【南开】18秋学期（1703）《组织间销售与实务》在线作业（随机）
18秋学期（1703）《组织间销售与实务》在线作业南开作业答案
【南开大学在线作业是随机作业】
一、单选题：
1. 下列关于组织间营销与消费者营销的比较的描述正确的是()
A. 组织市场分销渠道较长且结构复杂
B. 组织市场对推销人员要求较高
C. 消费者市场有更多的议价可能
D. 消费市场对价格敏感程度较低
正确答案:——B——
2. 关于无差异性营销的描述，正确的是()
A. 适用于资源有限的中小企业
B. 忽略细分市场可能存在的差异
C. 充分体现不同细分市场的需求差异
D. 应变能力强
正确答案:——B——
3. 下列描述错误的是()
A. 竞争者的定价构成了组织购买品价格的上限
B. 顾客价值认知构成了组织购买品价格的上限
C. 成本构成了组织购买品价格的下限
D. 竞争者的定价形成组织购买品定价的重要参考
正确答案:——A——
4. 当商业风险较高、产品复杂程度较低时,参加品牌购买人员构成最可能是()
A. 企业广泛参与
B. 有专业知识的用户为主
C. 采购经理为主
D. 采购经理与财务经理为主
正确答案:————
5. 下列描述体现了哪种技术顾客的特征，与其说他们说潜在的顾客，不如说是对于高技术产品的顽固的批评者()
A. 怀疑论者
B. 梦想者
C. 保守主义者
D. 实用主义者
正确答案:————
6. 《托马斯名录》属于哪种广告媒体
A. 商业期刊
B. 行业名录
C. 邮递广告
D. 工业企业POP
正确答案:————
7. 客户价值管理的目标不包括() 奥鹏作业答案
A. 交付价值给顾客
B. 企业获得与顾客价值相当的回报
C. 设计优异的顾客价值
D. 提高顾客满意度
正确答案:————
8. 下列属于组织市场调研二手资料收集方法的是()
A. 观察法
B. 实验法
C. 访谈法
D. 查阅统计年鉴
正确答案:————
9. 与其它三个类型不属于同一划分标准的是()
A. 系统购买
B. 新购
C. 调整重购
D. 直接重购
正确答案:————
10. 下列关于阶段细分法描述不正确的是()
A. 宏观细分是微观细分的基础
B. 五步分析法属于阶段细分法的一种
C. 两阶段法中依据购买过程等进行第一阶段细分
D. 采购的紧急程度变量属于筑巢细分法中的中巢变量
正确答案:————
11. 定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向,下面哪个目标对应的价格较低()
A. 利润最大化
B. 产品质量领先地位
C. 高投资回报率
D. 维持生存
正确答案:————
12. 关于顾客满意描述正确的是()
A. 客户流失率低一定说明顾客满意程度低
B. 服务失误未必导致顾客满意程度降低
C. 加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法
D. 为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
正确答案:————
13. ()为满足一个或一小部分用户的需要而进行设计、生产,其数量可能是单件的
A. 专有产品或目录产品
B. 定制化生产的产品
C. 定制化设计的产品
D. 工业品服务
正确答案:————
14. 根据不同类别、层次的顾客要求，开发和生产不同档次类型的产品，让顾客有更多的选择，体现了哪条质量评价标准()
A. 选择性
B. 美学性
C. 服务性
D. 功能性
正确答案:————
15. 在影响组织购买行为的环境因素中()体现了政府行为对组织产品市场的影响
A. 政治法律
B. 经济环境
C. 技术因素
D. 文化环境
正确答案:————
16. 功能质量体现组织市场服务的()
A. 服务本身
B. 服务内容
C. 口碑
D. 服务结果
正确答案:————
17. 将购买品作为生产工具的最可能是哪类客户()
A. 政府单位顾客
B. 非盈利机构顾客
C. 盈利机构顾客
D. 商业企业顾客
正确答案:————
18. 银行业属于组织市场服务的哪种类型()
A. 纯服务
B. 产品支持服务
C. 基本服务
D. 增值服务
正确答案:————
19. 选择最佳归类，顾客转向新供应商而必须付出的新供应商学习成本属于()
A. 程序性转换成本
B. 财务性转换成本
C. 关系性转换成本
D. 以上答案均错
正确答案:————
20. 关于品牌背书,下列描述正确的是()
A. 使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一个供应物，属于硬背书
B. 使用一个与其企业名称相独立的品牌名称来标识一类供应物，属于硬背书
C. 宝洁旗下飘柔品牌，属于软背书
D. 三九旗下三九胃泰品牌，属于软背书
正确答案:————
二、多选题：
21. 直销在组织市场营销中应用尤其广泛的原因在于()
A. 组织市场顾客数量少，相对分散
B. 买卖双方建立长期合作关系的意愿
C. 组织市场顾客购买批次少、批量大
D. 组织市场买卖双方往往需要就交易方式进行谈判
正确答案:————
22. 下列属于组织市场宏观细分依据的是()
A. 采购战略
B. 关键的采购标准
C. 购买组织的特性
D. 购买类型
正确答案:————
23. 关于整体产品的概念描述正确的是()
A. 核心层体现产品能为顾客带来的基本利益
B. 形式层是核心层的载体
C. 形式层伴随着核心层一起交付给顾客
D. 附加层属于为顾客提供的额外价值，因此不属于顾客价值创造的重点
正确答案:————
24. 组织市场性质对组织市场需求的影响包括哪些方面()
A. 横向市场或者纵向市场
B. 市场和行业生命周期
C. 市场集中化程度
D. 消费者需求变动
正确答案:————
25. 英国服务营销学家佩恩指出，服务业机构越来越认识到，要对外部顾客营销得好，就要对内部员工营销得好。而服务利润链理论充分展示了内部营销对外部营销的影响机制。服务利润链理论说明()
A. 员工的满意度主要来自企业内部服务支持体系以及公司的激励政策
B. 员工的满意度对其向顾客提供服务的质量有重要影响
C. 企业的组织绩效由顾客忠诚度决定
D. 顾客忠诚是顾客满意的直接结果
正确答案:————
26. 根据组织购买品的概念可以知道,组织购买品与最终消费品的主要区别在于()
A. 组织购买品的购买对象是组织
B. 组织购买品购买的目的主要在于完成相应的生产经营活动
C. 组织购买品在技术方面更加复杂
D. 组织购买品购买过程更为感性
正确答案:————
27. 关于产品质量与客户价值描述正确的是()
A. 无论在消费者市场还是组织市场，为客户创造价值是所有企业必须遵循的最基本战略
B. 在影响企业为客户创造价值的各种因素中，产品质量是起着直接影响作用的首要因素
C. 产品质量是指组织市场客户给予感知利益和感知成本，对产品和服务做出的总体评价
D. 客户价值包含标准、顾客满意、竞争性评价三个层次
正确答案:————
28. 营销沟通是企业在组织市场树立良好形象的重要工作，营销沟通的主要工具包括广告、人员销售、销售促进等，每种工具具有不同的特点()
A. 销售促进在组织市场起到较为间接的促销作用
B. 人员推销在组织市场应用最多
C. 广告在组织市场应用较少
D. 直复营销又称为“直接回应的营销”
正确答案:————
29. 关于组织营销调查描述正确的是()
A. 调研内容较多地关注于产品和服务本身的性能和质量等
B. 调查对象总量较少
C. 可能更多依赖于一手资料
D. 可以采用普查方式获得数据
正确答案:————
30. 网上营销的特点主要包括()
A. 高技术性
B. 实体性
C. 单向性
D. 安全性
正确答案:————
三、判断题：
31. 侧翼策略是指不购买公司的产品和服务，但对企业有影响的利益相关群体
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32. 人员销售的目标在于，寻找顾客、设定目标、信息传播、销售产品、提供服务、收集信息、分配产品
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33. 希斯模型说明期望及组织产品购买程序的因素及其相互关系,但是,没有说明这些因素的规模及理论基础
T. 对
F. 错
正确答案:————
34. 组织成员对同一个产品或服务的评价尺度并不相同,但某具体采购项目,会对评价尺度重要性做统一规定
T. 对
F. 错
正确答案:————
35. 销售管理指的是对人员销售队伍的计划、组织、指导和控制
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36. 信息的纽带作用,即组织营销者将营销组合与机遇有机结合起来
T. 对
F. 错
正确答案:————
37. 评估当前或潜在的市场供给物对现有或潜在顾客的价值,为企业提供了更多的市场知识,而这种知识能够转化为优异的市场绩效
T. 对
F. 错
正确答案:————
38. 实用主义者对技术创新产品持中立态度
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39. 组织市场中买卖双方用标价成交的相对较少
T. 对
F. 错
正确答案:————
40. “3/20，Net60”是属于现金折扣定价
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41. 服务营销组合中的有形展示主要包括核心展示和边缘展示两个方面,核心展示是边缘展示的补充
T. 对
F. 错
正确答案:————
42. 莲花发展公司研发1-2-3试算表,获得巨大成功,给市场留下深刻印象。但在市场竞争中,败给了微软公司的excel试算表。莲花后来推出网络同步运算软件notes,并定位为群组软件,以绕开单台电脑\n上运算强大的微软,成功扭转了试算表形象。该案例体现了组织市场定位方法的重新定位及形象定位
T. 对
F. 错
正确答案:————
43. 最简单的目录只是一串产品或服务清单,供客户检索、参考、订购
T. 对
F. 错
正确答案:————
44. 对于终端顾客而言，渠道就意味着公司身份，渠道表现直接会影响公司形象，因此，制造商要对中间商进行严格的评估和筛选
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 新产品开发过程中的长期投放阶段，主要进行产品性能评估
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46. 成本加成定价法是在单位产品成本的基础上，加上一定比例的预期利润作为产品的销售价格
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47. 新产品委员会、新产品项目组、风险投资管理小组是常见的组织市场产品管理方式,这三种方式对应的产品管理组织机构,呈现存在时间越来越短的趋势
T. 对
F. 错
正确答案:————
48. 目标利润定价法是一种根据企业所要实现的目标投资收益定价的方法
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 实用主义者对技术创新产品持中立态度
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 服务具有无形性的特点，因此顾客无法从有形因素判断服务质量的优劣
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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