南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《组织间销售与实务》在线作业
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奥鹏作业答案
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试卷总分100得分100
第1题如下哪种组织市场营销沟通工具起到较为间接的促销作用()
A、销售促进
B、直复营销
C、人员推销
D、公共关系
正确答案
第2题下列关于组织间营销与消费者营销的比较的描述正确的是()
A、组织市场分销渠道较长且结构复杂
B、组织市场对推销人员要求较高
C、消费者市场有更多的议价可能
D、消费市场对价格敏感程度较低
正确答案
第3题人员促销的基本方式是()
A、服务人员促销
B、技术人员促销
C、高级负责人促销
D、销售人员促销
正确答案
第4题在影响组织购买行为的环境因素中()体现了政府行为对组织产品市场的影响
A、政治法律
B、经济环境
C、技术因素
D、文化环境
正确答案
第5题组织市场中某公司向其客户介绍团队成员技能状况是为了向客户展示其在服务方面具有()
A、响应性
B、移情性
C、保障性
D、可靠性
正确答案
第6题组织购买品制造企业为了激励渠道成员，给其一定价格优惠，属于()
A、功能折扣
B、现金折扣
C、数量折扣
D、价格折让
正确答案
第7题()情形下组织购买倾向于个体决策
A、购买时间压力小
B、购买风险大
C、直接重购
D、企业规模大
正确答案
第8题下列关于阶段细分法。描述正确的是()
A、阶段细分法必须完成规定阶段分析工作，比如两阶段细分法必须做两个阶段细分工作
B、服务于营销战略的细分模型，在一个市场细分因素筑巢框中逐一检测购买状态变量和个人特点等五类细分变量
C、两阶段细分法、五步分析法、服务于营销战略的细分模型，基本原理都以宏观细分和微观细分为依据，并呈现出阶段性的特征 易百教育
D、把单个客户视为一个市场是阶段细分法中越来越有针对性趋势的一种最终表现形式
正确答案
第9题某公司有三条产品线：笔记本电脑、台式机、掌上电脑。其中笔记本电脑分为电影本、绘图本、普通本和专为学生开发的学习本。掌上电脑分为娱乐机和商务机，娱乐机包含“娱乐游戏盒”、“娱乐电影盒”、“娱乐照片盒”三种产品。下列描述正确的是()
A、公司产品线长度是3
B、公司产品组合的广度为3
C、掌上电脑产品线长度3
D、掌上电脑产品线深度3
正确答案
第10题“中远物流是国内规模最大的第三方物流公司。”这一陈述体现了差别化优势的哪一特性()
A、重要性
B、盈利性
C、可支付性
D、难以模仿性
正确答案
第11题下列哪项不属于组织购买品提价条件()
A、提价不会减少需求
B、竞争者会跟随提价
C、企业在众多供应商中享有较高的信誉
D、竞争者首先提价
正确答案
第12题同一渠道中不同层次之间的冲突是()
A、垂直渠道冲突
B、水平渠道冲突
C、多渠道冲突
D、同级渠道冲突
正确答案
第13题细分市场的规模必须足够大或者可以从中获得足够的潜在利润，体现了组织市场有效细分的哪个特征()
A、可测性
B、可及性
C、可尝性
D、可行性
正确答案
第14题关于品牌背书下列描述正确的是()
A、使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一个供应物，属于硬背书
B、使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一类供应物，属于硬背书
C、宝洁旗下飘柔品牌，属于软背书
D、三九旗下三九胃泰品牌，属于软背书
正确答案
第15题定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向下面哪个目标对应的价格较低()
A、利润最大化
B、产品质量领先地位
C、高投资回报率
D、维持生存
正确答案
第16题组织服务可以划分到哪个类别中()
A、投入性产品
B、基础性产品
C、辅助性产品
D、原材料
正确答案
第17题组织营销调研较多地关注于产品和服务本身的()
A、质量
B、技术
C、可靠性
D、以上都是
正确答案
第18题关于财务租赁描述正确的是()
A、租用人支付租用品日常开支
B、出租方提供维修保养和其他服务
C、短期行为
D、可以取消
正确答案
第19题产品质量的内涵不包括()
A、相对于竞争对手的质量
B、提高客户满意度的全面质量
C、符合某种标准或达到该行业的技术规格
D、以上均不是
正确答案
第20题下列不属于一揽子服务的是()
A、保险公司以优惠的价格向客户提供新险种
B、上海电信为安装ISDN的用户提供套餐
C、档案保管机构提供的档案保管服务
D、交叉销售
正确答案
第21题与有形产品相比，服务质量的特征有()
A、整体性
B、客观性
C、主观性
D、过程性
正确答案CD
第22题关于组织营销调查描述正确的是()
A、调研替代性差
B、成本较低
C、调查对象数量较少且影响较大
D、客户可能存在被反复调查研究的情况
正确答案CD
第23题五步分析法的分析过程用图表示就像一个鸟巢因此又称筑巢细分法()
A、个人特点处于内巢
B、购买状态变量处于中巢
C、企业运行变量处于外巢
D、客户购买方式处于外巢
正确答案BCD
第24题依据组织购买行为的重复性组织购买类型主要包括()
A、系统购买
B、新购
C、直接重购
D、调整重购
正确答案CD
第25题下列关于顾客忠诚的关键驱动因素的描述正确的是()
A、顾客未必带来顾客忠诚
B、提高顾客价值一定能够提高顾客忠诚度
C、降低转换成本是提高顾客忠诚度的有效措施
D、提高转换成本利于提高顾客价值
正确答案B
第26题组织市场顾客忠诚的价值和意义在于()
A、降低顾客开发成本
B、提高顾客对价格的敏感程度
C、降低顾客对于服务瑕疵的容忍性
D、忠诚的顾客往往是企业最有效的推销员
正确答案CD
第27题组织购买行为的影响因素包括()
A、环境因素
B、组织因素
C、团体因素
D、个体因素
正确答案BCD
第28题关于组织促销与个人消费品促销的区别描述正确的是()
A、人员促销是组织市场促销的主要手段
B、组织销售人员大多来自渠道商
C、广告沟通的主题都在于调动顾客情绪上的冲动性
D、两种市场客户性质不同
正确答案D
第29题公共关系是组织市场营销的重要促销工具之一在公共关系方案决策以及方案实施后组织营销者要对方案进行评估以确保企业建立和维持良好的公共关系。营销者可以使用()方法完成上述评估工作
A、自我评价法
B、公众评价法
C、媒体评价法
D、专家评价法
正确答案BCD
第30题政府市场是一个巨大的、充满诱惑力的市场，对于任何一个有意进入政府市场的组织来说，都必须了解政府采购的特点。与其他组织类顾客相比，政府类顾客具有以下几个方面的特点()
A、政府市场相对稳定
B、政府采购对供应商有严格的资格标准要求
C、当可选供应商很少或产品不能仅从价格方面来判断时，政府往往采用单一来源采购方式
D、政府类顾客更倾向于采购国际著名供应商的产品
正确答案B
第31题巡回销售人员又称顾问、厂商代表主要向客户提供咨询、建议等帮助客户解决技术问题、帮助分销商控制存货、训练分销商的销售人员、为客户的职员培训机械和设备操作技能等。这类销售人员做的是间接销售工作
T、对
F、错
正确答案T
第32题在新产品开发过程的早期阶段，管理者很难得知产品技术需求及市场反应的准确信息，有时候他们需要依靠“直觉”来作出决策
A、错误
B、正确
正确答案
第33题现代市场环境下竞争加剧技术发展加速信息容量爆炸市场动荡加快原有市场中的单一、不确定、稳定、连续性分别被复杂、确定、不稳定、不连续性所取代
T、对
F、错
正确答案F
第34题描述性数据分析是以现状为基础做的因果分析、类推分析、趋势分析等
T、对
F、错
正确答案F
第35题格外出色的服务圆满地解决了客户的特殊问题或满足客户的需求使服务本身体现出定制化特色
T、对
F、错
正确答案T
第36题影响组织购买品定价的因素主要包括定价目标、成本、竞争情况、法律环境等
A、错误
B、正确
正确答案
第37题组织市场产品定制化程度较高或说更加贴近客户生产经营需要
T、对
F、错
正确答案T
第38题五步分析法的基本原理与两阶段细分法相同与服务于营销战略的细分模型的不同
T、对
F、错
正确答案F
第39题人员促销是一种依靠人际传播形式沟通供求双方信息达到销售目的的一种营销手段
T、对
F、错
正确答案T
第40题一般而言组织市场价格需求弹性较个人消费者市场大
T、对
F、错
正确答案F
第41题“营业点众多”这样的特征体现了组织市场定位方法的渠道定位
T、对
F、错
正确答案T
第42题将企业经营管理中出现的问题转化为市场调查问题是组织营销调研的首要工作
T、对
F、错
正确答案T
第43题组织市场细分是指企业按照某种标准，将一个异质的细分市场划分为若干个同质的子市场的过程。
A、错误
B、正确
正确答案
第44题“直接回应的营销”，是一种互动营销系统，通过直接发送邮件、打电话等形式，向目标市场成员发布信息，以寻求直接回应（问询或订购）的营销方法
A、错误
B、正确
正确答案
第45题在物价上涨的情况下，企业保持价格不变，但对原先提供的某些免费服务计价，实际上是将产品的价格提高的手段之一
A、错误
B、正确
正确答案
第46题产品战略与产品战术相辅相成战略决定战术但战略的实现需要战术的实施作为基础
T、对
F、错
正确答案T
第47题所谓市场撇脂策略是指产品以低价打开销路
A、错误
B、正确
正确答案
第48题侧翼策略是指不购买公司的产品和服务，但对企业有影响的利益相关群体
A、错误
B、正确
正确答案
第49题销售区域管理的主要内容包括，确定区域销售定额、客户分析、客户销售额、制定客户目标、制定客户销售策略、制定销售活动计划
A、错误
B、正确
正确答案
第50题实用主义者对技术创新产品持中立态度
A、错误
B、正确
正确答案
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