【南开】18秋学期（1709、1803、1809）《组织间销售与实务》在线作业（随机）
18秋学期（1709、1803、1809）《组织间销售与实务》在线作业南开作业答案
【奥鹏南开大学在线作业是随机作业】
一、单选题：
1. ()以拉动式营销手段,引导终端消费者对某要素的需求,迫使中间环节的组织顾客产生需求
A. 非弹性需求
B. 刺激需求
C. 相关需求
D. 改良需求
正确答案:——B——
2. 银行业属于组织市场服务的哪种类型()
A. 纯服务
B. 产品支持服务
C. 基本服务
D. 增值服务
正确答案:——A——
3. 组织要想获得令人满意的利润水平,其前提条件之一便是一系列低成本的投入。而这些低成本的投入通常来自于一个国家或地区的()
A. 经济环境
B. 政治法律
C. 物质条件
D. 技术因素
正确答案:——C——
4. ()属于微观细分变量
A. 地理位置
B. 购买的重要程度
C. 组织结构
D. 组织规模
正确答案:————
5. 在产品使用过程中,客户获得基本需求的满足属于()
A. 附加利益
B. 核心利益
C. 获得成本
D. 运维成本
正确答案:————
6. 下列说法正确的是()
A. 渠道管理的直接工作结果是渠道结构
B. 渠道商与制造商是各自独立经营经济实体，因此，制造商无权干涉其经营方式，也没必为其浪费精力
C. 制造商可以通过某些强制力量对渠道商进行激励和约束
D. 上述说法均错
正确答案:————
7. 侧翼策略最为常用的促销工具是()
A. 销售促进
B. 直复营销 奥鹏作业答案
C. 人员推销
D. 广告
正确答案:————
8. ()指一定时期内某一市场对某一产品的购买量的最乐观估计
A. 销售潜力
B. 销售预测
C. 市场潜力
D. 利润预测
正确答案:————
9. 无差异性营销战略的特点在于()
A. 满足不同顾客需求
B. 过分依赖于窄小市场
C. 适用于资源有限的中小型企业性
D. 需求适应性差
正确答案:————
10. 通过服务工具、服务设施、服务人员等实体要素，来增加顾客对服务质量正面判断，是服务营销组合工具中哪一方面的主要作用()
A. 过程
B. 人
C. 有形展示
D. 形象
正确答案:————
11. 摩尔认为，不同的技术采纳生命周期阶段对应着不同的顾客类型。下列确的是()
A. 在早期市场上，战略的主要对象是保守主义者
B. 从断层到龙卷风阶段，战略的主要对象是技术狂热者
C. 在大街阶段，战略的主要对象是实用主义者
D. 上述均错
正确答案:————
12. 在服务集合分析中，将顾客利益转化成企业所应提供服务效果的是哪一步骤()
A. 顾客利益观念
B. 服务观念
C. 服务内容
D. 服务交付
正确答案:————
13. 相对于有形产品而言，顾客对服务的质量的评价，更多地取决于顾客自身的感受，上述表述体现了服务质量的哪一特性()
A. 主观性
B. 过程性
C. 整体性
D. 以上均错
正确答案:————
14. 定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向，下面哪个目标对应的价格较低()
A. 利润最大化
B. 产品质量领先地位
C. 高投资回报率
D. 维持生存
正确答案:————
15. 一般而言，最适合小型企业的目标市场营销战略是()
A. 无差异性营销战略
B. 差异化营销战略
C. 集中性营销战略
D. 总成本领先战略
正确答案:————
16. 下列不是组织购买品市场特点的是()
A. 购买者在地理区域上相对分散
B. 专业采购
C. 集体决策
D. 购买量大
正确答案:————
17. 关于目录营销描述不正确的是()
A. 最简单的目录只是一串产品或服务清单
B. 运用目录作为发盘信息载体
C. 是销售队伍推销活动的有效补充
D. 直接营销是目录营销的重要形式之一
正确答案:————
18. 无论在消费者市场还是组织市场,为客户创造()是所有企业必须遵循的最基本战略
A. 质量
B. 满意
C. 价值
D. 忠诚
正确答案:————
19. 关于财务租赁描述正确的是()
A. 租用人支付租用品日常开支
B. 出租方提供维修保养和其他服务
C. 短期行为
D. 可以取消
正确答案:————
20. 以天然状态进入购买组织的生产流程的产品,最可能属于()
A. 基础产品
B. 投入产品
C. 辅助产品
D. 均不对
正确答案:————
二、多选题：
21. 下列哪些属于买卖双方关系发展阶段()
A. 认知
B. 试探
C. 扩展
D. 分裂
正确答案:————
22. 组织市场细分的意义在于()
A. 为企业建立差别化形象
B. 可以提高营销活动的有效性
C. 了解组织客户的独特需求
D. 进行营销资源分配
正确答案:————
23. 网上营销的特点主要包括()
A. 高技术性
B. 实体性
C. 单向性
D. 安全性
正确答案:————
24. 间接分销渠道存在的原因在于()
A. 适应某些顾客的大交易量
B. 顾客分布零散，且交易量较小
C. 适应渠道所在区域的营销环境特征
D. 相对于直销，组织顾客更欢迎间接分销渠道
正确答案:————
25. 关于CRM理解正确的是()
A. CRM是一种管理理念
B. CRM是一种管理技术
C. CRM是一种管理软件
D. CRM并非适用于所有企业
正确答案:————
26. 政府市场是一个巨大的、充满诱惑力的市场,对于任何一个有意进入政府市场的组织来说,都必须了解政府采购的特点。与其他组织类顾客相比,政府类顾客具有以下几个方面的特点()
A. 政府市场相对稳定
B. 政府采购对供应商有严格的资格标准要求
C. 当可选供应商很少或产品不能仅从价格方面来判断时，政府往往采用单一来源采购方式
D. 政府类顾客更倾向于采购国际著名供应商的产品
正确答案:————
27. 根据组织购买品的概念可以知道,组织购买品与最终消费品的主要区别在于()
A. 组织购买品的购买对象是组织
B. 组织购买品购买的目的主要在于完成相应的生产经营活动
C. 组织购买品在技术方面更加复杂
D. 组织购买品购买过程更为感性
正确答案:————
28. 关于商业期刊描述正确的是()
A. 商业期刊是组织市场最重要的广告媒体，费用较高
B. 商业期刊可以影响目前仍不知道的采购影响者
C. 不同期刊影响力不同
D. 竞争对手广告同时出现在期刊上，分散读者注意力
正确答案:————
29. 成功的新服务项目包括哪些()
A. 个性化的专业服务
B. 改良型服务
C. 有计划的“先驱型”服务
D. 同业模仿
正确答案:————
30. 取得商品所有权的国内中间商包括()
A. 出口商
B. 贸易公司
C. 代理商
D. 经纪人
正确答案:————
三、判断题：
31. 一般而言，组织市场价格需求弹性较个人消费者市场大
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32. 品牌认知,反映了客户识别和记忆品牌的情况
T. 对
F. 错
正确答案:————
33. 影响组织购买品定价的因素主要包括定价目标、成本、竞争情况、法律环境等
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34. 鉴于组织顾客采购过程较为复杂(比如采购影响者较多),获取信息难度较大,组织营销调研可能更多依赖于二手资料,甚至经验判断
T. 对
F. 错
正确答案:————
35. 初次会晤是人员销售工作的前奏
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36. 时间管理5A's模型为销售人员进行时间管理提供了思路和方法
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37. 以企业读者为对象的杂志和报纸是企业对企业直接反应广告的有效媒介。垂直式杂志针对某种职业
T. 对
F. 错
正确答案:————
38. 描述性数据分析是以现状为基础,做的因果分析、类推分析、趋势分析等
T. 对
F. 错
正确答案:————
39. 关系营销旨在通过维系于客户持久关系，来获得重复购买
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40. 邮购营销实际上是从目录营销演化而来的，两者的最大区别就在于目录营销适用于经营一条或多条完整产品线的企业
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41. 以企业读者为对象的杂志和报纸是企业对企业直接反应广告的有效媒介
T. 对
F. 错
正确答案:————
42. 惯性忠诚是顾客忠诚的最佳状态
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43. 市场提供的商品应该是产品还是服务,取决于组织购买者如何看待他们所购买的商品——是有形因素占主导地位还是无形因素占主导地位
T. 对
F. 错
正确答案:————
44. 销售管理指的是对人员销售队伍的计划、组织、指导和控制
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 忠诚的顾客未必满意
T. 对
F. 错
正确答案:————
46. 将企业经营管理中出现的问题转化为市场调查问题,是组织营销调研的首要工作
T. 对
F. 错
正确答案:————
47. 工业用品专营分销商,只经营一个系列的产品
T. 对
F. 错
正确答案:————
48. 顾客转换成本不影响需求价格弹性
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 顾客管理主要包括，客户评估、客户服务、客户激励、客户协调
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 购买的重要程度属于组织市场细分的微观变量
T. 对
F. 错
正确答案:————
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