四川大学《导游业务2556》18春在线作业1含答案
《导游业务2556》18春在线作业1四川大学作业完整答案
一、单选题：
1.（单选题）杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（）。 (满分:)
A500元
B300元
C1500元
D1800元
正确答案:——B——
2.（单选题）面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应()。 (满分:)
A耐心解释
B请领导协助调解
C求同存异
D严正驳斥
正确答案:——D——
3.（单选题）下列关于信用卡的叙述中不正确的是（）。 (满分:)
A可以用来支取现金
B属分期付款的消费者信贷
C购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D定额票据
正确答案:——D——
4.（单选题）旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。 (满分:)
A婉言拒绝
B首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C表示赞成
D首先向领导汇报
正确答案:————
5.（单选题）属责任性事故的是（）。 (满分:)
A空接
B漏接
C错接
D误机
正确答案:————
6.（单选题）旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由()共同负责。 (满分:)
A地陪和行李员
B领队和行李员
C地陪、全陪、领队和行李员
D全陪、地陪和行李员
正确答案:————
7.（单选题）“重大旅游安全事故”是指一次事故()者。 (满分:)
A造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
B造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
C造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
D造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
正确答案:————
8.（单选题）下列对地陪职责说法不正确的是()。 (满分:)
A地陪是接待旅行社的代表
B地陪是当地活动的组织者
C地陪在导游服务集体中起主导作用
D安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确答案:————
9.（单选题）在人际交往中，以下()种握手的顺序是不正确的。 (满分:)
A上级先伸手，下级后伸手
B主人先伸手，客人后伸手
C年长的先伸手，年幼的后伸手
D男方先伸手，女方后伸手
正确答案:————
10.（单选题）为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。（） (满分:)
A地陪
B全陪
C领队
D团长
正确答案:————
11.（单选题）某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。 (满分:)
A与全陪分头陪同前往
B提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
C劝阻旅游者不要前往
D告诉旅游者如误机，责任自负来
正确答案:————
12.（单选题）外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（）。 (满分:)
A坚决制止
B不予理睬
C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D严厉斥责并向领导汇报
正确答案:————
13.（单选题）导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（）。 (满分:)
A言之有礼
B言之有情
C言之有喻
D言之有趣
正确答案:————
14.（单选题）()既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。 (满分:)
A意志坚定、沉着冷静
B光明磊落、不卑不亢
C遵纪守法、廉洁奉公
D真诚公道、信誉第一
正确答案:————
15.（单选题）下面()组是按业务范围来划分导游种类的。 (满分:)
A专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B海外领队、全陪、地陪、讲解员
C普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
正确答案:————
16.（单选题）导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（）。 (满分:)
A承上启下的作用
B连接内外的作用
C协调左右的作用
D左右逢源的作用
正确答案:————
17.（单选题）根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）。 (满分:)
A将身份高介绍给身份低者
B将年长者介绍给年轻者
C将男士介绍给女士
D将客人介绍给主人
正确答案:————
18.（单选题）合格导游人员的首要条件是()。 (满分:)
A集体主义思想
B热爱旅游事业
C尽职敬业
D强烈的爱国主义意识
正确答案:————
19.（单选题）近代旅游开端始于()。 (满分:)
A1845年7月5日
B1841年7月5日
C1855年7月5日
D1864年7月5日
正确答案:————
20.（单选题）旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。 (满分:)
A法律性文件
B契约性文件
C指导性文件
D参考性文件
正确答案:————
21.（单选题）介绍他人时，应注意介绍顺序，()。 (满分:)
A将女士介绍给男士
B将年长者介绍给年轻者
C将已婚女子介绍给未婚女子
D将地位低者介绍给地位高者
正确答案:————
22.（单选题）北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。 (满分:)
A4：00
B2：00
C8：00
D10：00
正确答案:————
23.（单选题）导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。 (满分:)
A有说明力
B令人信服
C以理服人
D幽默风趣
正确答案:————
24.（单选题）旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与()一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。 (满分:)
A领队、全陪和行李员
B行李员
C全陪和行李员
D领队和行李员
正确答案:————
25.（单选题）在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。 (满分:)
A报案
B立即组织抢救受伤者
C保护现场
D安抚其他旅游者的情绪
正确答案:————
26.（单选题）旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。 (满分:)
A迅速汇报
B保护现场
C组织抢救
D安抚旅游者
正确答案:————
27.（单选题）全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务。 (满分:)
A认真地与领队核对、商定日程
B制定出合理的活动日程
C提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求
正确答案:————
28.（单选题）下列对全陪职责说法不正确的是()。 (满分:)
A全陪导游人员是组团旅行社的代表
B全陪导游人员是当地活动的组织者
C联络工作，组织协调是全陪的主要职责
D全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确答案:————
29.（单选题）用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫()。 (满分:)
A概括法
B由点及面法
C引人入胜法
D画龙点睛法
正确答案:————
30.（单选题）旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。（） (满分:)
A漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
正确答案:————
二、多选题：
31.（多选题）外语导游员的主要服务对象是()。 (满分:)
A国内旅游中的中国公民
B入境旅游的外国游客
C入境旅游中的港澳台同胞
D出境旅游的中国公民
正确答案:————
32.（多选题）在游客的心目中，导游员的形象应该是()。 (满分:)
A旅行社的代表
B国家或地区形象的代表
C游客的朋友
D游客的代言人
正确答案:————
33.（多选题）小包价旅游的非选择部门包括（）。 (满分:)
A住房及早餐
B导游服务
C机场（车站、码头）至饭店的接送服务
D城市间交通
正确答案:————
34.（多选题）地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。 (满分:)
A对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C及时报告接待旅行社，查明原因
D如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
正确答案:————
35.（多选题）导游人员通常采用()等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。 (满分:)
A物质补偿法
B精神分析法
C转移注意法
D亲切关心法
正确答案:————
36.（多选题）当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（）。 (满分:)
A为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
B根据生活经验可给游客服用一些常规药
C劝其及早就医
D说明医药费自理
正确答案:————
37.（多选题）旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。 (满分:)
A旅游产品的开发
B旅游纪念品的开发
C旅游基础设施的建设
D旅游接待
正确答案:————
38.（多选题）导游服务工作的特点（）。 (满分:)
A知识性强
B涉外性强
C服务性强
D独立性强
正确答案:————
39.（多选题）铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（） (满分:)
A1.2米—1.4米
B1.1米—1.4米
C不足1.2米
D不足1.1米
正确答案:————
40.（多选题）在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。 (满分:)
A交通知识
B卫生防病知识
C货币保险知识
D旅游法规知识
正确答案:————
三、判断题：
41.（判断题）吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
42.（判断题）护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
43.（判断题）导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
44.（判断题）航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
45.（判断题）导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
46.（判断题）Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
47.（判断题）若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
48.（判断题）接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
49.（判断题）取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
50.（判断题）团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（） (满分:)
A错误
B正确
正确答案:————
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