18春福师《旅行社经营与管理》在线作业一含答案
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一、单选题：
1.[判断题]团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:——A——
2.[判断题]1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:——B——
3.[判断题]旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:——B——
4.[判断题]旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
5.[判断题]旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
6.[判断题]商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
7.[判断题]国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
8.[判断题]旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
9.[判断题]以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
10.[判断题]诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
11.[多选题]在我国，旅行社的旅游业务主要包括() (满分:)
A. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
B. 招徕和接待旅游者
C. 向旅游者提供导游服务
D. 为旅游者安排交通、游览、住宿
正确答案:————
12.[多选题]旅行社流动资产管理主要包括（） (满分:)
A. 现金管理
B. 银行存款管理
C. 应收账款管理
D. 外汇管理
正确答案:————
13.[多选题]旅行社的主要业务有（）。 (满分:)
A. 旅游产品的开发
B. 旅游产品的销售
C. 旅游服务的采购
D. 旅游接待
正确答案:————
14.[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。 (满分:)
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
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15.[多选题]中国公民的护照由（）颁发。 (满分:)
A. 外交部
B. 公安部
C. 公安部授权的地方公安机关
D. 港务监
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16.[多选题]汇付一般涉及到四种当事人，（）。 (满分:)
A. 汇款人
B. 收款人
C. 汇出行
D. 汇入行
正确答案:————
17.[多选题]旅游接待服务的规范化管理包括（） (满分:)
A. 标准化
B. 程序化
C. 定型化
D. 个性化
正确答案:————
18.[多选题]旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。 (满分:)
A. 业务的时效性
B. 工作的复杂性
C. 知识的广博性
D. 联系的广泛性
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19.[多选题]旅行社的质量包含（）方面的质量。 (满分:)
A. 旅行社的环境质量
B. 旅行社的接待服务质量
C. 旅行社的产品设计质量
D. 旅行社的内部质量
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20.[多选题]我国的签证制度有（） (满分:)
A. 一次签证一次有效
B. 一次签证两次有效
C. 多次签证
D. 免除签证
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21.[多选题]组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。 (满分:)
A. 房费
B. 标准餐费
C. 交通费
D. 综合服务费
正确答案:————
22.[多选题]当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。 (满分:)
A. 由丧葬部门出具的火化证明书
B. 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
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23.[多选题]导游接待服务的特点有（） (满分:)
A. 关联度高
B. 工作难度高
C. 差异性大
D. 工作量大
正确答案:————
二、多选题：
24.[多选题]旅行社经营管理的思想包括：（） (满分:)
A. 市场观念
B. 竞争观念
C. 质量素质观念
D. 创新观念
正确答案:————
25.[多选题]当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 (满分:)
A. 旅行社经营权招标制
B. 末位淘汰制
C. 服务质量公示制
D. 导游人员IC卡管理制
正确答案:————
26.[多选题]旅行社的期间费用主要包括有（ ） (满分:)
A. 营业费用
B. 财务费用
C. 管理费用
D. 广告费用
正确答案:————
27.[多选题]旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性 (满分:)
A. 旅行社部门
B. 交通客运部门
C. 住宿业部门
D. 旅游景区
正确答案:————
28.[单选题]旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。 (满分:)
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 其它
正确答案:————
29.[单选题]在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） (满分:)
A. 金牛产品
B. 问号产品
C. 明星产品
D. 金钱陷阱产品
正确答案:————
30.[单选题]与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ） (满分:)
A. 享受性
B. 自主性、个性化、目的性
C. 对外在景观的感知
D. 休闲性
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31.[单选题]团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。 (满分:)
A. 门票
B. 交通费
C. 中晚餐
D. 住宿
正确答案:————
32.[单选题]只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（） (满分:)
A. 半包价
B. 零包价
C. 小包价
D. 团体包价
正确答案:————
33.[单选题]旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 (满分:)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
正确答案:————
34.[单选题]下列不属于散客旅游的特点是（）。 (满分:)
A. 批量小
B. 批次少
C. 预订期短
D. 要求多
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35.[单选题]（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 (满分:)
A. 集中性市场策略
B. 选择性市场策略
C. 无选择性市场策略
D. 混合性市场策略
正确答案:————
36.[单选题]国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（） (满分:)
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
正确答案:————
37.[单选题]旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（） (满分:)
A. 财务费用
B. 报销费用
C. 其它费用
D. 劳务费用
正确答案:————
38.[单选题]（）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 (满分:)
A. 旅游零售商
B. 旅游批发商
C. 旅游经营商
D. 旅游代理商
正确答案:————
39.[单选题]旅行社的首要职能是（）。 (满分:)
A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调职能
D. 分配职能
正确答案:————
40.[单选题]我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。 (满分:)
A. 汉语导游
B. 全程陪同人员
C. 中级导游
D. 定点陪同人员
正确答案:————
三、判断题：
41.[单选题]下列哪个不属于旅行社工作事故（） (满分:)
A. 漏接事故
B. 旅游者走失事故
C. 错接事故
D. 误机（车、船）事故
正确答案:————
42.[单选题]非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（） (满分:)
A. 吸收直接投资
B. 负债筹资
C. 发行债券
D. 商业信用
正确答案:————
43.[单选题]（）是整个旅游服务过程中的灵魂。 (满分:)
A. 舒适交通
B. 干净的住宿环
C. 导游工作
D. 以上均不是
正确答案:————
44.[单选题]旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 (满分:)
A. 8万
B. 16万
C. 200万
D. 400万
正确答案:————
45.[单选题]我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（）。 (满分:)
A. 中国旅行社总社
B. 上海旅行社
C. 香港中国旅行社
D. 澳门旅行社
正确答案:————
46.[单选题]我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() (满分:)
A. 观光产品
B. 观光度假结合型产品
C. 特种旅游产品
D. 休闲度假旅游产品
正确答案:————
47.[单选题]旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。 (满分:)
A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
正确答案:————
48.[单选题]下列那项服务不属于旅游服务采购的内容（） (满分:)
A. 交通服务
B. 购物服务
C. 导游服务
D. 地接社
正确答案:————
49.[单选题]旅行社责任保险的有效期限为（）。 (满分:)
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
正确答案:————
50.[单选题]关于散客旅游的叙述，错误的是() (满分:)
A. 行程可自由安排
B. 要求多
C. 全部旅游事务都由游客自己办理
D. 旅游预订期短
正确答案:————
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