18春福师《旅游消费者行为学》在线作业一含答案
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一、单选题：
1.[单选题]旅游产品的核心部分是（） (满分:)
A. 定位
B. 营销
C. 形象
D. 服务
正确答案:——D——
2.[单选题]无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（） (满分:)
A. 正式群体
B. 次属群体
C. 非正式群体
D. 关联群体
正确答案:——C——
3.[单选题]在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（） (满分:)
A. 安全需求
B. 归属与爱的需求
C. 尊重的需求
D. 自我实现的需求
正确答案:——A——
4.[单选题]（）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。 (满分:)
A. 理性决策消费行为模式
B. 情感体验消费行为模式
C. 感性决策消费行为模式
D. 行为主义消费行为模式
正确答案:————
5.[单选题]旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求 (满分:)
A. 安全
B. 舒适
C. 快速便捷
D. 价格
正确答案:————
6.[单选题]旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（） (满分:)
A. 滑道数量
B. 挑战性感觉
C. 成就、兴奋体验
D. 以上均是
正确答案:————
7.[单选题]以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（） (满分:)
A. 社会
B. 家庭
C. 态度
D. 自然
正确答案:————
8.[单选题]下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（） (满分:)
A. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
B. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
C. 强调消费行为的主观性和象征性
D. 强调消费行为的理性
正确答案:————
9.[单选题]可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（）功能。 (满分:)
A. 认识
B. 诱导
C. 促销
D. 教育
正确答案:————
10.[单选题]文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（） (满分:)
A. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
B. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
C. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
D. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
正确答案:————
11.[单选题]根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（） (满分:)
A. 社区景观
B. 社区周边环境
C. 社区居民素质
D. 社区举办的活动
正确答案:————
12.[单选题]按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（） (满分:)
A. 理智型购买
B. 情感型购买
C. 慎重型购买
D. 习惯型购买
正确答案:————
13.[单选题]（）是一种较为复杂的购买决策，具有高风险和高介入度的特点。 (满分:)
A. 扩展型决策
B. 有限型决策
C. 习惯型决策
D. 名义型决策
正确答案:————
14.[单选题]旅游动机的推拉理论是（）提出的 (满分:)
A. 丹恩
B. 麦金托什
C. 皮尔斯
D. 托马斯
正确答案:————
15.[单选题]根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（） (满分:)
A. 不确定型购买
B. 确定型购买
C. 半确定型购买
D. 冲动型型购买
正确答案:————
二、多选题：
16.[多选题]旅游者在游览中的审美心理从审美动机上可分为（） (满分:)
A. 自然审美
B. 社会审美
C. 人文审美
D. 文化艺术审美
正确答案:————
17.[多选题]改变旅游态度的策略有（） (满分:)
A. 改变旅游产品
B. 说服旅游消费者改变态度
C. 选择权威、可靠、有吸引力的说服者
D. 精心安排信息内容，选用合适的传递方法
正确答案:————
18.[多选题]下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（） (满分:)
A. 终端生动化策略
B. 导购策略
C. 降低价格敏感的策略
D. 终端业态策略
正确答案:————
19.[多选题]影响中国消费者行为的环境因素主要包括（） (满分:)
A. 经济形势的变化
B. 基础消费环境
C. 消费政策环境
D. 文化信息环境的变化
正确答案:————
20.[多选题]旅游态度的特征（ ） (满分:)
A. 对象性
B. 内隐性
C. 习得性
D. 协调一致性
正确答案:————
21.[多选题]旅游企业对投诉的应对措施是（） (满分:)
A. 鼓励、方便投诉
B. 主动征求消费者意见
C. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D. 提高旅游产品和服务的质量
正确答案:————
22.[多选题]减少或消除认知失调途径有（） (满分:)
A. 改变某一认知因素
B. 强调某一认知因素的重要性
C. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
D. 消除某一认知因素
正确答案:————
23.[多选题]市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（） (满分:)
A. 流行文化
B. 社会利益
C. 消费者权益保护
D. 旅游地“标签
正确答案:————
24.[多选题]意见领袖的特征是（） (满分:)
A. 意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识
B. 意见领袖通常也是消费创新者
C. 意见领袖偏爱专业性的趣味读物
D. 意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性
正确答案:————
25.[多选题]旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（） (满分:)
A. 旅游动机
B. 购买能力
C. 情境因素
D. 态度与行动间的时滞
正确答案:————
26.[多选题]关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（） (满分:)
A. 旅游者的购物欲望和行为
B. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
C. 旅游者的旅游心理和变化规律
D. 旅游者的消费活动和购买行为
正确答案:————
27.[多选题]下列属于麦金托什的旅游动机的是（） (满分:)
A. 梦幻动机
B. 文化动机
C. 人际交往动机
D. 身份和声望动机
正确答案:————
28.[多选题]消费者行为具有（）特点 (满分:)
A. 多样性
B. 专业性
C. 可引导性
D. 复杂性
正确答案:————
29.[多选题]零售终端促销目标是（） (满分:)
A. 吸引顾客
B. 清除过多的存货
C. 增强零售商品牌及店面的形象
D. 建立实惠的价格形象
正确答案:————
30.[多选题]旅游态度的功能（ ） (满分:)
A. 知识或认知
B. 价值表达
C. 适应
D. 自我防御
正确答案:————
31.[多选题]旅游消费者行为的模式有（） (满分:)
A. “需求—动机-行为”模式
B. “需要—动机-行为”模式
C. “刺激反应-行为”模式
D. “边际效用”模式
正确答案:————
32.[多选题]关于北京青年旅舍定位说法正确的是（） (满分:)
A. 青年酒店
B. 商务客的经济型酒店
C. 青年旅馆
D. 背包客的家外之家
正确答案:————
33.[多选题]旅游市场营销学研究内容是（） (满分:)
A. 旅游市场营销环境
B. 旅游购买行为分析
C. 旅游市场调查
D. 预测文化
正确答案:————
34.[多选题]旅游产品购买方式的趋势变革是（） (满分:)
A. 网络化趋势
B. 购买通道多样化
C. 智能化购买
D. 全方位订购
正确答案:————
35.[多选题]消费者行为总体解释模型有（） (满分:)
A. 消费者行为综合模型
B. 消费者行为黑箱模型
C. 消费者决策过程模型
D. 消费者信息处理模型
正确答案:————
三、判断题：
36.[判断题]旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
37.[判断题]旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
38.[判断题]消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
39.[判断题]国内学者认为拉动因素是潜在旅游者产生旅游愿望的内在因素；推动因素是旅游目的地的吸引。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
40.[判断题]认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
41.[判断题]学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
42.[判断题]消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
43.[判断题]消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
44.[判断题]每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
45.[判断题]旅游消费者在意欲购买时需要经历一个权衡过程。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
46.[判断题]消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
47.[判断题]消费生活是人们获取和使用消费者物品或服务的行为来构成的。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
48.[判断题]旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
49.[判断题]购买情境对购买行为产生间接影响消费者对商场的感知和认知。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
50.[判断题]电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（） (满分:)
A. 错误
B. 正确
正确答案:————
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