【人脸识别】南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《商务礼仪》在线作业1
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《商务礼仪》在线作业1【奥鹏】[南开大学]19春学期（1709、1803、1809、1903）《商务礼仪》在线作业
南开作业答案
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试卷总分100得分100
第1题一般最佳的握手时间是()秒
A、3－5秒
B、5－6秒
C、10秒
D、30秒
正确答案
第2题在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A、索取法
B、平等法
C、激将法
D、谦恭法
正确答案
第3题公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A、半米之内
B、05－15米之间
C、15－3米之间
D、3米以上
正确答案
第4题传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A、前排为上
B、居中为上
C、以左为上
D、以右为上
正确答案
第5题面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A、下级、晚辈、主人
B、上级、长辈、嘉宾 易百教育
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C、上级、晚辈、嘉宾
D、下级、长辈、主人
正确答案
第6题正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A、上班时间不能穿时装和便装
B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C、工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
正确答案
第7题握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A、死鱼式
B、谦恭式
C、对待式
D、双握式
正确答案
第8题为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A、15
B、30
C、60
D、45
正确答案
第9题呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
正确答案
第10题如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
D、司机后排对角线
正确答案
第11题使用手机的不正确做法是()
A、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D、手机不适合传递重要商业信息
正确答案
第12题下面哪个家送手帕不合适()
A、日本
B、美国
C、澳大利亚
D、古巴
正确答案
第13题一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A、10分钟，20分钟
B、10分钟，30分钟
C、20分钟，30分钟
D、10分钟，10分钟
正确答案
第14题在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()
A、星期一早上1000以前的时段
B、周末的1600以后时段
C、对方休假时段
D、平常2200600这个时段
正确答案BCD
第15题双方通电话，应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂
E、最好同时挂
正确答案C
第16题打电话时，以下表述正确的是()
A、拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
B、接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C、挂电话时，地位高者先挂电话
D、通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
正确答案BCD
第17题讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往
D、使问题最小化
E、便于理解应用
F、有利于交往应酬
正确答案B
第18题待客三声()
A、来有迎声
B、问有答声
C、去有送声
D、答有笑声
E、热情招待
正确答案BC
第19题在会客时或拜访客户时，手机要做到()
A、不大声讲电话
B、不响
C、不听
D、不出去接听
E、说声对不起可以接电话
正确答案CD
第20题出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A、出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B、出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C、出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D、出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
E、可以自由选择
正确答案D
第21题关于介绍的顺序正确的是()
A、先把男士介绍给女士
B、先把主人介绍给客人
C、把晚辈介绍给长辈
D、把未婚者介绍给已婚者
正确答案BCD
第22题五种基本礼貌用语()
A、问候语：你好
B、请求语：请
C、感谢语：谢谢
D、道歉语：对不起
E、道别语：再见
F、结束语：感谢大家
正确答案BCDE
第23题商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()
A、商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
B、商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；
C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
D、商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
正确答案BD
第24题以下属于电话形象要素的有()
A、通话内容：语言信息等内容
B、举止表现：神态语气态度动作等等
C、通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D、公务性问题
正确答案BC
第25题商务礼仪的3原则是()
A、理解对方
B、注视对方
C、重视对方
D、了解对方
E、接受对方
F、赞美对方
正确答案CD
第26题关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
A、社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C、女性在商务交往场合不能穿皮裙
D、高级场合：男性看表，女性看包
E、普通商务场合：男性看腰，女性看头
正确答案BD
第27题在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A、错误
B、正确
正确答案
第28题公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送()
A、错误
B、正确
正确答案
第29题当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A、错误
B、正确
正确答案
第30题男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A、错误
B、正确
正确答案
第31题中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A、错误
B、正确
正确答案
第32题代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A、错误
B、正确
正确答案
第33题正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A、错误
B、正确
正确答案
第34题国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
正确答案
第35题如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A、错误
B、正确
正确答案
第36题打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A、错误
B、正确
正确答案
第37题西服袖口上的商标一定要拆掉()
A、错误
B、正确
正确答案
第38题在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A、错误
B、正确
正确答案
第39题你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
正确答案
第40题握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
B、正确
正确答案
第41题西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A、错误
B、正确
正确答案
第42题名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A、错误
B、正确
正确答案
第43题在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A、错误
B、正确
正确答案
第44题介绍他人时，尊者优先了解情况()
A、错误
B、正确
正确答案
第45题不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A、错误
B、正确
正确答案
第46题当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
正确答案
第47题在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A、错误
B、正确
正确答案
第48题女士握手时不允许戴手套()
A、错误
B、正确
正确答案
第49题作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A、错误
B、正确
正确答案
第50题今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A、错误
B、正确
正确答案
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