北理工18秋学期《汽车营销学》在线作业（随机）资料
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一、单选题：
1. （）是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。
A. 汽车产品策划
B. 汽车营销
C. 汽车广告
D. 汽车包装
正确答案:——A——
2. 市场营销是与（）有关的人类活动。
A. 商品
B. 交换
C. 买卖
D. 市场
正确答案:——D——
3. （）是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。
A. 营销策划
B. 汽车广告策划
C. 汽车价格策划
D. 汽车促销策划
正确答案:——C——
4. 服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
正确答案:————
5. 调查问卷的核心部分是（）。
A. 问题
B. 格式 奥鹏答案
C. 主题
D. 被调查者
正确答案:————
6. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（）活动。
A. 沟通
B. 传播
C. 获取
D. 输送
正确答案:————
7. 一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的（）为主题。
A. 产期预测
B. 短期预测
C. 一年之内
D. 五年之内
正确答案:————
8. （）是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服务。
A. 频繁营销
B. 顾客化营销
C. 数据库营销
D. 俱乐部营销
正确答案:————
9. 在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
正确答案:————
10. （）指顾客不再购买和享受某种汽车产品和服务将会付出的代价。
A. 退出成本
B. 重置成本
C. 产品成本
D. 服务成本
正确答案:————
11. 汽车企业的（）是指个人、企业、政府机构或其他组织间传递信息，以改善公众对他们的态度，为企业的生存发展创造良好条件（）。
A. 宣传活动
B. 公共关系
C. 业务关系
D. 产品销售渠道
正确答案:————
12. 家用轿车需要了解的是区域内（）情况
A. 居民人均收入
B. 居民人均收入与消费
C. 居民人均消费
D. 居民家庭财产情况
正确答案:————
13. （）是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。
A. 市场占有率
B. 客户占有率
C. 市场增长率
D. 汽车广告
正确答案:————
14. ()是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况及发展趋势。
A. 经济环境
B. 政治环境
C. 自然环境
D. 法律环境
正确答案:————
15. 品牌经销商利用（）储存产品。
A. 仓储
B. 厂房
C. 市场集中地
D. 顾客集中地
正确答案:————
16. 人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。
A. 基本需求
B. 冲动
C. 产品需求
D. 欲望
正确答案:————
17. 载重汽车需要了解的是本地的（）。
A. 运输市场情况
B. 产品市场价格
C. 运输费用情况
D. 车辆数量情况
正确答案:————
18. ()是汽车销售面临的微观环境之一。
A. 法律
B. 竞争对手
C. 政策
D. 国际环境
正确答案:————
19. 企业内部环境分析包括（）。
A. 优势分析
B. 劣势分析
C. 机会威胁分析
D. 优势劣势分析
正确答案:————
20. 市场营销是买卖双方（）的交换行为的过程。
A. 实现互利
B. 获得产品
C. 获得货比
D. 消费产品
正确答案:————
二、多选题：
21. 一般汽车保险包括（）。
A. 3者责任险
B. 车辆损失险
C. 附加险
D. 车辆被盗险
正确答案:————
22. 产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（）条件之上的。
A. 有支付能力
B. 有购买行动
C. 愿意购买
D. 实际购买
正确答案:————
23. 汽车售后服务宣传的策略是()。
A. 服务有形化
B. 宣传服务的提供者
C. 形象塑造
D. 强调利益
E. 所有权的可转移性
正确答案:————
24. 分析营销环境的重要方法是()。
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 威胁
E. 树立企业形象
正确答案:————
25. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有()。
A. 权衡
B. 协商
C. 调解
D. 仲裁
E. 诉讼
正确答案:————
26. 汽车营销策划书的编制原则（）。
A. 层次清楚
B. 重点突出
C. 具体可操作
D. 以奇致胜
E. 能得到大家认可
正确答案:————
27. 寻找潜在顾客的程序有（）。
A. 划分并确定销售区域
B. 制定销售计划
C. 寻找潜在客户
D. 建立顾客档案
正确答案:————
28. 汽车售后服务流程（）。
A. 预约与接待
B. 服务咨询
C. 诊断与维修
D. 交车与结算
E. 维修服务跟踪
正确答案:————
29. 针对汽车消费者心理的定价策略包括（）。
A. 整数定价策略
B. 尾数定价策略
C. 声望定价策略
D. 招徕定价策略
E. 分级定价策略
正确答案:————
30. 汽车展示的方法包括()。
A. 机械销售展示
B. 公式化展示
C. 核心产品展示
D. 需求满足展示
E. 解决问题的销售展示
正确答案:————
三、判断题：
31. 汽车销售促进策划是对汽车销售促进活动的运筹规划。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
32. 市场营销是买卖双方实现产品的交换行为的过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
33. 不满意是指顾客不再购买企业的产品和服务，终止与企业的业务关系。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
34. 顾客获得利益是顾客对从拥有或使用某产品中所获得的利益理解与为获得该产品所付出的成本理解之差。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
35. 一般汽车保险是指汽车消费者对所拥有的汽车进行投保。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
36. 拜访顾客是寻找新的潜在顾客，培养忠诚顾客的重要环节。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37. 通过汽车实际市场调研，对企业和顾客的询问调查得到的信息资料为宝贵资料。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38. 汽车产品市场占有率逐渐稳定，车型被消费者认同，销售额增加，但企业利润增加缓慢，竞争空前加剧，这一阶段是汽车产品生命周期的成长阶段。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39. 汽车价格是否能够满足目标顾客的核心需求，是保持顾客满意的主要因素。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40. 载重汽车需要了解的是本地的运输费用情况。
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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