18春福师《旅游消费者行为学》在线作业二含答案
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一、单选题：
1.[单选题]旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（）。 (满分:)
A. 多样性
B. 发展性
C. 层次性
D. 伸缩性
正确答案:——C——
2.[单选题]个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（） (满分:)
A. 人文化程度
B. 个人兴趣爱好
C. 个人财务状况
D. 个人认识水平
正确答案:——C——
3.[单选题]旅游动机的推拉理论是（）提出的 (满分:)
A. 丹恩
B. 麦金托什
C. 皮尔斯
D. 托马斯
正确答案:——A——
4.[单选题]无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（） (满分:)
A. 正式群体
B. 次属群体
C. 非正式群体
D. 关联群体
正确答案:————
5.[单选题]万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（） (满分:)
A. 销售经理
B. 业务经理
C. 高级经理人员
D. 普通销售人员
正确答案:————
6.[单选题]（）“城市旅游形象的头脑 (满分:)
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
正确答案:————
7.[单选题]某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（） (满分:)
A. 名义型购买决策
B. 扩展型购买决策
C. 有限型购买决策
D. 理智型购买决策
正确答案:————
8.[单选题]旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（） (满分:)
A. 旅游需要、外部刺激
B. 健康、景观
C. 文化、交通
D. 地位声望、旅游商业环境
正确答案:————
9.[单选题]旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（） (满分:)
A. 滑道数量
B. 挑战性感觉
C. 成就、兴奋体验
D. 以上均是
正确答案:————
10.[单选题]参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（） (满分:)
A. 规范作用
B. 助长作用
C. 示范作用
D. 从众压力
正确答案:————
11.[单选题]（）“城市旅游形象的面孔” (满分:)
A. CIS
B. VI
C. BI
D. MI
正确答案:————
12.[单选题]用过去感知的材料来创造新的形象，称为（） (满分:)
A. 知觉
B. 记忆
C. 感觉
D. 想象
正确答案:————
13.[单选题]不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（） (满分:)
A. 喜欢坐飞机前往旅游地
B. 活动量大
C. 喜欢获得新鲜经历
D. 喜欢乘车前往旅游地
正确答案:————
14.[单选题]以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（） (满分:)
A. 社会
B. 家庭
C. 态度
D. 自然
正确答案:————
15.[单选题]（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 (满分:)
A. 扩展型决策
B. 有限型决策
C. 习惯型决策
D. 名义型决策
正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（） (满分:)
A. 旅游动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 态度与行动间的时滞
正确答案:————
17.[多选题]下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（） (满分:)
A. 终端生动化策略
B. 导购策略
C. 降低价格敏感的策略
D. 终端业态策略
正确答案:————
18.[多选题]旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（） (满分:)
A. 自然审美
B. 社会审美
C. 人文审美
D. 文化艺术审美
正确答案:————
19.[多选题]下列属于减少感知风险的方式有（） (满分:)
A. 主动搜集信息
B. 选择性感知
C. 品牌忠诚
D. 从众购买
正确答案:————
20.[多选题]旅游动机的特征是（） (满分:)
A. 内隐性
B. 多重性
C. 学习性
D. 复杂性
正确答案:————
21.[多选题]旅游动机的特征有（） (满分:)
A. 内隐性
B. 多重性
C. 学习性
D. 复杂性
正确答案:————
22.[多选题]下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（ ） (满分:)
A. 情境性自我意象下容易出现冲动消费
B. 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
C. 时间性（季节化）容易导致冲动型消费
D. 体验营销对冲动型购买行为的影响
正确答案:————
23.[多选题]旅游消费性质是（） (满分:)
A. 经济型
B. 文化性
C. 精神性
D. 娱乐性
正确答案:————
24.[多选题]现代社会中典型的家庭形态类型有（） (满分:)
A. 核心式家庭
B. 延续式家庭
C. “DINK”式家庭
D. 单亲家庭
正确答案:————
25.[多选题]改变旅游态度的策略有（） (满分:)
A. 改变旅游产品
B. 说服旅游消费者改变态度
C. 选择权威、可靠、有吸引力的说服者
D. 精心安排信息内容，选用合适的传递方法
正确答案:————
26.[多选题]下列属于麦金托什的旅游动机的是（） (满分:)
A. 梦幻动机
B. 文化动机
C. 人际交往动机
D. 身份和声望动机
正确答案:————
27.[多选题]家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（） (满分:)
A. 行前准备：信息收集、行李准备等
B. 行程中：多购物、多餐厅选择
C. 少理财
D. 住宿选择性逐步增强
正确答案:————
28.[多选题]旅游企业对投诉的应对措施是（） (满分:)
A. 鼓励、方便投诉
B. 主动征求消费者意见
C. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D. 提高旅游产品和服务的质量
正确答案:————
29.[多选题]旅游产品消费产生风险的原因是（） (满分:)
A. 旅游需求模糊，不清楚旅游产品多大程度实现自己目标
B. 机会成本
C. 群体影响
D. 经济因素制约
正确答案:————
30.[多选题]意见领袖的特征是（） (满分:)
A. 意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B. 意见领袖通常也是消费创新者
C. 意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D. 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
正确答案:————
31.[多选题]旅游消费者行为展望有（） (满分:)
A. 旅游产品购买方式的变化
B. 最为先进的全球销售系统（GDS）
C. 个性化旅游线路
D. 智能卡无票据旅游
正确答案:————
32.[多选题]旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（） (满分:)
A. 购买前的欲望
B. 购买消费过程
C. 购买的心理过程
D. 消费进程
正确答案:————
33.[多选题]旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（） (满分:)
A. 购物丰富了旅游消费
B. 购物引起美好的回忆，产生重游动机
C. 购物促进潜在旅游者的旅游动机
D. 购物激发旅游消费行为的义务宣传
正确答案:————
34.[多选题]旅游产品的特性是（） (满分:)
A. 无形性
B. 生产和消费的不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性
正确答案:————
35.[多选题]旅游态度的功能（ ） (满分:)
A. 知识或认知
B. 价值表达
C. 适应
D. 自我防御
正确答案:————
三、判断题：
36.[判断题]消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]行为主义者认为，消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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