【南开】18秋学期（1703）《销售风险管理与实务》在线作业（随机）
18秋学期（1703）《销售风险管理与实务》在线作业南开作业答案
【南开大学在线作业是随机作业】
一、单选题：
1. 这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）
A. 战略导向型
B. 回款主导型
C. 销货主导型
D. 消极导向型
正确答案:——A——
2. 销售渠道冲突的类型中指在销售渠道中不同环节和层次之间的矛盾与冲突()
A. 垂直冲突
B. 水平冲突
C. 交叉冲突
D. 内在冲突
正确答案:——C——
3. （）反映企业资产的获利能力
A. 资产报酬率
B. 负债比率
C. 负债权益比率
D. 盈利能力比率
正确答案:——A——
4. 定金应当以书面形式约定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的（）
A. 50%
B. 40%
C. 30%
D. 20%
正确答案:————
5. 处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
A. 事不关己型
B. 顾客导向型
C. 推销技巧型
D. 强力推销型
正确答案:————
6. 销售渠道冲突的类型中指同一销售渠道上的同一层次中间商之间的矛盾与冲突()
A. 垂直冲突
B. 水平冲突
C. 交叉冲突
D. 内在冲突
正确答案:————
7. （）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
A. A级客户
B. B级客户 奥鹏作业答案
C. C级客户
D. D级客户
正确答案:————
8. 一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（）
A. 约定价格
B. 固定价格
C. 成本激励
D. 成本补偿
正确答案:————
9. 所有公司都习惯于就不同的产品数量、（）或性能，以及不同的送货速度等方面提供选择
A. 替代产品
B. 价格
C. 产地
D. 特定环境
正确答案:————
10. 销售宏观环境风险观测指标中经济风险不包括（）
A. 经济发展水平风险
B. 经济波动风险
C. 金融风险
D. 经营成本风险
正确答案:————
二、多选题：
11. 品牌延伸风险的防范（）
A. 品牌的保护
B. 发展策略
C. 假冒
D. 仿造
正确答案:————
12. 销售员应具备的基本素质（）
A. 组织创新能力
B. 为用户服务的热心
C. 专业技术能力
D. 行动能力
正确答案:————
13. 合同法对解除合同规定：（）
A. 当事人协商一致，可以解除合同。
B. 当然当事人还可以约定一方解除合同的条件。
C. 解除合同的条件成立时，解除权人可以解除合同
D. 如果当事人对合同变更的内容约定不明确，可以解除合同。
正确答案:————
14. 宏观销售风险感知判断法六大环境因素包括（）
A. 宏观经济政策调整
B. 物价上涨
C. 外汇市场
D. 需求激减
正确答案:————
15. 投诉索赔的种类及原因（）
A. 因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣
B. 由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C. 由于时间和对象安排不当出现的安排失误
D. 由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题
正确答案:————
16. 对于信用状况恶化的客户，原则上可采取如下对策：（）
A. 要求客户提供担保人和连带担保人
B. 增加信用保证金
C. 交易合同取得公证
D. 减少供货量或实行发货限制
正确答案:————
17. 新进入者的威胁影响的因素包括（）
A. 规模经济
B. 品牌忠诚度和产品差别化
C. 资本要求
D. 购买者的转换成本
正确答案:————
18. 谈判结束以后的目标是尽快签署合同，双方都希望合同是有效的，为了达到此目的，必须解决的主要的风险：（）
A. 1
B. 不合适的形式；2
C. 不确定性；3
D. 过失；4
E. 挫折。
正确答案:————
19. 销售风险的类型有哪些？（）
A. 销售实质风险
B. 销售道德风险
C. 销售心理风险
D. 销售表面风险
正确答案:————
20. 客户管理分析的流程（）
A. 销售业绩分析
B. 划分客户等级
C. 整理资料
D. 客户特征
正确答案:————
三、判断题：
21. 如果持续的风险分析表明，信心落到投标判断基准之下，那么公司就应该认真地重新评价成功的前景。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
22. 销售风险分析包括考虑风险产生的原因和根源，其积极与消极结果，这些结果发生的可能性等
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
23. 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
24. 全距中值是样本中最小观察值与最大观察值之间的中点数值
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
25. 宏观销售风险是宏观市场环境变化给企业销售系统带来的不确定性影响
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
26. 窜货的种类可分为1、恶性窜货\n2、自然窜货\n3、良性窜货
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
27. 沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、公告板通知、网络发布和录像带信息等形式
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
28. 信用调查的方法包括直接调查法和间接调查法
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
29. 常用的销售风险监控方法包括：风险图表示、法和排除法
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
30. 法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
31. 微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为：供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32. 银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33. 促销策略对促销方式的选择有直接的影响。企业根据销售销售战略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推动策略
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34. 建立销售风险责任制的意义有利于企业提高销售风险管理效率
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35. 5C”评估法，是指重点分析影响信用的5个方面的一种方法。这5个方面是：品行（Character）、能力（Capacity）、资本（Capital）、抵押品（Collateral）和条件（Conditions）。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36. 销售部对各销售区域主要考核销售计划完成程度、成本指标完成程度、回款率及平均回款周期、经营损失率、新市场开拓率及销售服务与市场管理等内容
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37. 现存的重点风险：对各种外在条件和元素，以及公司内部的条件和因素的改变，应按时间标准加以识别。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38. 寻求答案型的顾客对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39. 风险管理中选用的变异量数有全距、平均绝对差、方差和标准差以及变异系数等。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40. 当月货款未能于规定期限内回收者，财务部门应将明细列表交销售公司核准；销售公司经理应在未收款回收期限内负责催收。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41. CRM的核心是客户的资源价值管理：通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42. 质押分为不动产质押和权利质押
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43. 根据销售风险形成的三大成因要素，从三个方面分析：（1）环境的不利状态（2）销售系统的不良状态（3）管理上的缺陷
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44. 竞争性打击能力：是竞争者从该品牌夺走份额的能力
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 供应商：依照合同的标准条件，按目录价格提供标准物品的外部来源。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46. 销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47. 销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48. 间接调查法的资料包括（）
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 现金比率这个比率反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 等级评定法是指对评价内容的指标进行考核评定等级
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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