兰大 公共关系学【研习案例】酒店厨师非正常死亡引发群...
兰大网院 公共关系学 命题作业公共关系公众的分类
【研习案例】酒店厨师非正常死亡引发群体性...
要求：
2009年6月17日，晚7:30左右，湖北省石首市永隆大酒店一名名叫涂远高的23岁厨师从酒店三楼坠落，当场死亡。警方赶到现场后得出结论是自杀。但家属发觉涂远高耳鼻内有已经干了的血块，尸身有伤痕，而尸体周围却并无血迹。此外，由于1999年该酒店也曾发生类似事件，一名女性服务员坠楼致死，事后被怀疑曾遭强奸而被他人灭口，因此，死者家属并不认同该结论。同时，该酒店的背景也引起民众怀疑。
6月18日，酒店方面以35000元的代价要求家属承认死者是自杀，否则将强行把尸体送殡仪馆火化，同时警方也催促尽快火化。涂远高家属坚持疑点被解开之前拒绝火化。
6月18日，警方开始试图强行搬运尸体，遭到死者家属及现场民众的阻拦而撤退，同情死者及对石首市警方不满的民众聚集数量增多。随后，当地政府又数次试图抢尸，并违反国家"群体性事件不得滥用警力"的规定，从周边城乡调集大批警察、武警及数辆防暴车、消防车等重型装备，试图平息事件。结果导致更多民众自发聚集起来与警方示威对峙，并发生多次大规模冲突，双方各有人员受伤。聚集的民众数量一度达到7万，警方多次抢尸未果，冲突直至21日清晨。
6月19日，石首市政府网站发布新闻稿只称发生一起"非正常死亡事件"，语焉不详。
6月20日，湖北省省委书记罗清泉、省长李鸿忠亲赴石首市处置。
6月21日凌晨，警方冲散人群，与家属多次协商，死者家属同意将尸体运至殡仪馆，进行尸检。群众陆续散去，事件逐渐平息。
6月21日，国内权威专家对尸体进行了第一次尸检。
6月23日，荆州市委书记承诺，由省公安厅指导督办，荆州市公安局成立专班办理案件，由国内最权威的专家主持尸检，查明涂远高死因，并公布结果;查明永隆大酒店事发原因及涂远高死亡缘由;由省调查组直接组织调查，查明永隆大酒店背景及其所有相关问题。同日，《中国日报》报道，死者家属已经获得了30万元人民币的赔偿。同日上午11时，第一次做尸检的华中科技大学同济医学院教授，还有石首市人民医院的人员，对尸体进行了第二次尸检，现场发现了折断的几根肋骨，并记录位置，具体尸检结果尚待公布。而此后对于尸体的火化问题，相关部门与家属及家属之间又产生分歧，死者父亲拒绝火化。
6月24日下午，政府与死者家属就赔偿问题和尸体火化等问题进行谈判，死者的哥哥涂远华称，政府对此次谈判十分重视。荆州市外宣办主任称，案件在酒店内发生，应由酒店履行赔偿，介于酒店即将破产，剩下的赔款则由政府出于人道主义补齐。
6月25日凌晨，死者家属在协议书上签字，协议书中表明："经市'6·17'事件善后协调小组与死者家属代表达成协议……死者家属在'6·17'整个事件过程中所发生的非组织、参与打砸烧的其他行为(如拉横幅、买东西的行为)，市政法机关免予处理……若死者家属未参与永隆大酒店纵火，则不负担责任。"
6月25日，石首市政府新闻发言人称公安部和华中科技大学同济医学院权威法医专家认定涂远高系"高坠死亡"(法医称是否自杀不是法医鉴定的范围)，但荆州市公安局则认定"高坠自杀死亡"。湖北省公安厅和荆州市公安局刑事技术部门文字检验鉴定其宿舍所提取的遗书为涂远高本人所书写(但死者家属否认死者曾有自杀倾向)，尸体已火化。
7月22日，死者涂远高的家属5人被刑事拘留，28名涉嫌群众被关押，另外约30人在逃，100多人被带走调查，被媒体视为当地政府的"秋后算账"。代表政府在当时免责协议书上签字的郭子信表示："我们是不愿追究你们的责任，但法律会追究你们的责任。"
7月25日，石首市委书记钟鸣被免职。
【案例思考】
1. 政府公关中的公众包括哪些类别?
2. 群体性事件中公众是如何发生演化的?
页:
[1]