北语18春《企业经营战略概论》辅导四题目
北语2018春《企业经营战略概论》辅导四问题：企业产品质量的特性有哪些？提高产品质量的重要性有哪些？答案请在论坛提交。
企业产品质量
产品质量的概念。产品质量，就是指产品的使用价值，它是适合一定用途，满足国民经济和顾客的一定需要所具备的特性。
产品质量特性，即由产品使用目的所提出的各项要求，满足一定需要所具有的性质。根据顾客对产品质量特性要求的重点不同，概括起来主要有以下五个方面的特性： （1）性能。（2）寿命。（3）可靠性。（4）安全性。（5）经济性。
产品质量特性还可分为：（1）内在质量特性，包括尺寸结构、重量、精度、功率、强度、材质、性能，即机械、物理以及化学成分等。（2）外部质量特性，包括外观、型式、形状、色彩等。
提高产品质量的重要性在于：（1）是实现社会主义现代化建设的客观要求，是提高国家和民族声望的重要保证。（2）是改善和提高人民物质和文化生活的迫切要求。（3）是提高企业和社会经济效益的基础。（4）是增强产品在国内外市场上的竞争能力，谋求企业生存和发展的重要前提。
产品质量战略，就是企业设计和生产顾客所需要的质量特征、达到顾客所要求的质量水平、满足其需要，所作出的长远性的谋划和方略。
产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，是企业总体战略的战略重点之一，对企业的生存和发展起着决定性的作用。
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