北理工18秋学期《管理沟通》在线作业（随机）题目
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一、单选题：
1. 宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 团队沟通
D. 组织沟通
正确答案:——C——
2. 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C. 信息多元化
D. 社会文化多元化
正确答案:——D——
3. 所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（）。
A. 非结构化面谈
B. 一般结构化面谈
C. 高度结构化
D. 高度结构化—标准化面谈
正确答案:——C——
4. （）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A. 开门见山法
B. 自我介绍法
C. 情感沟通法
D. 借题发挥法
正确答案:————
5. 以下不属于自发性交谈的特征是（）。
A. 有目的的
B. 自发性
C. 非正式的
D. 不讲究技巧性 奥鹏答案
正确答案:————
6. 受重视程度是（）的影响因素。
A. 环境压力源
B. 组织压力源
C. 工作压力源
D. 个体压力源
正确答案:————
7. 自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（）。
A. 主客体差异
B. 目的差异
C. 过程差异
D. 媒介差异
正确答案:————
8. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（）。
A. 感同身受
B. 高瞻远瞩
C. 随机应变
D. 自我超越
正确答案:————
9. 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A. 他人和自己都了解的信息
B. 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C. 自身了解而他人不了解的信息
D. 他人不知道且自身也不了解的信息
正确答案:————
10. 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
正确答案:————
11. 除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（）环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 渠道
D. 接收者
正确答案:————
12. 角色压力是（）的影响因素。
A. 环境压力源
B. 组织压力源
C. 工作压力源
D. 个体压力源
正确答案:————
13. 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
A. 倾听技巧
B. 非语言沟通技巧
C. 冲突处理技巧
D. 战胜自我
正确答案:————
14. 通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（）型演讲。
A. 劝说型
B. 告知型
C. 交流型
D. 激励型
正确答案:————
15. 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A. 阐明目标
B. 发布命令
C. 分担计划
D. 实施计划
正确答案:————
16. 所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（）。
A. 非结构化面谈
B. 一般结构化面谈
C. 高度结构化
D. 高度结构化—标准化面谈
正确答案:————
17. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
正确答案:————
18. （）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A. A型
B. B型
C. A与B混合型
D. O型
正确答案:————
19. 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 渠道
D. 接收者
正确答案:————
20. 下面不属于书面沟通的缺点的是（）。
A. 耗时
B. 反馈有限且缓慢
C. 缺乏有助于理解的非语言暗示
D. 有时难以控制时间
正确答案:————
21. 以下不属于下行沟通的形式是（）。
A. 书面形式
B. 面谈形式
C. 口头形式
D. 电子形式
正确答案:————
22. 说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（）型演讲。
A. 劝说型
B. 告知型
C. 交流型
D. 比较型
正确答案:————
23. 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（）。
A. 明确目的
B. 提供见解
C. 安排时间
D. 积极反馈
正确答案:————
24. 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（）。
A. 了解听众
B. 阐明目的
C. 营造氛围
D. 恰当提问
正确答案:————
25. 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C. 信息多元化
D. 社会文化多元化
正确答案:————
26. （）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A. 照稿式演讲
B. 背诵式演讲
C. 提示卡式演讲
D. 即兴演讲
正确答案:————
27. 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。
A. 主客体差异
B. 目的差异
C. 过程差异
D. 媒介差异
正确答案:————
28. 围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。
A. 非结构化面谈
B. 一般结构化面谈
C. 高度结构化
D. 高度结构化—标准化面谈
正确答案:————
29. 信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（）环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 渠道
D. 接收者
正确答案:————
30. 传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（）方式。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
正确答案:————
二、多选题：
31. 简单的说，沟通应该涵盖以下（）方面。
A. 想说的
B. 实际说的
C. 听到的
D. 理解的
E. 反馈的
正确答案:————
32. 缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（）。
A. 过于保守
B. 信息闭塞
C. 非理性反应
D. 怨恨心理
E. 非认同行为
正确答案:————
33. 以下属于沟通的方式是（）。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
E. 交易
正确答案:————
34. 企业发生声誉危机时，主要表现在（）。
A. 诽谤
B. 谣言
C. 管理层丑闻
D. 公司声誉受损
E. 企业标识受损
正确答案:————
35. 约翰?迪格塔尼将不善于倾听的人划分为（）。
A. 坐立不安者
B. 追根寻源者
C. 情感冷漠者
D. 有而无心者
E. 断章取义者
正确答案:————
36. 以下属于组织内部沟通的是（）。
A. 横向沟通
B. 纵向沟通
C. 斜向沟通
D. 正式沟通
E. 非正式沟通
正确答案:————
37. 按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（）。
A. 谈判
B. 通知
C. 解决问题
D. 决策
E. 交流
正确答案:————
38. 自我沟通过程中，通过（）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
A. 独立思考
B. 自我反省
C. 自我知觉
D. 自我激励
E. 自我冲突及自我批评
正确答案:————
39. 冲突结果的积极作用表现在（）。
A. 促进问题的公开讨论
B. 促进问题的尽快解决
C. 提高员工在组织事务处理中的参与程度
D. 增进员工间的沟通与了解
E. 化解积怨
正确答案:————
40. 以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（）。
A. 等级制
B. 科学管理理论
C. 官僚制
D. 双因素理论
E. 权变理论
正确答案:————
三、判断题：
41. 语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42. 管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43. 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44. 要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45. 会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46. 腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47. 倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48. 以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49. 不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50. 企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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