中石油（华东）《汽车营销与保险》2018年秋学期在线作业（二）
《汽车营销与保险》2018年秋学期在线作业（二）中石油作业答案
一、单选题：
二、多选题：
1.[多选题]出险现场类型里面包括的有 (满分:)
A. 原始现场
B. 变动现场
C. 逃逸现场
D. 维修现场]
正确答案:——ABC——
2.[多选题]由客户试驾时，销售顾问要____。 (满分:)
A. 提醒客户系好安全带 奥鹏作业答案
B. 协助客户调整座椅、方向盘
C. 提醒顾客出现交通安全事故的责任
D. 与客户拉家常增进感情]
正确答案:——AB——
3.[多选题]下列事件中，属于投机风险的有 (满分:)
A. 金融投资
B. 疾病
C. 房地产开发投资
D. 股票买卖]
正确答案:——ACD——
4.[多选题]议价成交的技巧有 (满分:)
A. 直接促成法
B. 假设促成法
C. 选择促成法
D. 让步促成法]
正确答案:————
5.[多选题]试乘试驾的目的是（） (满分:)
A. 充分展现品牌形象
B. 动态介绍车辆
C. 激发客户购买欲望
D. 收集更多客户信息]
正确答案:————
6.[多选题]下列属于潜在客户的来源的是（） (满分:)
A. 老客户
B. 登门拜访
C. 车展等展销会
D. 人际关系]
正确答案:————
7.[多选题]是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。 (满分:)
A. 风险因素
B. 风险事故
C. 风险损失
D. 风险大小]
正确答案:————
8.[多选题]汽车营销准备主要包括三个方面。 (满分:)
A. 汽车销售人员的自我准备
B. 汽车销售人员对汽车产品的准备
C. 客户进店前的心理准备
D. 销售工具的准备]
正确答案:————
9.[多选题]下列不属于机动车辆保险合同的当事人的是（） (满分:)
A. 保险人
B. 保险经纪人
C. 被保险人
D. 保险公估人]
正确答案:————
10.[多选题]强制汽车责任保险与商业汽车责任保险相比，具有（） (满分:)
A. 强制性
B. 自愿性
C. 公益性
D. 对第三者的利益具有基本保障性]
正确答案:————
三、判断题：
11.[判断题]客户开发的实质是建立良好的客户关系。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
12.[判断题]保险车辆发生火灾时，不应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
13.[判断题]消费者购买行为模式中，刺激反应模式是由马歇尔提出的。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
14.[判断题]在交强险中，上一年度发生一次有责任不涉及死亡的道路事故，交强险费率不浮动。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
15.[判断题]保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
16.[判断题]投保单应由投保人亲自填写并盖章，业务人员或接柜人员可在必要时及给予协助和指导，并可代替投保人签字。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
17.[判断题]接待准备流程首席销售顾问、销售顾问、展厅服务员负责具体执行。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
18.[判断题]机动车交通事故责任强制保险的保险标志应当黏贴在机动车前窗右上角。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
19.[判断题]车辆展示的目的是让消费者更详细的了解产品，相信产品性能。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
20.[判断题]根据“预期满意”理论，汽车消费者购买活动中，产品的期望与该产品可觉察性能呈正比。 (满分:)
A. 错误
B. 正确]
正确答案:————
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