西南交大18秋《销售管理》在线作业一
西南交《销售管理》在线作业一奥鹏作业答案
奥鹏西南交通大学作业
一、单选题：
1.[单选题]应收账款的主要功能之一是：（）。 (满分:)
A. 增加销售
B. 增加库存
C. 加速资金周转
D. 提高利润
正确答案:——A——
2.[单选题]人员销售决策是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理（）的过程。 (满分:)
A. 销售计划
B. 销售队伍
C. 销售区域
D. 销售素质
正确答案:——B——
3.[单选题]销售队伍的规模是否适当，直接影响着企业的（） (满分:)
A. 销售数量
B. 变动成本
C. 销售计划
D. 经济效益 奥鹏作业答案
正确答案:——D——
4.[单选题]顾客满意存在不同的层次，最基本的层次是满足，最高的层次是（）。 (满分:)
A. 解脱
B. 惊喜
C. 新奇
D. 愉快
正确答案:————
5.[单选题]（）是贴心主管的主要特征之一 (满分:)
A. 开明
B. 多面手
C. 高品质
D. 多听下属的意见
正确答案:————
6.[单选题]（）是客户忠诚度最重要的衡量标准。 (满分:)
A. 客户重复购买率
B. 客户满意度
C. 客户价格敏感度
D. 客户对商品的认同度
正确答案:————
7.[单选题]区域设计的理性目标是使所有区域的销售潜力和销售人员的（）都相等。 (满分:)
A. 销售配额
B. 客户配额
C. 费用配额
D. 工作负荷
正确答案:————
8.[单选题]销售预算的作用主要包括计划作用、协调作用和（） (满分:)
A. 管理作用
B. 预测作用
C. 控制作用
D. 配额作用
正确答案:————
9.[单选题]销售固定成本的主要构成项目之一是销售经理和销售人员的（）。 (满分:)
A. 工资
B. 交通费
C. 广告费
D. 销售促进费
正确答案:————
10.[单选题]n/60的现金折扣政策的含义是指60天之内，客户必须付清（）货款。 (满分:)
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
正确答案:————
11.[单选题]对于那些购买频度低、几年才买一次的产品，制造商最有效的销售方式是向客户进行（） (满分:)
A. 直销
B. 长分销渠道销售
C. 宽分销渠道销售
D. 集中分销渠道销售
正确答案:————
12.[单选题]纯佣金制度是与一定期间的销售工作成果或数量直接有关的，按（）给予的佣金 (满分:)
A. 一定比例
B. 成果大小
C. 销售配额
D. 完成计划
正确答案:————
三、判断题：
13.[判断题]销售主管在引导恐惧退缩型销售成员时的主要办法是提高激励金额。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
14.[判断题]产品型销售组织是指企业将客户分成若干类，以一个或几个销售人员为一组，负责销售其中的一种或几种 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
15.[判断题]把整个市场划分成不同的销售区域后，费用数据收集会变得比较容易。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
16.[判断题]纯薪金制度的优点是具有鼓励作用 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
17.[判断题]通过CRM对客户关系的有效识别，发展与特定客户之间的良性的、长期的关系，改善不具有培养前景的恶性客户关系。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
18.[判断题]综合配额是对销售量配额、财务配额、销售活动配额进行综合而得出的配额 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
19.[判断题]当高层管理者对第一线的情况了如指掌，深处末梢的销售人员和第一线负责人信赖高层管理者时应采用上行方式决定销售计划。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
20.[判断题]企业可以通过扩大应收账款来增加销售，从而减少存货 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
21.[判断题]CRM（客户关系管理）必须从对客户行为和特性的深入分析开始，以取得对客户及其偏好、愿望和需求的完整认识，然后应用这些知识去制定营销战略、编制营销计划和开展营销活动。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22.[判断题]绝大多数制造商并不是将其产品直接出售给最终用户，而是通过一些中间商构成的分销系统才使得与最终用户之间的交易得以实现。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23.[判断题]营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24.[判断题]销售主管要具备各种能力，充当不同的角色，目的是提高自己的销售业绩 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25.[判断题]RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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