时尽可能使用更多的手势
正确答案:————
46.[多选题]定势维持的条件为（）。
A.一定的言语条件
B.良好的决策系统
C.规范良好的价值取向
D.良好的自然环境
正确答案:————
47.[多选题]化妆的禁忌有（）。
A.离奇出众
B.技法用错
C.画熟悉的妆
D.残妆示人
E.岗上化妆
F.指教他人
正确答案:————
48.[多选题]在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
A.不适当的征询
B.不适当的邀请
C.不适当的推介
D.不与顾客讲话
正确答案:————
49.[多选题]下列说法正确的是（）。
A.穿西装一定要穿皮鞋
B.穿西装时可以敞开穿
C.西装的袖口可以卷起
D.上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
正确答案:————
50.[多选题]三A法则，即在人际交往中要（）。
A.接受别人
B.评价别人
C.重视别人
D.赞美别人
正确答案:————
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